amazon公布亚马逊卖家主要表现通告

近日，amazon公布对网站的亚马逊卖家主要表现通告网页页面开展变更，而且将于2018年10月1日生效。换句话说，10月以后，卖家的绩效指标将升级！亚马逊官方说道:“在2018年10月1日，大家将以更有效及更详尽的感受方法更换此网页页面，以更好的协助你监管账号管理状况。大家也会清除顾客服务不满意率、联络响应速度和退费率指标值，以尽快使人们的卖家业绩考核现行政策与“账号管理状况”网页页面上详细描述的指标值保持一致。”而在卖家帐户的本来指标值中，包含了:订单信息缺陷率（Order Defect Rate）派送前撤销率（Cancellation Rate）迟发率（Late Shipment Rate）合理跟踪率（Valid Tracking Rate）按时到达（On-Time Delivery）退钱率（Return Dissatisfaction Rate）顾客服务不满意率（customer Service Dissatisfaction Rate）联络响应速度（Contact Response Time）违背现行政策（Policy Violations）但是，此次amazon决策删掉下边三个指标值:1顾客服务不满意率amazon顾客服务不满意率就是指对买家-出卖方信息服务项目中的答复不满意的顾客百分数。2联络回应延迟时间回应率就是你在24钟头内未响应的最新消息的百分数。amazon依据接到顾客信息与根据顾客-卖家信息推送回应（包含礼拜天和假日）中间通过的时间段来测算响应速度。针对此指标值，amazon会表明下列子类型:❖24钟头内的响应速度:24小时后你回应的电子邮件百分数； ❖无响应:超出24钟头前接到的未响应的电子邮件百分数；3退钱率在交货确定以前不执行订单信息的决策被视作已撤销的订单信息。一旦订单被推送确定，接纳退换货或不交货物件的影响将被视作退钱。而撤销这一有可能是因为退换现行政策的发布，申请退货状况较以前会有一定的降低。但是，amazon也不是光减不增，此次又给卖家新增加一个新的技术指标—“顾客之音”！amazon公布这一新的汇报，该报告将展现卖家帐户健康情况和顾客评价。该汇报包括CX健康指数和NCX指标值。卖家的CX健康指数，将依据卖家最近的客户订单状况和顾客报告状况，为卖家给予信息内容，协助她们认识自己相对性同行业卖家主要表现怎样。卖家可以依据该指标值发现问题，鉴别主要表现差的商品。NCX=顾客汇报商品或listing问题的订单信息总数/总订单信息总数。亚马逊平台表述说:“大家根据顾客退换货、退钱状况和商品评价等来掌握顾客意见反馈。”由订单信息交货问题导致的消极用户体验不容易危害卖家的CX指标值。amazon表明，CX Health和用户体验恶意差评率 (NCX)都不可能造成amazon对卖家采取任何账户等级行为。该指标值致力于协助卖家，而不是帮助amazon鉴别主要表现欠佳的卖家，但主要表现欠佳的商品依然会危害排行的。话虽如此，可是卖家针对账户的情形或是要多多注意，终究amazon趋向卖家的服务宗旨依然没更改，多留个心眼一直没有错的。关系阅读文章:海卖助手终止服务项目，卖家怎样应对令人烦恼的数据中国卖家攻占amazon2018年如何的商品可能受欢迎？amazon店面假日方式设定手册百佬汇跨境电商同盟 助推卖家发展卖家沟通交流QQ群:302984128微信ID:hundred-bodies▼