eBayReturns分成退钱、退换货

   
 售后服务针对eBay商家而言，是一个特别繁琐的问题。eBay Returns分成退钱、退换货、退换三种。  
 退钱步骤如下所示:  
 先进到ebay服务平台，寻找Seller Hub  Orders  Actions  Cancel Order /View PayPal transaction  
 进行后，然后去PayPal开展退钱实际操作，点一下交易信息搜索订单信息派发退钱就可以。  
 针对顾客挑选退换货的状况，到底谁来担负运输费，必须分不一样的具体情况剖析。  
 1. 需商家担负运输费的状况:  
 · 商品自身有缺陷，或是不可以正常的应用  
 · 商品与叙述或照片不符  
 · 错发货  
 · 缺乏零配件  
 · 接到时损坏  
 · 仿货/仿冒品  
 发生上述情况，基本上必须eBay商家担负运输费，若该case被eBay算为商家有错，则纪录为一笔欠佳买卖。  
 2. 或由顾客担负运输费的状况:  
 针对有一些因为顾客主观因素而产生的退换货，如:  
 · 顾客挑错了规格，或感觉商品不适合自身  
 · 顾客不用这款商品了  
 · 顾客在别的地区发觉一个更适合的价位而挑选的退换货  
 针对这种状况，一般有2种挑选:  
 1)由顾客担负运输费  
 2)为提高顾客的消费感受，由商家来担负退物流费用。  
 商家在发表eBay listing的情况下，尽量确立你的退换标准。请考量下列几类退换标准:  
 · 退款赔偿(例如，接纳全额的退换或扣减花费的退换)  
 · 100%令人满意确保(例如，接纳没有理由退换)  
 · 特惠退换(例如，自物件交货之日起30日内可退换)  
 并把下列具体信息包含在退换标准中:  
 · 备货花费:谈及你是不是会扣除备货花费，如果是得话，花费多少钱。  
 · 运输费和包装打包费:清晰地表明退换的运输费和包装打包费谁来出，就是你或是顾客，及其你是不是会退回原先的运输费。  
 · 物件情况:清晰地表明你可以进行的退回物件情况，例如「未拆开」或「已拆封但所有物件保持原状」。