什么叫访问者纪录和浏览回看专用工具呢?

   
 什么叫访问者纪录和浏览回看专用工具呢？  
 访问者纪录和浏览回看专用工具容许电子商务商家纪录、储存和回看访问者在其平台上的互动交流状况。  
 尽管针对这种道具的运用和她们出现的隐私保护问题出现一些异议，但他们的确可以让互联网营销工作人员和UX（客户体验）精英团队，深入了解网址访问者的客户体验。  
 那麼他们究竟是怎么作业的？  
 访问者纪录和浏览回看专用工具能纪录访问者在平台上访问不一样网页页面的数据信息（包含键盘控制鼠标个人行为、键入的关键词等）。根据研究这种纪录，客户可以找到自身平台的欠缺之处，并完成相对应的提升。  
 大家先来知晓下这类纪录和回看专用工具的优点和缺点:  
 优势:  
 •表明网上访问者互动交流状况；  
 •查询单独来访者的对话；  
 •找到访问者处在"漏斗模型"的部位（如加入购物车或舍弃选购）；  
 •协助搜索和再现bug以提升客户体验；  
 •掌握和改善网址降落感受，看看你是在哪个降落全过程中丧失客户的；  
 •检测并提高新作用或网页页面，例如，查询访问者对新落地页的反映。  
 缺陷:  
 •缺乏"前因后果"，因为访问者在平台上的主题活动并无法被立即表述，因而访问者个人行为只有由公司自主讲解；  
 •无法剖析很多的自己浏览；  
 •收看本人浏览记录太用时，而且并不是每段纪录都有效；  
 •本人访问者数据信息存有泄漏个人隐私风险性。  
 下列便是现如今海外最受欢迎的11款访问者纪录和浏览回看专用工具:  
 1、Hotjar  
 Hotjar容许客户查询网址访问者的纪录，包含键盘控制鼠标个人行为。Hotjar客户可以在访问者纪录中加上标识，在客户实际操作上做笔记。除此之外，Hotjar客户可以与朋友共享访问者纪录，还能对记录开展挑选，例如访问页面、落地页、撤出页等纪录。  
 这一专用工具还容许客户建立客户个人行为热点图，开展订制调研和意见反馈网络投票。  
 Hotjar被视作客户体验专用工具中的"瑞士军刀"，它融合了好几个客户体验专用工具于一体。但是，作用的集中化代表着它缺乏一个固体的CX（用户体验）解决方法。Hotjar不给予意见反馈剖析和汇报。  
 Hotjar收费标准依据PV（网页页面访问量）分成俩个级别:89欧每月（20000 PV），589欧元每月（400000 PV）。  
 2、Mouseflow  
 与Hotjar相近，Mouseflow可以根据浏览回看来追踪客户在页面上的键盘控制鼠标。该专用工具还能表明访问者在平台上互动交流的热点图。  
 Mouseflow还给予Form Analytics（网页分析），客户可以掌握为什么访问者会关掉网页页面。客户可以跟踪各式各样的"漏斗模型"数据信息，还可以查询来源于不一样总流量源的访问者在你网址上面有何个人行为方法。  
 Mouseflow给予三个套餐内容，价钱分别是每月29欧、99欧元、及其399欧，相匹配不一样的PV。  
 3、Inspectlet  
 Inspectlet容许客户每月纪录100次完全免费访问者浏览。Inspectlet有着和Mouseflow、Hotjar彻底一样的作用，此外也有眼动追踪热点图等作用。  
 一旦对话被记下来，你也就可以采用各种各样特性来过虑纪录短视频，包含:表明来源于电话回访者/新来访者的对话、进入页面包括、及其退出页面包括…  
 依靠一行编码，客户可以告知Inspectlet什么访问者已经被纪录。拥有这种信息内容，你也就可以在以后寻找含有电子邮箱地址或ID的客户。  
 依据PV、纪录的浏览和网址总数，Inspectlet给予了一个范畴很广的计费计划方案，从完全免费到最大月费299美金。  
 4、Smartlook  
 Smartlook能纪录访问者在你网址上所做的一切。它能表明访问者点一下的部位，访问者在网页页面键入了哪些具体内容，及其她们滞留在页面上的时长。  
 这种纪录的用户浏览可以被过虑，还可以根据连接与朋友共享资源。该软件还容许客户在好几个网址上纪录访问者浏览——网址总数事实上是无限制的。  
 Smartlook给予每月10000PV的服务项目，你还可以挑选每月24欧或60欧元的付钱计划方案。  
 5、Hoverowl  
 Hoverowl能搜集和剖析访问者纪录、开展热点图剖析，并给予网址键盘控制鼠标数据信息追踪来提升网页页面和APP作用。  
