网购在日本为什么不流行？

曾在日本日子三年有余——随夫。儿子到日本留学，时不时打“飞的”赶去当“免费保姆”——从子。喜爱绘画、茶艺、香道，用文字记载自己的日子和感悟。近几年网购在我国迅速发展，每年的“双十一”都会打破一次纪录，创下当年销售额的天文数字，可谓“贫民干事，有钱人做市”，不知这是否也能够去请求吉尼斯纪录？

可网购在日本却没有那么风行，人们更乐意约上三五至交，去实体店消费。这或许和他们的社会结构有必定的相关。日本建议“男主外女主内”，老公担任在外作业挣钱，妻子在家操持家务。日本的主妇们因不必上班（当然，现在这样的情况现已有所改变），日子节奏没有那么紧凑。每天老公上班、孩子上学后，主妇们有大把的时刻，能够与闺蜜逛逛街，购购物，“潇洒走一回”。

如果您以为这便是根本原因，那就错了。日本闻名的富士电视台曾专门做过一档采访节目，上街随机采访行人。72%以上的女人行人选择在实体店消费，原因是她们在购物的一起享用到了优质的服务、有了与人沟通的渠道； 而90%以上的男性更乐意选择实体店的原因是及时、简略。看来，实体店相同有着不容忽视的优势呢。

如果您有机会去日本的话，必定会对当地的优质服务留下深刻印象。当您走入实体店消费时，整齐的环境让人赏心悦目；轻柔的音乐使人心境愉悦，加上人性化的布局，顾客们往往情不自禁地买、买、买。日本店员的服务更是国际一流，面带微笑、说话温顺、运用敬语只能算是最基本的要求，关于顾客的问题，他们必定会用全部或许的办法有问必答，满意需求。想当年，咱们刚来日本留学时，还把和店员沟通当成了操练白话和听力的一大秘笈呢！

几个月前，一位朋友的朋友们来日本自助游，我受朋友之托请来客吃一餐便饭。席间，他们给我叙述了这次旅游的景点，对日本整齐的环境、甘旨的食物，特别是优质的服务拍案叫绝。一位时尚阿姨说：“我进商场试衣间试穿衣服时，店员送上一顶发帽，怕我弄乱了精心整理的发型。我感动得不要不要的。”一位六十开外的“老克勒”说：“我今日买了两双皮鞋。试穿时，店员拿着鞋拔、双膝跪地为我服务呢。原本只计划买一双的，后来我又加买了一双。付完钱一看，我本来穿的旧鞋子现已给整理洁净并打上鞋油了。真的是太意外了，今日才真实体会了一次‘顾客便是天主’。”一位看上去比较精明的中年主妇则在一旁弥补道：“在日本购物，真实是一种享用。价格尽管比网购贵一点，但咱们享用到了服务，物超所值，在这里谁还乐意网购呀？”大伙众说纷纭，共享着一天的感悟，展现着买到的“战利品”。人性化服务赚取了我国来客的深深认同和大把金钱。

我向大伙介绍：“除了我们体会到的这些，还有些商铺能够上网预定到店消费的时刻，有专门的店员担任伴随介绍，特别是关于一些我们不太熟悉的电器产品等。”“哇，太方便了。”我笑着持续：“购完物，店员还会依据顾客的志愿免费包装，乃至送到客人指定的地址。在每年的8月盂兰盆节和12月圣诞节前，日本店家都会收到很多的邮送订单，顾客们精心选择了问好老一辈、师长、友人的礼物后，由店家包装和按时送达。我们既享用到了实体店的服务、购物的高兴，一起又有了网店的快捷。”“太好了，一箭双雕啊！”——“天主”其实是很简单满意的。

日本经济从上世纪九十年代初的腾飞到逐步走上下坡路，商铺为了招引顾客消费，除了确保产品的质量外，只要不断提高自己的服务质量。在日本，每一位店员都清楚地理解，顾客才是他们的“衣食父母”，只要用优质的服务才干赢得顾客的信赖，招引顾客消费，这才是每个月口袋里薪酬最基本的来历。