亚马逊涉嫌运用违规行为来营销推广Prime定阅服务项目

近日，据外媒报道，亚马逊涉嫌运用违规行为来营销推广其Prime定阅服务项目而遭受美国及欧洲国家消费者管理机构的协同控告。

丹麦消费者联合会（NCC）表明，用户取消定阅亚马逊Prime服务项目一定必须访问六个网页页面，并必须开展多种多样错综复杂的实际操作。现阶段，NCC已向丹麦的消费者维护单位提到诉讼，宣称该设计方案违背了欧洲共同体法律法规。

据NCC的调查报告称，在Prime会员取消全过程的6个网页页面上，都是会弹出来“保存其Prime会员资质”弹出框，提示框包含含有惊叹号的淡黄色三角形及其“维持会员资质”文本按键。

NCC表明，这类设计方案非常容易欺诈用户，是亚马逊妄图阻拦用户取消Prime会员的“暗箱操作”。该管理机构还对1000名丹麦消费者开展了调研，发觉有四分之一的用户都表达在取消定阅Prime会员服务项目时都遇上了不一样水平的艰难。

除此之外，美国消费者管理机构“PublicCitizen”也对于亚马逊本次安全事故向联邦贸易委员会明确提出投诉。法国的、芬兰、法国、古希腊和德国瑞士的消费者团队也在号召付诸行动。

而亚马逊表明拒绝这一观点，它在申明中回复道：“顾客的信赖是大家全部产品与服务的关键，大家拒绝公司介绍的取消程序流程不合理或导致可变性的观点。”。

并填补道：“Prime用户不论是根据线上点一下、拔打电话取消，或是根据关掉会员选择项中的全自动续签都比较简单，我们在Prime取消步骤中保证的数据可以全方位掌握会员取消的褔利和服务项目。”。

先前亚马逊也产生过相近事情。2019年，美国广告宣传标准局控告亚马逊的一个网页页面存有虚假性，造成用户在不经意中申请注册了Prime。

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