亚马逊账号被挂的投诉方式

   
 亚马逊账号被挂的因素有很多，账户业绩考核主要表现差、侵权行为被网络检测到、消费者投诉商品非正品、质量存有安全风险这些，今日关键讲大伙儿最多见的一些缘故致使的亚马逊账号被挂的投诉方式。  
 「 侵权行为 」  
 You may no longer sell on Amazon.com because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights. Here are some examples of your Listings that may be inauthentic.  
 这类一般会出现对你说到底是侵权行为哪一家了，让你来联络right ower的一方。  
 这类看起来最明显的实际上挽救的时机也非常大。很显著了解谁在举报你，找另一方撒诉基本上可以回家，那麼这一点我并不做详尽讲解，只需寻找另一方撒诉就行。曾经的我被大嘴猴企业告至账户被挂，可是后边或是取得成功投诉回家。在语言表达能力上边，就可以看你怎么样去跟right owner去沟通交流，需看企业写电子邮件的这个人的情商智商和英文工作能力了。  
 也有一种便是:You may no longer sell on Amazon.com because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights.  
 这类是并没有对你说究竟是哪个商品侵权行为，仅仅使你给予材料到pq-review@amazon.com电子邮箱开展投诉的。  
 这类就略微不便一点，因为你压根不清楚究竟是哪个Listing侵权行为了。这一种就必须完全整盘排查账户的全部Listing，但凡打擦边球的都必须去一一清除。随后就你认为最很有可能侵权行为的去开展投诉，假如你不确定性，可以立即回复询盘问，可是问以前最好是自身心中有数，实际是哪个商品动了亚马逊平台的乳酪。  
 因此碰到这样的事情，通常是账户的在其中一个或者好几个Listing有什么问题，一定要严苛自纠自查。那时候我是一个一个去清除，发觉店面居然发生有两个跟卖其他人的商品，因此我便争得这两个跟卖的设备开展投诉，而且给予材料以往投诉就利用了。  
 「 卖假货 」  
 You currently may not sell on amazon.com becausewe received complaints about the authenticity of your items.  
 这类情况看起来有回家的机遇，可是了假如申诉信写的不专业对口，机遇反倒很非常渺小。由于你永远不知道问题出在哪儿，由于这一authenticity在amazon中界定太广。在这儿梳理了一般有几种状况会经常出现那样的问题，有一些缘故会使你感觉莫名其妙其秒:  
 1. 有一些账户开启不久，开单了，货还没到顾客手上，就接到这类电子邮件，那麼很显然并不是消费者投诉你的。  
 2. 也有一种将会是确实顾客在举报你，你无细查，到底是举报你是商品出现问题了，或是卖假货了，这一authenticity的定位就非常广。  
 3. 也有如今许多的商家英文一般般，不容易自身编写计划方案，便会七拼八凑他人的Listing，或者小商家也没有请美工设计，抄他人的照片，这类状况是会被归到这一类的问题中。  
 4. 你商品的ODR过高，被amazon多次警示或者清除。这儿指的是你单独设备的ODR过高，并不是账户的主要表现。  
 5. 你卖的商品并不是你的户下知名品牌，或者分销，或者受权的。  
 6. 你真的是在卖假货。  
 7. 你账户有跟卖的状况(尽管有可能知名品牌的right owner并没有向amazon举报你)，amazon在review你的账户，在高峰期前amazon有时候抽排风。应对种状况，一般市场销售会一脸茫然，不知道实际问题出在哪儿。假如有些人碰到这类状况，要怎么写就得看企业工作人员的外语水平:构思很重要，思路很重要，构思很重要。  
 投诉很重要且必须很留意的一点便是:决不能剽窃他人的电子邮件，可以参照他人的构思。由于如今随意百度一下，便是一些模板，记牢千万别剽窃，不然账户还会继续因而被关系。  
 「 账户主要表现差」  
 1. 过高的订单信息缺陷率造成账户被封号  
 查验您的顾客意见反馈网页页面，找到什么不符amazon规定的具体内容(negative feedback、A to z Guarantee claims and/or credit card charge backs)。当您回望自身的账户时，请认真阅读每一个顾客的意见反馈具体内容。假如点评体现您对购买者的电子邮件回应太少，您的行动方案应当包括每日设置时长来回应每一个顾客的问题。  
 2. 过高的订单信息延迟时间送到率造成账户被封号  
 当您的订单信息已送货并确保100%送到后，可以关心您的意见反馈得分和订单信息派送详细信息，或许您会发觉设定的交货时长过短。您的方案必须包括更改您的交货时长来合乎您的具体配送状况。  
