未标明邮递物品赔付额度难定

伴随着交易消费形式的多元化，大家己不符合传统式的消费方法，网上购物、货运物流、快递物流与大家日常日常生活紧密联系。添加网上购物的消费者愈来愈多，快递公司纠纷案件投诉率也随着展现增涨趋势。近日，白山市工商管理局12315投诉检举指引中心向社會公布了典型性举报种类，在其中有3种都是由于消费者观念不强，导致协商艰难，损害无法填补。

未标明邮递物品赔付额度难定

消费者刘先生于2013年3月27日根据某快递公司将一部九成新的三星手机从白山邮往广东省深圳市。3月29日，深圳市方收货人只接到手机盒子。刘先生规定快递公司按手机上售价5888元给予赔付。快递公司责任人表明，因为刘先生寄运时并没有按实价格，未标明包囊内物品名，也没价保，多只有赔付500元。经工商局工作人员多次协商，彼此对赔付标准分岐过大，没法达成一致，只能向法院起诉。

对于此事，12315中心讲解称，此案中，消费者在包裹单上未注明实际物品，又未价保，因此没法对包囊内物品的具体使用价值给予估计。一旦发生问题，经营人大多数以领域要求为由，仅赔偿运输费2至3倍的额度，进而使消费者饱受一定程度上的损害。

先签名后查验物品损伤难

消费者张小姐于2013年9月21日在网上订购了5瓶按摩油，9月27日交货，在确定外包装盒无损坏后，她随手在收货单上签了字。拆包后，张小姐发觉这其中的一瓶按摩油已损坏，接着联络快递公司。工作员称张小姐已经签名，没法赔付。张小姐不服气，通电话向12315中心举报。对这类消费者签名后才拆包发觉物品损伤又给予出不来合理直接证据证实拆包前损坏的举报，12315中心只有表明自顾不暇。

对于此事，12315中心讲解称，消费者一旦在快递单号据上签了字，就代表已经确定货运物流、快递公司的业务个人行为完毕。假如在签名后查验发觉物品损伤或被调包，又给予出不来合理直接证据，只有担负质证不到位不良影响。提议消费者在查收时先验货签名。

白山市工商管理局12315中心提示众多消费者：拖运或邮递物品要挑选证件齐备、运营标准的快递公司;邮递时，与快递公司签订合同，确立彼此订立的事宜，邮寄时一定要写清晰物品的总数(净重)、规格型号、使用价值;货品送到后，要在现场拆箱检查;留意索取和存放好、收条等凭据，便于发生问题后得到有效赔付。