国家邮政局:11月快递业务量刷新纪录地完成10

国家邮政局公布的邮政快递业消费者申诉状况表明，11月国家邮政局和各省市(区、市)邮政管理局根据12305邮政快递领域消费者申诉手机，及其国家邮政局网址审理消费者有关快递业务的合理申诉16051件，与同期相比几乎差不多。

国家邮政局有关资料显示，11月消费者对快递业务申诉的首要问题是快递包裹耽误和递送服务项目问题，占快递业务合理申诉量的76.8%。快递包裹耽误环比增长26.8%，同比下降0.4%;递送服务项目问题环比增长2.4%，同比下降6.7%;快递包裹遗失短少环比增长13.7%，同比增加16.6%。

北京商报新闻记者注意到，尽管2022年11月快递业务量刷新纪录地完成了10.9亿件，同比增加61.9%，但和上年对比，消费者的投诉率提高却并不显著，和上年对比EMS、顺丰快递、四通一达等中国一线快递企业申诉率与往年对比均有一定的降低。

2022年包含以上公司以内的中国13家关键物流公司为了更好地保证双11成功渡过，加强信息管理系统、自动化技术快递分拣、安全检查等设施的改进更新，仅硬件配置领域的资金投入各家均在10亿人民币以上。主要包括新增加和扩建工程分拔中心150好几个，提升实际操作场所超出200万平方，新增加主干线车子约4000辆，提升航空公司路线30%以上，加开、提升调节路线近万条，并采用直通不转站、营业网点自跑、顾客处长直发等非传统路由器方法，立即分离货品，缓解转站单位工作压力。运行中心作业员和尾端揽件工作人员资金投入较上年增长幅度超出60%。