商品热销遭故意商家锁住2014年Mike的亚马逊账号被冻洁

   
 很多人都了解amazon上市场竞争十分猛烈，但商家Mike Young从来没有意识到这一点，直到某月他的营业额忽然降低了50%。Mike表明，竞争者应用了"污浊的方式"，并聘用了所说的"电商营销代理公司"。  
 全部事情的开始来源于amazon的商品侵权行为警示，以后就产生了一系列恶意差评，最终导致Mike的亚马逊账号被冻洁。  
 商品热销遭故意商家锁住  
 2014年Mike逐渐在amazon上销售商品，由于老婆想在网上开店。她们一开始挑选eBay服务平台，但好多个月后决策将业务流程转移到amazon，由于与eBay对比，amazonFBA送货更简易、成本费更低。  
 Mike表明:"大家市场销售多种商品，包含品牌玩具、电子设备零配件、周期性商品及其自主品牌体育用品。高峰期时营业收入最大可达6十位数。"他还考虑到在2018年将服务扩张到国外市场。但之后，商家账户被一家"电商营销地区代理"锁住了，并企图毁坏他的业务流程。  
 开始是侵权行为举报  
 10月31日，amazon告之Mike有商家举报了他的某多种产品侵害了专利权。当他查询商品listing时，发觉listing发生了不正确，品牌名字被设置成另一方商家的公司名称，而不是生产商名字。  
 一开始，Mike认为另一方弄错了，因此发送邮件尝试让另一方撤销侵权行为举报。在试着了一系列方法都联络不到另一方以后，他决策要求亚马逊英国站市场经理帮助。不久以后，商家主要表现精英团队与他联络，称listing已修复，可以再度销售商品。  
 Mike表明:"虽然amazon修复了listing，但问题并没处理，由于别人并没有撤消侵权行为举报，amazon也不能清除我绩效指标上的污渍。"  
 Mike很担忧，由于他知道这会对商家主要表现造成不良影响，并很有可能危害市场销售。因而他尝试再度与提到侵权行为举报的企业联络，并根据我方刑事辩护律师向另一方企业传出反通告，尝试让它撤销举报。  
 接到违背现行政策警示  
 11月14日，amazon又通告Mike侵害另一专利权。此次是不一样的商品，该设备有3种不一样的版本号，amazon警告他违背了服务平台现行政策，售卖仿货并侵权商标。  
 有关本次侵权行为举报，Mike发觉许多疑问，便是举报是由专业市场销售家居家具和厨房用具的企业Acme Kitchen Products（笔名）提到的。  
 被举报侵权行为的商品自身很一般、并没有知名品牌，但amazonlisting确实表明Acme Kitchen Products是生产商。这很怪异，因此Mike进行了一番调研，但在Acme生产制造的产品系列中找不着被申诉的商品，并且没有一切直接证据说明该注册公司了该商标logo。  
 每一次接到违背现行政策警示时，Mike都是会试着去抵抗。因此此次他也依照步骤与代理公司和有关企业开展联络，警示她们，假如它们不撤销举报，便会传出反通告。但Acme却表明它不知道Mike在说些什么，这与它没有关联。之后他发觉尽管侵权行为通告是以Acme的为名递交的，但事实上由其代理公司解决。  
 在传出反通告、另一方并没有撤销侵权行为举报后，Mike迫不得已将问题反馈给亚马逊英国站市场经理。以后他就接到Acme负责人的致歉，并表述说Acme的设备在参加知名品牌报备（Brand Registry）新项目时举报不对。  
 Mike表明:"我觉得后就逐渐产生问题了。  
 上年11月30日，Mike的商家账户收到了恶意差评。从之前的工作经验看来，他认为这也是对手的故意个人行为。最先，过去顾客有什么问题通常会根据电子邮箱与之沟通交流，而不是立即留有恶意差评，次之是这两根恶意差评递交时长只间隔五分钟，并且是在早上5点40分和5点45分递交的，这一时间点很怪异。  
 Mike表明:"大家常常查验评价，每每接到恶意差评时，便会开展调研，尝试找到存在的问题。假如事实上大家没犯错，或者顾客的问题，那麼就可以明确提出起诉并规定amazon将恶意差评清除。"因此他開始依照正常的步骤对恶意差评开展调研。  
