波士顿咨询调研1

近日，波士顿咨询集团公司公布了名叫《数字化顾客，新兴市场，四万亿将来》的汇报，报告论述了印度的、中国、巴西、印尼、泰国等9个新兴市场数字化对大家线上购物、付款及其消费者行为的转变。汇报强调，将来4年，这种新兴市场的数字化对零售销售市场交易额的危害将超过4亿美元，这也是一切零售商和生产商都无法忽略的变化。下列为汇报具体内容，ePanda开船中东地区整理出来公布。波士顿咨询集团公司调研了1.5万人互联网客户，对9个国家的1000位知名人士实现了零距离访谈，巴西、中国、印度的、印尼、澳大利亚、摩洛哥、尼日利亚、泰国和巴西。这种访谈对于大城市地域的顾客，那边的数据连接水准最大，互联网依存度高。汇报称截止到2017年底，已经有超出21亿互联网客户日常生活在印度的、中国、巴西这种新兴市场，她们已经对网络购物产生依靠。波士顿咨询称，到2022年，这一数据有可能会扩张到30亿是，新兴市场的互联网用户数将是繁荣市場的三倍。数字化交易已经爆发式增长世行资料显示，从2000-2016年，这种国家在全世界国民生产总值（GDP）中的占有率从11%升到28%，她们在全世界家中交易开支中常占的市场份额从11%升到24%。汇报称，新兴市场的互联网水准获得了令人震惊的发展。从2011年到2016年，新兴市场的智能机均值价格降低了40%，与此同时高速数据互联网已经发生，并逐渐广泛应用。现阶段，全世界新兴市场有一半人口数量连接互联网，而2010年这一占比还不上四分之一。东南亚地区局部地区、俄国、土尔其和巴西的连接网络人口数量乃至更高一些(超出三分之二)。现阶段，新兴市场的互联网用户数比比较发达市場的互联网用户数高于二倍以上，而且差别将持续扩张。从目前到2022年，新兴市场将增加约9亿互联网客户，而全世界已经相对高度互连的繁荣销售市场将增加约8000万互联网客户。因而，在未来两年，90%以上的新互联网客户将来源于新兴市场。电子商务危害持续增加与此同时，新兴市场的互联网客户在电子商务层面有天生的优点。2017年，新兴市场的电子商务收益增加到8000亿美金，占这种销售市场所有零售收益的15%。2017年的网上销售量约为1.8亿美元，到2022年将提高至令人震惊的3.9亿美元(见上图)。到那时候，几乎一半的新兴市场零售付款都可能受数字化的危害。九个新起国家所属三个成长环节波士顿咨询将9个新起国家的数字化发展趋势分成3个环节。初期环节是数字化提升。在这个环节，电子商务只占中国零售总额不大一部分，(通常不上2%)，但数字化危害已经快速加重，大概每20美金的零售额中，有1美元遭受数字化危害。次之，数字化发展趋势。这一环节，电子商务在零售收益中比重为3%-5%，依然较少，数字化对零售交易的占比为12%-35%。在本次调研的9个国家中，印尼、印度的和巴西属于该环节，巴西主要表现最好。最终，数字化发展趋势完善。这种国家的电商销售占零售收益的10%以上，顾客通常在买东西时会开展较为，现阶段进到这一环节的主要是西方国家国家，中国除外，中国已经变成这一人群中最现代化的国家之一。波士顿咨询强调，新兴市场的数字化过程一旦运行将迅速地抵达成熟。五年前，印度的、印尼和中国都处在前期环节，但这种国家5年以来电子商务得到快速提高，印度的近5年均增长率为59%，印度尼西亚32%，中国46%，将他们分别引向了更高等级的数字化成熟。波士顿咨询觉得，一旦电子商务进到新兴市场，它通常会以光的速度发展趋势。买东西类目差别大在全部新兴市场，航空公司旅游是最易于遭受数字化危害，服饰和鞋品直到数字化的发展环节才很多发生。可是车辆和大家电也受数字化危害比较大，可是该类目现阶段电子商务水准较低，因顾客更想要见到实体线，顾客还担忧电子商务平台的服务水平。可是食品销售并没遭受数字化危害的征兆，大部分顾客既不网上检索，都不网上购物，这与我们对食品安全和水分活度的规定息息相关。顾客期盼更强消费感受汇报称，当一个国家从一个数据环节向另一个阶段发展趋势时，消费者行为也会产生变化。最显著的是，大家都希望更强的感受，无论是在网上购买服饰，或是一个好的百度搜索引擎，大家都希望更强的消费感受。总体而言，81%的人说，她们在决策在哪里买物品时期待有快乐或开心的感受。次之是根据社交媒体买东西，这在印度尼西亚、泰国和泰国的十分时兴，她们根据这些方法来寻找便宜和特有的商品。在付款层面，在数字化观念普及化环节的销售市场中，3/5的线上购物全是COD（到付），在泰国和摩洛哥特别是在普遍，泰国的COD占比达到88%，摩洛哥86%线上购物都应用COD。她们并不愿意提早在在线支付，她们觉得商品并没有接到，或是并没有做到预期目标，她们个人得失会接到危害，与此同时，银行信用卡在这种销售市场的覆盖率低也影响了在线支付的发展趋势。可是在数字化完善的国家，电子商务买卖常见的形式便是在线支付，而不是现钱。汇报称，在中国，66%的电子商务客户更喜欢用各种各样手机支付方法付款，28%人较为趋向于用储蓄卡或银行信用卡。在巴西，几乎并没有到付这回事儿，储蓄卡和使用信用卡普遍，75%巴西人托欠储蓄卡或是银行信用卡。在新兴市场的大都市里，愈来愈多的人在街上都拿着手机上，将来4年，数字化对零售销售市场交易额的危害将超过4亿美元，这也是一切零售商和生产商都无法忽略的变化。