当顾客想在amazon上选购MatrixBiolageHyd

   
 当顾客想在amazon上选购Matrix BiolageHydrasource洗发液时，她们也许会见到来源于99%顾客的五星好评。但它们也许不容易见到，2月初一位顾客留下来的一星评价称:"洗发液瓶塞裂开，漏得只剩一半了。"2022年1月，也有另一位顾客给了二星评价，称"洗发液泄露到全部外包装上。"  
 在amazon上选购口红、幼儿配方奶粉和宠物用具的消费者也遭遇了一样的问题。尽管顾客可以在该服务平台内以最划算的价钱购买到商品，但要精确并详细地掌握商家状况几乎是不太可能的。这一问题越来越严重，由于如今amazon售卖的设备中有一半以上来源于第三方商家，包含食物和化妆品等。  
 Rob Dunkel是纽约中小型软件开发公司3PM的创办人，他尝试协助客户在下选购决策前得到最必须认识的商家详细信息，因此公布了一款名叫ReconBob的完全免费Google Chrome浏览器软件。  
 该专用工具致力于让商家一些很有可能被覆盖的有关评价浮起表层，并将顾客正确引导至最可信赖的商家那边选购商品。Dunkel表明:"该专用工具能协助顾客掌握她们究竟向谁选购了商品，并让商家详细信息更全透明。"  
 Dunkel发布ReconBob专用工具恰逢亚马逊遭到严苛管控之时。在近期一份报告书中，美政府追责局表明，监察员从amazon等关键电子商务平台的第三方商家那边购入的47多种产品中，发觉20件仿货。  
 先前也是有故意商家在amazon上假冒商品，造成真品商家信誉度降低的报导，而amazon也一直在打假维权，近期它向市场销售Vera Bradley女士包包和Otterbox手机壳仿货的第三方商家提到了起诉。  
 amazon新闻发言人在一份申明中表明:"大家严苛严禁商家售卖仿货，并投放了大批量的资产及网络资源，保证服务平台商家遵循现行政策。一旦发觉商家假冒商品，大家会马上下架异常的假冒商品，并冻洁假冒商品商家账户。大家已经顺利地对一些故意商家采用法律法规行为，并将再次与有关执法部门协作。"  
 商家会被标识成"Approved"或者"Be Cautious"  
 也有别的专用工具能协助顾客能够更好地开展电子商务买东西。例如，Fakespot会对商品评价开展评定，并依据评价的真实度得出A-F的评分。  
 与Fakespot不一样的是，ReconBob潜心商家并非商品。配有ReconBob软件的顾客会看见每一个商家被标识为绿色环保的"Approved"，或者棕色的"Be Cautious"。如果是"Be Cautious"，边上还会继续表明"See Why"。  
 一些情形下，ReconBob还会继续弹出来一个蓝紫色通告，提醒"Bob's Choice"。根据点一下"Go"，顾客将被跳转到市场销售该商品的可靠商家。  
 据Dunkel表明，amazon在展现顾客评价上存有普遍性缺点。该平台上的商品评价依据评星开展归类，因而顾客也许没法专业查询恶意差评。  
 除此之外，因为应用FBA送货，商家还能够免遭一些种类的恶意差评危害。当顾客给FBA商家留恶意差评并举报货运物流或交货问题时，amazon便会称:"此商品由amazon进行派送，大家将对不太好的交货感受负责任。"在这种状况下，恶意差评都不会在商家的身上。  
 但对顾客而言，谁为问题承担并不重要。如果有很多人埋怨同一个问题，那麼即使问题是由amazon造成的，但依然要协助客户在下消费行为以前掌握那些信息内容。Dunkel说:"大家觉得这对顾客而言很重要。"  
 现在有愈来愈多商家依靠3PM的第三方软件，便于保护自己免遭假冒商品和市场销售没经受权商家的损害。一些不肯透露名字的商家表明，近些年amazon上出現了很多仿货和没经受权商家，这让跟踪商品越来越困难重重，而且amazon给予的专用工具也比较有限。  
 Dunkel表明，他正在尝试与amazon协作。从2014年到2017年，他的企业与amazon产品品质管控精英团队进行项目合作，并展现了它的技术性怎样合理地明确amazon必须下线什么违反规定listing。（编译程序/跨境电商网 方小惠）