 这一专用工具的与众不同之处源于其访问者时间轴作用:它可以辨识出有效的信息内容，例如访问者由来、所在位置与在网址上的停留的时间。  
 Hoverowl标价在每月9元至99美金中间——这在于网址的总数、展现量和储存要求。  
 6、Lucky Orange  
 Lucky Orange给予访问者纪录和浏览回看、热点图、转换布氏漏斗和报表剖析等作用。  
 除此之外，它还有一个即时访问者地形图；该地图可以说明访问者在网站上的时长，及其同一时时刻刻有几个。客户可以根据过虑和细分化访问者纪录来查询访问者数据信息。  
 Lucky Orange给予一个月10元的新手入门套餐内容，包括25000 PV；最大收费标准为每月100美金，包含500000PV。  
 7、SessionCam  
 SessionCam容许客户查询当场访问者的浏览对话。该专用工具的即时API（系统软件插口）可以用以对于加入购物车被抛弃的再活动营销，或将客户资料迁移到服务的其他一部分上。  
 为了更好地省时省力，SessionCam应用了一种优秀的计算方法来检验客户个人行为，并依靠该优化算法为每一个纪录建立一个Customer Struggle Score（顾客个人行为得分）。  
 SessionCam给予完全免费套餐内容（包括较多50个访问者浏览回看），除此之外也有每月50美金的规范套餐内容，及其公司套餐内容（价钱由所需总数决策）。  
 8、ClickTale  
 ClickTale是一个根据云计算技术的数据分析系统；它能搜集来源于挪动或PC端的访问者纪录。客户可以根据客户自然环境、人口数据、电脑鼠标挪动、总流量由来、网页页面个人行为等选择项来过虑访问者浏览。ClickTale客户端可以操纵什么网页页面和文字键入必须被纪录。  
 该软件还给予热点图热投射、变换布氏漏斗和报表剖析等作用。  
 ClickTale的收费标准由客户自己要求决策。  
 9、MouseStats  
 MouseStats能向客户展现访问者在平台上的全部键盘控制鼠标个人行为。MouseStats还具备互动式的热点图，可以精准地表明页面的什么一部分能招引到访问者。全部报告单都将自动更新。  
 MouseStats给予了一个完全免费套餐内容，每一个月包括100个纪录。但是，依据你所挑选的套餐内容，假如你必须纪录大量，价钱可以做到29美金/月到299美元/月不一。  
 10、Wisdom  
 为了更好地查询访问者回看，Wisdom会再次搭建一个桌面虚拟化显示屏，以更密切地捕获访问者的网页浏览感受。Wisdom还给予一同访问作用，容许客户在平台上协助访问者。另一个趣味的功用是控制面板日志，能表明访问者在平台上的全部互动交流关键点。  
 Wisdom给予一个绿色版，每月较多100个访问者纪录，与此同时也有专业版每月89美金、标准版199美金、及其公司套餐内容。  
 11、FullStory  
 FullStory给予立体声的用户浏览回看；但是与类似专用工具不一样的是，FullStory会对客户和事件数据信息开展数据库索引，便于检索。这代表可以依据URL连接和被单击的按钮来检索全部的访问者浏览记录。这不用预置，但是你需要组装FullStory编码。  
 除此之外，FullStory还会继续数据库索引"frustration signals（访问者觉得沮丧的数据信号）"，例如Rage Clicks（恼怒的点一下）、Error Clicks（不正确点一下）、Thrashing Cursor（颤动鼠标光标）这些，那样就可以防护这种访问者浏览，掌握访问者在平台上的什么一部分碰到了难点，便于进一步提升客户体验。  
 由于FullStory捕获了全部访问者浏览，一旦你将FullStory与你的用户适用和桌面上协助专用工具融合，该结合专用工具将包含访问者浏览记录的连接——bug汇报也是如此。这代表你不用问就能了解顾客的问题是啥。  
 FullStory标准版月费199美金，但也给予绿色版，包含每月1000次访问者回看。  
 访问者纪录和浏览回看专用工具的另一种挑选是视觉效果意见反馈。这类类别的意见反馈搜集是没有风险的，由于是访问者积极为客户给出的数据。这也是一种更为可信赖的方式，店家也就不用在访问者访问网址时开展"偷看"。  
 （编译程序/跨境电商网 黄兆星）