电子商务对物流公司中东和东南亚不能用一个方法运营
2022-05-23 15:41:07
COD业务的出现主要是因为当地人对电子商务缺乏信任,不愿意在线支付订单。由于COD的订单没有在线收款,所以收款率非常重要,否则你必须支付运费才能陪伴产品。我还提到,COD的收款率将受到许多因素的影响,如交付效果、客人的情绪、产品包装,甚至快递兄弟都不帅。因此,为了提高COD的收款率,电子商务需要对当地市场有更深入的了解,尽量让客人不能拒绝你的包裹,然后愿意把钱给快递兄弟。
COD业务首先在东南亚流行起来。一家公司在电子商务圈流行起来,因为它在东南亚开发了一个新的电子商务大陆。虽然我自己没有联系过这家公司,但据我所知,来自这家公司的员工基本上不赞扬他们在平台上销售的产品,大多数合作过的物流提供商也皱眉头。
根据公众的描述,该公司的产品基本上是一些廉价的产品,而且经常有错误的版本,但这样的产品状况,也不能阻止该公司蓬勃发展,然后出现了大量的模仿者。根据目前的市场情报,似乎做中低端产品的电子商务在东南亚仍然生存得很好,但有趣的是,我发现任何在东南亚做得好的电子商务都不能在中东生存。相反,一些不能在中东玩的客户去东南亚做得很好。
我不熟悉东南亚,所以我只是和你谈谈中东,为什么你不能使用东南亚的技巧来例行中东。我们都知道中东是土豪劣绅聚集的地方。但我觉得很多人只想到土壤,没有意识到骄傲,总是卖一些国内路边摊位的廉价产品到中东,包装也很丑。事实上,中东的终点应该是骄傲的啊!中东的普通人有多富有?当沙特阿拉伯在世界杯上输掉比赛时,土豪劣绅看到了戒指吗?
实际情况几乎是这样的。我曾经问过一个沙特阿拉伯女孩,她们都蒙着脸。他们怎么能认出谁是谁。她说,看看珠宝、包、鞋子和黑色长袍的质地。因此,一个正常水平的沙特阿拉伯女孩至少有三四枚戒指和四五只手镯。女士们的标准配置是闪闪发光的仇恨。不用说,包包是Parada、Gucci和LV。那么,一个习惯了各种奢侈品的人怎么能忍受淘宝上卖不出去的劣质产品呢?基本上,东南亚的产品质量被分配到中东。是否接受是一个问题。打开后是否给钱是另一个问题。即使你给钱,是否退货仍然是一个问题。中东似乎真的有口碑传播。
做得好的电子商务回购率相当高。做得不好的电子商务很快就会死亡。土豪劣绅对错误版本的容忍度也很低。即使电子商务不愿意退款,他们也有足够的时间和耐心去打扰快递兄弟,让快递公司退款。因此,低端电子商务不仅不受当地客人的欢迎,而且更注重自己品牌的快递公司也不愿意接受。除了商品本身,快递的及时性也是一个很大的因素。由于独立站公司的知名度有限,许多客人下订单后可能会忘记这件事,因此送货速度越慢,签约率越低。此外,送货前的客户服务电话也是一个重要环节。无论是电子商务自己做客户服务,还是物流公司做客户服务,客户服务预约再送货订单,签约率远高于盲送货订单。
谈了很久不受欢迎的电子商务平台,让我们来谈谈一些做得很好的独立电台电子商务。事实上,土豪劣绅也非常注重性价比。我以前谈过一个在手机上安装了9个在线购物应用程序的土豪劣绅。她告诉我她更喜欢SHEIN,因为它很便宜,质量也很好。后来,我听说SHEIN在东南亚的签约率也很高。此外,中东的产品包装确实非常重要。大多数平台在交付时都会有专门设计的包装袋,因为包装袋也有一定的Marketing功能。无论是物流公司还是电子商务公司,一旦具有品牌效应,熟悉的高级包装都会让客户更喜欢,签约率也会高得多。当你在网上购物时,你会有收到礼物的感觉。想象一下,一个包装漂亮的快递怎么能忍心拒绝呢?无论产品本身如何,电子商务公司与物流公司的合作也非常重要。
例如,当物流公司打电话给客户服务时,没有办法清楚地描述产品是什么,因此客户可能会拒绝。如果电子商务对物流公司的客户服务不够放心,事实上,招聘一些本地客户服务来确认电话的售前效果是可以的,但投资成本会相对较高。一旦销售率上升,电子商务就必须找到沉淀客户的方法。中东的回购率真的很好,所以如果只是以单页广告的形式,就会有一些浪费资源。对于那些想要长期成长的公司来说,最好开发一个独立的电台,甚至是他们自己的应用程序。一旦有了品牌知名度,销售增长就会相对较快,收款率也相对较高,网上收款的可能性也更大。一般来说,如果独立电台想做得好,产品是重点,服务是强有力的助攻,这句话在中东特别到位。
就我个人而言,我认为COD实际上只是电子商务发展过程中一个相对较短的过程。随着电子商务的普及,网络支付的普及率将大大提高,大规模、品牌的电子商务也将找到引导客户进行在线支付的方法。因此,对于电子商务公司来说,重点是深入了解当地市场,沉淀自己的客户群,打造自己的品牌。对于物流公司来说,提高配送效果是关键。
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