 3. 过高的订单信息提早撤销率造成账户被封号  
 细心核查您的仓储管理和库存控制步骤，或许您会发觉过高订单信息撤销率是由于发布产品长期性断货。您的方法就应当包括怎样开展日常库存量监管来保障您不容易发布您不可以立刻送货的产品。  
 「 违背现行政策」  
 假如您的帐号是由于违背amazon现行政策被中止或被封号，请认真仔细您的库存产品是不是存有违规产品。按实际情况和amazon销售思路作比照。  
 例如:假如是由于销售商品的营销版本号或带入宣传策划材料被封号账户，您应当认真核查您的库存产品拿货步骤。或许您会发觉经销商在货物中添加广告促销的CD。您的计划方案应当包括将这种促销礼品立刻从您的库存产品中清除掉，并制订定期维护您的产成品的步骤，保证不会再有相似的促销品。  
 「 投诉的构思举例说明 」  
 第一务必认知能力到自身的不正确，依据我上边所提及的几个方面，对于自己的账户用心剖析是属于哪一种情况认错。这一十分重要，假如你找不到你账户由于什么原因被猜疑authenticity，那麼写投诉电子邮件的第一步你也就失败了，心态一定要诚挚。  
 假如投诉的账户状况是属于商品ODR过高致使的被猜疑authenticity且封账户，我最先要做的是查询全部Listing的所有review，尤其是三星和三星下列的。从这种review之中去把顾客碰到的问题所有一一列举再分捡出去。  
 Action:次之我将全部由于ODR过高的商品FBA库存量所有清除，把这个Listing开展删掉，实际操作完这种以后(这一步尤为重要)，下面要做的是:  
 1. 将全部陈列设计出的问题:根据review找出去的3星或者3星下列的一个一个找到解决方案，务必是合理的解决方案，这一很重要。账户能否回家，就可以看这一点的解决方法了。  
 2. 这一就是我自主品牌的，因此给予知名品牌资格证书，证实这一商品是咱们企业的。  
 3. 给予增值发票，一定要增值税票，增票上依据电子邮件规定给予全部信息内容，增值税票上不全的，在电子邮件中填补或者给予一张产品购销合同。  
 4. 表明Listingproducts match the detail page 100%，match the detail page’s specification .  
 5. 说明complywith Amazon.com image and description compliance（商品图片是自已拍的，创意文案是自己做的）;  
 6. 答疑会遵循amazon的各类标准，尤其强调authenticity这一条标准，在亚马逊平台的policy中找到这一条来详加说明  
 7. 这一商品以前由于ODR问题被警示，方案和实际操作一致，先操作再方案，前边提及已经将Listing 的inventoryremoval掉，不会再市场销售，在这儿给予一下removal order ID，证实全部的被删除了(自然假如还想卖，后面再建Listing，再再次市场销售，这个是后话)。一定要保证真真正正解决困难，而不是表层敷衍了事的写封电子邮件就可以了。  
 不一样种类的投诉构思基本相同，不一样的便是电子邮件的表达方式也不一致。  
 「 申诉信尤其要留意的 」  
 通常有以下几个方面必须留意:  
 1. 不必打套近乎:哪些盈利必须养家糊口，需要养好企业等来博得怜悯这些，这一没有用的。并且amazon一接到相近电子邮件，他基本上看都不容易看。  
 2. 不必一切的空话，简明扼要，条理清晰。  
 3. 尽量地实际详尽只是是说"我很抱歉，我能在未来作的更强"一点用也没有。  
 4. 要赢得amazon看邮箱的兴趣爱好。  
 5. 投诉电子邮件的基本思路和逻辑性一定要清楚。  
 6. 英语的表述撰写很重要。  
 7. 更主要的都是你的解决方法真的是被amazon认同。  
 8. 不要说相近"许多"、"一些"、"一部分"、"有时候"等词。用数据信息和时间轴来描述每一件事，引入造成封账号的相应现行政策，借此机会来说明你已经了解现行政策并逐渐开始下手去遵循它。  
 「 amazon各网站业绩考核精英团队电子邮箱」  
 US: seller-performance@amazon.com  
 UK: seller-performance@amazon.co.uk  
 FR: performance-vendeur@amazon.fr  
 DE: verkaeufer-performance@amazon.de  
 JP: alliance@amazon.co.jp  
 ES: performance-vendedor@amazon.es  
 IT: performance-venditore@amazon.it  
 CA: seller-performance@amazon.ca (具体内容来自:乔帮主、言无不尽)