 故意订单信息持续涌入  
 Mike表明:"大家逐渐核查恶意差评有关的第一个订单信息，让我认为令人费解的是顾客的联系电话——123123123，这很明显是失效联系电话。一般顾客通常会键入真实可信的联系电话，保证得到订单信息物流详情，因而应用虚报号很不寻常。"  
 因此Mike应用电话号码查询服务项目找到收货人的合理联系电话，并联络收货人。收件人称有接到商品，但他并没有网上预订商品，并透露已经有好几回收到了并没有购买的商品，但他不知道应该怎么办，也担忧假如告知别人也许会被控告盗窃。故意补单商家给Mike留恶意差评称:"接到毁坏的商品，请尽早拆换"，但实际上商品并没有问题。  
 显而易见，提交订单的人与收货人没有关联。提交订单的目标就是为了更好地留有虚报恶意差评，并为此进攻商家。  
 接着第二个恶意差评也出現了:"我并没有接到商品要如何看待！"。与恶意差评有关的第二个订单信息也应用相近的虚报联系电话，但皇家邮政的物流追踪信息内容表明，包囊已取得成功交货。先前也有一些研究发现，有故意商家将收件地址填好为收货人搬新家前的纪念地，随后宣称并没有接到商品。  
 那麼，幕后人到底是谁？  
 Mike想要知道操纵这种恶意差评的幕后人到底是谁。他说道:"我想这也许与递交虚报侵权行为举报的电商营销代理公司相关。"  
 Mike逐渐科学研究聘请代理公司的集团公司的基本信息和商标logo纪录，发觉它事实上自身也在amazon上销售商品，某一amazon活跃性账户与该企业有着一致的信息内容。这很让人诧异，但这并无法证实它与恶意差评相关。  
 Mike表明:"但在我见到该商家得到的评价，发觉帮我留有恶意差评的二位顾客提供了五星好评时，我一瞬间懂了，幕后人是一致的，即地区代理。它根据提到虚报侵权行为举报，应用假真实身份下订单信息，并得出恶意差评，最终为自己虚报五星好评。"  
 一天内接到20个故意订单信息  
 以后12月4日与5日，Mike又收到了两根更故意的恶意差评。因此他逐渐科学研究这4条恶意差评，并注意到他们都和11月22日同一天里下的订单信息相关。顺着这根线，Mike发觉当日一共有20个异常订单信息，他们都具备同样的特点。  
 他说道:"正如我以前提及的，最先下这种订单信息的联系电话是没用的；次之是选购的产品类型，一般不是超出4元的畅销商品，尽管目前已经不会再热销了。并且这种订单信息是在零晨或者间隔数分钟内结束的。"  
 最重要的是，下这种订单信息的大部分顾客，都给聘请该代理公司的亚马逊平台留有了五星好评。凭着这种直接证据，Mike通过电子邮箱向亚马逊英国站表述了状况，并表明他被被故意商家锁住的客观事实。  
 Mike表明:"尽管一直在与amazon根据电子邮箱沟通交流，可是恶意差评造成我的绩效指标降低了，都没有抢得Buy Box。实际上，我的销售总额因而降低了近50%，我失落了。"  
 账户被冻洁  
 12月12日，Mike的商家账户被锁定了。当日夜里Mike收到了amazon的电子邮件通告，称冻洁缘故是:市场销售仿货及其违背amazon现行政策。  
 账号冻结对业务流程造成了特别大的危害，严重影响了Mike的现金流量。他表明:"我们不能再在amazon上销售商品了，而且迫不得已耗费5000元清除FBA库存量，在其中一些库存商品仍在运送中途遗失或毁坏。除此之外，大家还被规定全额的还款9000元的amazon借款。"  
 Mike聘请了一位amazon咨询顾问帮助修复账户，可是从冻洁到现阶段已经2个多月了，迄今并没有取得成功。与此同时11月22日下的20个故意订单信息依然在造成恶意差评。  
 汇总  
 即便如此，Mike觉得这不是amazon的错，他气的是对于他并尝试摧毁他业务流程的电商营销代理公司。  
 Mike表明:"幸运的是大家也在eBay上销售商品，而且已经逐渐向零售商厂家批发市场销售自主品牌商品了。并没有这种业务流程，只靠amazon，大家确实会倒闭。"  
 但其它很多商家很有可能没那好运。有一些公司的绝大多数重心点都是在amazon上，没法承担账户被锁定的打压。（编译程序/跨境电商网 方小惠）