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哪些地方产生了改动

退货是零售和电子商务范畴无法逃避的一个问题。一起，供给退货服务也是买家在挑选在线购物渠道时的一个重要考量要素。 咱们在买家开麦拉进行过查询，简直有一半的买家都标明，假如他们能够免费、轻松取得退货服务，他们将会更多地挑选在eBay渠道上购物。

自2017年8月起， 咱们将使买家能够过滤查找进场，仅显现供给30天或60天免费退货的物品刊登，并在物品刊登查找进场页面杰出显现免费退货方针，然后给乐意供给方便买家退货方针的卖家带来报答。

退货服务一直以来都是买家的诉求，咱们将持续关于乐意供给宽松退货方针的卖家进步其刊登的曝光率。

咱们知道，退货是卖家关怀的一个范畴。为协助卖家放心肠供给方便买家的退货方针，eBay将采纳以下额定办法来维护卖家：

加强对咱们置疑乱用退货方针买家的辨认，并在他们发动退货流程之前阻挠他们。

针对乱用退货方针的买家，加强预防办法。

自2017年9月起，咱们还将删去供给3天、7天和14天 退货的选项。关于买家购买后改动主见的景象，您将依然能够挑选不承受退货。

将给卖家带来哪些优点？

经过供给30天或更宽松的免费退货方针，当买家按退货方针过滤查找进场时，他们将更有或许找到您的物品刊登。eBay还将在物品刊登查找进场页面杰出显现免费退货方针，让您的物品刊登能够锋芒毕露，进步对买家的吸引力。

在线购物时，买家通常会倾向于挑选支撑宽松退货方针的物品。宽松的退货方针已经成为了行业规范，一起也是买家的期望。

退货方针能够协助卖家进步成交率。eBay数据标明，当曾经不支撑懊悔性退货方针的卖家开端供给60天退货选项时，卖家都取得了报答，他们能够看到成交率均匀进步了47%。

咱们期望卖家能够经过让客户快快当当，乐意回来购买您的更多物品，来推进您的事务添加。关于乐意供给优质客户服务的卖家，咱们将持续采纳办法，为他们带来报答。

成交率添加数字来源于eBay 2016年4季度数据。单个进场或许有所不同。eBay并不确保每位卖家都取得相同的成交率添加水平。

何时正式收效？

这些改动将自2017年8月起正式收效。

自2017年9月起，咱们将删去供给3天、7天和14天退货的选项。

卖家需求做些什么？

假如您现在还没有这样做，咱们主张您开端供给30天或更宽松的免费退货方针，这样，当买家按退货方针过滤查找进场时，您将能够进步自己物品刊登的曝光率。

假如您现在供给3天、7天或14天退货方针（自2017年9月起，eBay将不再供给这些选项），而且您在该日期之前没有更新自己的退货方针，当您的长时间在线物品从头刊顿时，它们将会被主动移到30天退货窗口。

常见问题

1、我是否依然能够挑选不承受退货？

您无需因买家“改动主见”（或懊悔）而承受退货，但您将依然关于“与描绘不符”的物品组织退货。

但咱们主张您考虑供给因买家“改动主见”（或懊悔）产生的退货，将其作为您服务的一部分。退货是零售和电子商务范畴无法逃避的一个问题。一起，退货也是买家在挑选在线购物渠道时的一个重要考虑要素。咱们在买家开麦拉进行过查询，简直有一半的买家都标明，假如他们能够免费、轻松取得退货服务，他们将会更多地在eBay渠道上购物。

未来，eBay或许将会采纳办法推行乐意供给宽松退货方针的卖家，到时，不支撑退货方针的物品刊登或许将无法参加这样的推行活动。

宽松的退货方针对买家而言很重要，有助于进步他们对卖家的信赖度。

2、假如我供给更宽松的退货方针，莫非我的退货率不会添加吗？

eBay查询显现，宽松的免费退货方针能够削减“物品与描绘不符”退货恳求（SNAD）。

而且，假如买家按退货方针过滤查找进场，供给宽松退货方针的物品刊登将能够取得更高的曝光率，然后添加您物品成交的或许性。

3、我现在供给3天、7天或14天退货选项，假如我不及时更新退货方针，将会产生什么情况？

假如您现在供给3天、7天或14天退货方针（自2017年9月起，eBay将不再供给这些选项），而且您在该日期之前没有更新自己的退货方针，当您的长时间在线物品从头刊顿时， 它们将会被主动移到30天退货窗口。

4、这一改动是否会适用于一切分类？

是，本次改动将适用于一切分类。

5、本次改动是否也会适用于二手物品和创新物品？

是，本次改动将适用于一切情况的物品。

6、我在哪里能够更新我的退货方针？

您将需求在您的物品特点和物品刊登描绘中更新您的退货方针。假如您的退货方针不一致（例如，您的物品特点中显现“60天退货”，而您的物品刊登中显现“15天退货”），当呈现任何胶葛调停问题时，咱们将选用您物品特点中概述的退货方针。

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