eBay账号表现的考核规范

今日我们要和大家介绍有关eBay账号表现的考核规范，小伙伴们毫无疑问早已按耐不住了吧，由于eBay要的便是账号表现，表现不太好其他哪些的全是瞎扯！ 一、账号表现为什么这样关键呢？ 因为它影响到： 1、商品曝出 2、发表限定和信用额度 3、成缴费折扣，账号维护 二、提及商家表现审批，你联想到了哪些？ 对的，图中表明的，都和账号表现有着不一样的联络。 3个月、12个月是考核账号表现的一个周期时间，假如账号在前三个月满400笔，那麼便是考核前三个月的各种指标值；假如账号前三个月不满意400笔，那麼就会考核前12个月的各种指标值。 Returnrequest，case反映的是DSR表现，现阶段还不可能立即危害到账号表现级别，可是会反映在eBay我国的后台管理检验里，假如进到限制区，账号可能在信用额度和售卖上遭受危害。 更比较严重的是，如果不妥善处理得话，顾客立即投诉到服务平台，就会变成未处理case，未解决case和撤销买卖立即危害账号的表现级别。 现阶段中恶意差评也是并没有参于考核账号表现级别的，但假如中恶意差评过多，一样也会危害账号曝光量，据eBay工作人员透露忽视中恶意差评与五星好评的比例要小于1%，也就是有100个五星好评的情形下只可以有一个恶意差评哦。 最终便是成缴费折扣了，这个是大家都很喜欢的，可是要想取得成缴费折扣，一定要让账号变成topseller级别才有资质呢。 三、账号表现级别的审批规范 图中表明的规范是否有的小伙伴们并不是很了解呢，大家立即对于后台管理而言会更清楚，最先进到SellerDashboard 四、每个考核规范分离分辨所处级别 1、transactiondefectrate包括二项考核指标值：商家缘故撤销买卖，未处理case 如下图，topselltransactiondefectrate≤0.5% AboveStandard0.5%≤transactiondefectrate≤2% BelowStandardtransactiondefectrate2% 2、Lateshipmentrate便是有客户意见反馈货运物流延迟时间的占比 如下图，topselltransactiondefectrate≤3.00% AboveStandardtransactiondefectrate3.00% 有关运送延迟时间仅有2个级别，无论再差的账号也不会掉入below情况，可是我们也不可忽视这个问题，由于货运物流延迟时间问题指标值过高，一样也会危害账号的曝光量，仅仅相对而言并没有below那麼比较严重罢了。 3、Casesclosedwithoutsellerresolution便是升高到eBay服务平台的case，大家一般称未处理case 如下图，topsellCasesclosedwithoutsellerresolution≤3.00% BelowStandardCasesclosedwithoutsellerresolution3.00% 这个是特别关键的，由于此项指标值不仅在defect值里边，而且是独立考核，并且独立考核里边仅有二项级别，above和below，由此可见eBay是十分重视顾客感受的，因此有顾客开case得话一定要积极主动解决。 4、Trackinguploadedontimeandvalidated是仅有在国外站考核的，也就是EUB的追踪号提交率，必须超过90% 以上规范所有合格，只有表明我们都是做到topseller的资质，要想取得eBay非常出色商家的徵章，还要大家把退换时长改成30天，解决时长改成1天。 今日的标值问题比较多，好像很繁杂，可是接下来的具体内容很重要，大伙儿一定需看，一定要看，一定需看，关键的事儿说三遍！