跨境电商邮件营销需求警觉的7大误区

5月27日音讯，电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销东西，可是跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销比较存在很大差异，假如你不理解它的运用规矩和特色，往往也很难到达预期中的作用。试想，原本是应该给咱们带来许多订单、维系客户忠诚度的重要途径，最终却换来了许多客户的投诉和ISP的封杀，更乃至影响品牌名誉，这会有些因小失大。

Focussend作为专业的邮件营销供货商提示跨境电商留意防止以下邮件营销7大误区：

1.从外部搜集客户信息和邮件地址

现在数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。因为方针客户在海外，取得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业辅导的情况下，一些跨境电商企业病急乱投医，从外部购买和收集客户数据，这样做的成果是，不管邮件地址正确与否，对一个彻底不知道的人发送邮件营销内容，无异于难如登天，假如客户对你的产品没有爱好，成果只能是进入黑名单。

最重要的是，品牌形象遭受损，今后将会更难向对方展开营销。欧美等国家是跨境电商的首要方针商场，用户一般都具有激烈的答应认识，关于未经答应发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满！

2.没有及时办理现有数据

现在一些跨境电商关于已有的客户数据库并没有进行有用的办理，导致整体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬退、高软退和低翻开率。

如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项体系的工程去办理，没有针对客户数据按年纪、身份等天然特点或高活跃度、高频率购买等维度进行细分归纳办理。更有部分企业居然都省掉了根底的邮件地址去重、过错地址删去等根底的数据更新作业。许多无效邮件地址的发送，添加发送本钱且不能到达好的作用。

3.不重视海外通道及规矩

许多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会阻拦没有固定IP的服务器宣布的邮件，并且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉告发规矩，以及发送数据要求上更为严厉，假如投诉过多还会被封渠道。Focussend邮件营销专家称假如你的邮件常常被海外ISP阻拦，邮件到达率不抱负，自己又不具有资源和技能才能，那么仍是尽量考虑挑选一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商，能够大幅进步投递作用。

4.对客户消费习气一窍不通

因为习俗文明、消费习气、经济开展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在差异。如欧洲许多当地不过感恩节；学生集体对价格更灵敏；日本用户以信用卡付款和手机付款为主；印度、印尼部分顾客替换家中电视机的速度比欧美发达国家更快；法国人喜爱圣诞节收购；德国网购以男性顾客为主；北欧斯堪的纳维亚国家人均消费额全欧洲最高等等，跨境电商企业需求对方针商场的文明、习俗和节日、特别喜爱、消费习性等了解清楚后，再参照用户的前史消费行为，去拟定邮件内容及营销战略。

5.邮件内容规划不精巧

常常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不清晰，或许邮件整版充满着让人目不暇接的产品及促销信息。Focussend的相关研讨显现，一封邮件从收件箱许多邮件中锋芒毕露，获取用户留意的时刻仅为2秒，在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测验，假如你的邮件不能取得高的翻开率、重视度，或许连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需求在邮件内容及规划上下功夫了。

Focussend为跨境电商企业供给一些诀窍：

（1）挑选有“煽动性”的言语，语意明显有特性，能引起用户呼应；

（2）内容表述精短会集、运用自动语态、要害清晰、紧跟举动召唤按钮；

（3）主题行要求简略而有冲击力，包括重要优惠信息、利益点或新闻，一起约请用户举动，营建紧迫感；

（4）跨境电商企业在邮件内容中，留意躲避简单引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件要害字及词语。

6.只看发送数量，不重视是否发送成功

许多在EDM上急于求成的跨境电商企业都犯过此过错，可是寄希望于巨大的数据量、频频的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难坚持事务久远。要想把邮件顺畅送达海外用户的邮箱，需求留意的是：

（1）确保用户数据的有用性，这个是要害，而数据是否为用户自动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量；

（2）做好海外ISP的存案以及各种处理；

（3）邮件内容及规划契合垃圾邮件躲避规矩。

做到以上三点，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺畅。别的，千万不要过错地以为，发送频率越高，作用越好，而是要根据用户自主订阅频率挑选、用户前史行为等整体规划发送战略，并优化发送频率。

7.没有开端着手做邮件优化

邮件营销的优化办法太多，哪两件事是燃眉之急呢？一是呼应式邮件的使用，现在国内有超越30%的邮件是在智能手机上翻开的，欧美则高达30-40%以上，在邮件规划与制造中使用自适应邮件技能，能够协助跨境电商改善用户体会，进步用户的邮件内容点击率。第二是，使用数据发掘及邮件营销智能化进行特性化邮件营销。

从做不做邮件营销，到怎样做邮件营销，到现在怎样做好邮件营销，跨境电商也将阅历国内电商、欧美电商从前走过的进程。现在，许多跨境电商还停留在“做不做邮件营销”和“怎样做邮件营销”的阶段。在“互联网+”的年代，国家开端大力支持跨境电商的开展，跨境电商企业应更好的使用邮件营销抢占商场先机。

作为一个营销人员，请必须理解：邮件营销的价值还有非常大的潜力能够发掘。可是假如你一开端就误入歧途，那么你离成功就会越来越远。