跨境电商在线客服要应对

跨境电商在线客服要应对的是海外顾客，英文是最关键用的语言表达，那麼在在线客服的日常工作上下边常用英语回应语句可以记诵下来，合理提升客服服务水准。

我明白您的意思。

Iknowwhatyoumean.

Iunderstandwhatyoumean.

Gotit.（十分口语体，合适于很了解亲密的人中间。）

我并不太明白您的意思。

Idonotquiteunderstandwhatyoumeant.

Ihavesomeproblemunderstandingwhatyoumeant.

配件是……，客户程序。

Pleasekindlyfindtheattached……

Attachedpleasekindlyfindthe……

Enclosedisthe……,pleasekindlyfindit.

Attachedyouwillfind……

我已经接到您的电子邮件。

Ihavereceivedyouremail(yesterday/lastweek/thismorning……).

Youremailhasbeenreceived.

十分感谢你们的回复。

Thanksverymuchforyourearlyreply.

Thankyouforyouremail.

能实际解释一下么？您能在说的清晰一点么？

Couldyoupleaseputitinaclearerway?

Couldyoupleaseexplainitindetail?

Couldyoupleasefurtherexplainit?

Whatdoyoumeanexactlybysaying……？

如有什么问题，请随时随地与我联络。

Contactmeifyouhaveanyproblem.

Ifthereisanyuncertainty,feelfreetocontactme.

Callmeifyouhaveanyproblem.

若有提议，请强调。

Pleaseletmeknowifanythingneedstobeimproved.

Youradvice/suggestionwillbegreatlyappreciated.

我能进一步改动/查验的。

Iwillfurthermodifyit.

Iwillfurthercheckit.

一旦确定，我能马上/第一时间告知您的。

Onceconfirmed,Iwillletyouknowimmediately.

Onceconfirmed,IwillnoticeyouASAP.

（*ASAP=assoonaspossible尽早）

希望尽快获得您的回应。

I’mlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourpromotereplywillbegreatlyappreciated.

Yourearlyreplywillbehighlyappreciated.

希望您一切都好/万事大吉。

Ihopeeverythinggoeswellwithyou.

Iwishyouallthebest.

我想跟你手机探讨下汇报进度和XXX新项目的状况。

IwanttotalktoyouoverthephoneregardingissuesaboutreportdevelopmentandtheXXproject。

假如存储文档有任何的问题请与我联络。

Shallyouhaveanyproblemaccessingthefolders,pleaseletmeknows。

感谢你，希望能听见大量你对评定和日程方案的提议。

Thankyouandlookforwardtohavingyouropinionontheestimationandschedule。

希望您的意见反馈表！

Lookforwardtoyourfeedbacksandsuggestionssoon。