拼多多平台机器人回复是否算人工回复

我们在购买商品有什么问题疑惑的时候会去找客服，可是有时发觉客服回复的效率迅速，并且就仅有好多个特殊的问题回复的快，这一便是机器人回复，那今日咱们就来讲下拼多多平台机器人回复是否算人工回复，如何设置机器人回复。

机器人的回复作用一般全是系统软件事前制定好的，因此算不上人工回复。假如机器人的回复达不了你愿意的结论，提议立即找人工客服或是是线上的人工。

如何设置?

1、登陆拼多多后台，在左边工具栏点击客服专用工具。

2、点击“机器人回复设定”，这儿分二种，上边一种是“开场词及疑难问题”设定，下边一种是“订单信息信用卡全自动回复”。首先看开场词及疑难问题，点击右边红按键“新创建问题”。

3、在“问题”后边的框中键入顾客有可能了解的问题，在“回复”后边的框中键入要给顾客的解释。随后按明确按键。

4、明确后就见到页面上空出了刚刚设定的回复信息内容，在其前边的小方框点击变为鲜红色选定。选中全部要的回复句子，再点击下边红色按钮“储存并公布”。

5、弹出窗口，表明具体内容已被改动，确定公布至移动端吗?点击明确按键。储存好后，该按键就变为深灰色的。

6、再看订单信息信用卡全自动回复，有4种状况，未发货未申请售后，已送货未申请售后，已申请售后，别的情况。系统软件已经预设了回复具体内容，假如感觉不当之处要自己更改，则点相匹配回复后边的编写回复，一样改完后，点击下边的“储存并公布”就OK了。

实际上设置机器人全自动回复是可以挺大的节省客服的时长，有一些简易的问题都能够设定，那样即使客服没空回你也会出现解决方案，那样既不消耗时间去等候客服回应，也为客服造就大量的时间段去处理一些确实搞不定的问题。