跨境电商东南亚电商和如何提高代收货款效率

1.东南亚社交电商有哪些新模式？
1.1.Facebook广告单页静默接单模式
这是原来的布谷鸟模式。目前，这种模式经常猖獗。由于无良商家太多，商品版本不对，消费者抱怨。目前，签约率很低，无法继续。
1.2.《Facebook广告+当地语言售前客户服务+瀑布流转化页面》
这是原布谷鸟模式的改良版，有三个改进点：
(1)包装使用目的国完全本地化的身份，建立企业官网。Facebook.instgram官方主页。让这些官方账号有一定的内容和粉丝，让它们看起来尽可能可信。
(2)使用本地语言的售前客户服务，使用本地电话号码，尽可能将消费者常用的聊天工具添加到本地客户服务中。比如FacebookMessenger、Line、WhatsApp、BBM(BlackBerryMesenger)、Wechat等。让消费者觉得真实可信。
(3)使用目的国的海外仓库发货，发货地址使用当地地址，与官网和主页地址一样。
由于这种模式在可信度上做了很多工作，所以在很大程度上可以将签约率提高到80%以上。

1.3.Facebook广告加粉+直聊销售
这是一种全新的社交电商模式，来源于国内直营微信业务，以和葡兰为代表。这种模式的要点如下：
(1)首先要根据销售的产品，定位要加粉的目标人群，彻底研究这个人群的需求，以及相应产品卖点的脚本。
(2)包装加粉的人通常会把粉丝和直接谈销售的人包装成专家和导师。这个包装过程涵盖了官方网站、各大社交网络的官方账号和专家的朋友圈。
(3)投放Facebook查询广告，引导目标消费者添加专家的聊天工具。例如FacebookMessenger、Line、WhatsApp、BBCKBeryMessenger、Wechat等。
(4)专家和添加好友的消费者，即粉丝，直接聊天销售。谈判成订单后，专家将购物链接直接发送给聊天工具中的消费者。消费者点击购物链接，打开购物页面，通过流程完成购物。
这种模式还需要目的地国家的完全本地化身份和目的地国家的海外仓库交付。由于熟人推荐购物的信任基础，签约率可以提高到90%以上。
2.除了以上模式可以提高签收率之外，我们还能做些什么来提高签收率？
（1）从客户下订单的时间戳到目的地国家当地收款快递公司的门到门时间戳，限制缩短了这两个时间戳之间的间隔时间长度。使用目的地国家的海外仓库和目的地国家的高质量快递可以有效提高签约率。
(2)客户下单、沟通信息、物流信息不完整。如果是错误的，应该通过数据完整性检查、数据嗅探来验证数据是真实消费者下的订单，然后转移到当地语言客服，联系客户进行更正和补充，做到完整、准确、正确。
(3)历史拒付客户黑名单数据库，直接排除，提取拒付特征向量，排除高风险，终止执行。客户的性别、年龄、教育水平、地理区域和文化水平都在拒付特征值分析中。
(4)识别和排除竞争对手恶意数据注入攻击的异常特征。异常特征包括订单时间序列密度异常、订单数据相似度异常、数据嗅探验证异常、IP地址异常、设备代码异常。
(5)包装外包装，内包装，是否符合，目的国本土知名货到付款电商，设计风格和质量标准。
(6)包裹路径节点经过状态后，客服人性化群发提醒通知，特别是快递上门时间点提醒通知。
(7)产品容易拒付，容易搜索发现，容易比价，容易在本地或采购渠道获得。产品越标准化，拒付越高，个性化拒付越低，产品功能的可替代性越强，拒付越高。