教你运用顾客意见反馈,造就出不一样的结论

   
 好像，很多电子商务对顾客反应的心态仅限，只需客户满意，受到好评就可以，从来没有想过顾客意见反馈能给你提供哪些，或是尝试根据顾客意见反馈掌握消费者的念头，而通常恰好是这类念头限定了你的发展趋势。  
 实际上，顾客意见反馈越多，越有利于你的设备提升、服务项目提升。下列5点将手把手教你运用顾客意见反馈，造就出不一样的结论:  
 1、运用顾客意见反馈提升商品  
 顾客每日都是应用你的商品，你很有可能一直都在想像她们有哪些要求。但无论你怎么想，也没有根据顾客意见反馈，或是在社区论坛里掌握她们的观点来的确实。顾客不知不觉提及的一些关键点，很有可能便是你超过竞争者的秘术。  
 2、造就"爱之墙"  
 创造那么一个室内空间，如在商品网页页面中，将顾客对你企业、产品与服务的全部夸奖都放进去。那么一个室内空间，将使你的职工了解，她们的认真工作获得了毫无疑问，让潜在用户掌握你的商品有哪些优势。而目前顾客也会掌握，您有多在乎它们的意见反馈，更心甘情愿为你给予提议。  
 创建顾客意见反馈墙相对性较为不便，你能让精英团队的职工用Slack等专用工具将顾客意见反馈导出来。  
 3、客户的应用意见反馈是一个非常好的参照  
 客户的应用意见反馈能为其他顾客给予许多好用的商品使用技巧，协助她们更强的应用商品，这也就是你客户服务流程的一部分。  
 4、奖赏你的顾客。  
 针对给你留有有使用价值报告的顾客，你能给他推送电子邮箱，感激她们，并可以给他推送商品预告片等。  
 最重要的是，让她们了解，她们的意见反馈是有價值的，你很在乎，假如再有别的念头可以再向你意见反馈。  
 （编译程序/跨境电商网 吴小华）