2022年京东开放平台商家规律性考核规范

此次京东商城2022年店铺规律性考核已经对外开放，周期时间为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期推行考核，即一个考核周期时间完毕后，全自动进到下一个考核周期时间。使我们一起来看看详尽规定：

一、考核目标

进驻京东开放平台JD.COM的全部SOP方式商家。

二、考核周期时间

1、周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期时间推行考核，即一个考核周期时间完毕后，全自动进到下一个考核周期时间。

2、免试期：初次服务开通时长(店铺发布时长)于每个月15日前(包括15日)的商家，免试期从本月1日起测算3个自然月，初次服务开通时长(店铺发布时长)晚于每个月15日的商家，免试期从下个月1日起测算3个自然月。

3、试考期：2022年1月1日至2022年3月31日，此期内结论不算入最后考核。

4、宣布考核期：免试期终结后，进到宣布考核期，一个考核周期时间完毕后，全自动进到下一个考核周期时间。

三、考核规范

本考核标准所列各类考核规定需与此同时合格，商家发生任一不合格情况的，京东商城均有权利依据商家协议书及网站标准终止向商家给予店铺服务项目，实际考核规范见下，品类考核规范详见附注：商家考核规范一览表。

(一)店铺基础考核结论合格：考核周期时间内，以月层面开展总计制考核，店铺基础考核结论需达到相匹配类目地考核规范，每个月的考核结论以商家在下个月15日的结论为标准。

(二)店铺平均品质指数值分合格：考核周期时间内，以月层面开展总计制考核，店铺平均品质指数值分需达到相匹配类目地考核规范，每个月的考核分数以商家在考核本月均值分数为标准。

四、别的表明

1、涉及到跨品类运营的商家，依照店铺主营业务二级品类(如果没有二级品类，则以主营业务一级品类为标准)相对性应指标值开展考核。

2、店铺基础考核层面：实际由此可见：《京东开放平台基础考核标准》。

3、店铺品质指数值：店铺品质指数值得分成0~10分，由高到低一共有AA、A、B、C、D五个等级，实际由此可见：《京东开放平台产品质量指数值管理方法标准》。

五、商家考核规则FAQ

1、问：我需要参与京东开放平台商家考核吗?

答：进驻京东开放平台JD.COM的全部SOP方式商家需参与该考核，详细信息可查询《2022年京东开放平台商家规律性考核规范》。

2、问：什么叫店铺基础考核?

答：京东开放平台店铺基础考核关键由资询恶意差评率、延迟发货率、服务单差评率、服务平台干预率、管控举报创立量五个指标值构成，对京东商城商家综合性感受工作能力开展鉴定。详细信息可查询《2022年京东开放平台商家基础考核规范》。

3、问：基础考核结论怎样判断?

答：基础考核结论以交通信号灯方式开展结论判断。考核指标值达到目标亮信号灯，未达到目标灯亮。绿灯总数低于2个，基础考核结论判断根据;绿灯总数高于或等于2个，基础考核结论判断不通过(举例说明：店铺A月度总结达到结论，资询恶意差评率-信号灯、延迟发货率-绿灯、服务单恶意差评率-绿灯、服务平台干预率-信号灯、管控举报创立量-信号灯，那麼绿灯总数为1个，基础考核根据)。

注：各考核指标值根据考核公平公正及其店铺发展视角考虑，单指标值未做到考核门坎规定，会采用管理机制。假如单指标值未达到目标且未做到考核门坎，亮灯闪，但并不会危害综合性基础考核结论(举例说明：店铺A月度总结达到结论，资询恶意差评率-灯闪、延迟发货率-信号灯、服务单恶意差评率-绿灯、服务平台干预率-信号灯、管控举报创立量-信号灯，那麼绿灯总数为1个，基础考核根据)。

4、问：店铺基础考核、店铺品质指数值是依照本年度考核或是月度总结考核?

答：店铺基础考核、店铺品质指数值均采用月度总结考核的方式，在宣布考核周期时间内，总计一定的月数不合格，店铺将难以再次在京东平台运营，各种目容许不符合标准的月数详见《2022年京东开放平台商家规律性考核规范》。

5、问：京东开放平台商家什么时候逐渐考核?

答：本规范考核周期时间为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期推行循环制考核，下一个考核周期时间将对考核不合格频次开展清零。此外，当本考核周期时间终止时，若店铺宣布考核期未达3个月，将不对店铺开展本期规律性考核。

6、问：什么叫店铺免试期?

答：店铺发布时长于每个月15日前(包括15日)的商家，免试期从本月1日起测算3个自然月，店铺发布时长晚于每个月15日的商家，免试期从下个月1日起测算3个自然月。

7、问：什么叫店铺试考期?

答：2022年1月1日至2022年3月31日，此期内结论不算入最后考核。

8、问：商家规范关键有什么层面?

答：您必须与此同时做到：

1)店铺基础考核结论达到相匹配品类考核规范(若有);

2)店铺品质指数值得分达到相匹配类目地考核规范(若有);

9、问：若店铺运营好几个品类，依照哪个类目地指标值开展最后考核?

答：商家考核期限内，各类技术指标均根据商家在考核期完毕当天店铺主营业务二级品类(如果没有二级品类，则以负责人一级品类为标准)的考核规范开展考核。

10、问：商家在哪里可以查询考核状况?

答：数据看板查询途径：商家后台管理(https://shop.jd.com/)—违反规定—规律性考核

11、问：因考核不合格被取缔，服务平台服务费的退款逻辑是什么?

答：自店铺被取缔本月起，当月服务平台服务费退一半，与此同时退回商家剩下未应用月的服务平台服务费。

12、问：因考核不合格被取缔，各类成本的退回途径是啥?

答：POP商家网上申请退保证金手册：

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/730-3102.html

服务平台服务费退回途径查看：商户中心-资金账户-帐户水流

https://ims.jdpay.com/layout/frame.do?callBackUrl=/capital/layout.do

13、问：我的店铺未根据考核，还能再次进驻吗?

答：如店铺考核不合格，同行为主体6个自然月内限定进驻，超出6个自然月后可以再度申请办理进驻，申请办理需合乎到时候的京东开放平台进驻规范。