滴滴发群众评议会滴滴物品遗失滴滴送回遗失物品

7月11日信息，滴滴群众评议会发布：《驾驶员空驶送回遗失物品，乘客付要多少钱适合？》，遗失物品送回作用即将来袭。该作用发布后，如司乘协商一致，乘客就可以推送预定订单信息，请驾驶员送回遗失物，订单信息花费将全额的交到驾驶员。

滴滴表明，自2016年12月创立至今，滴滴在线客服物品遗失专组已经将乘客遗失物品的均值找到率从38%提高到了68%。但是，2022年第一季度，在协助乘客找寻的419663件遗失物品中仍有31.2%的物品未被找到。

而人流量大，车子挪动迅速，顺风拼车自然环境繁杂、送回花费谈崩等是导致找东西难的缘故。依据滴滴服务平台资料显示，2019年6月，滴滴在线客服物品遗失专组就遇上了1630原因送回花费谈崩造成的纠纷案件。

本次群众评议会也是为了能更好的健全滴滴的遗失物品解决标准。滴滴7月4日公布，从即日起逐渐实施修定后的《网络约车物品遗失管理条例（实施）》，驾驶员将遗失物品送回时，乘客要承担相对应的花费。