交际媒体是中小企业的一次新时机

概要：交际媒体是一个好东西，它可以协助小企业的事务抵达没有被开掘的、潜在客户的层面，而且和现已具有的客户坚持粘性联络。对小企业来讲，这是一个新的时机，它或许在你不花钱少花钱的条件下给你带来许多方针客户，假如你不了解它，不把握它的特色，你就很或许和新的时机又一次坐失良机。

交际媒体网讯一份陈述显现:在美国的小企业中，大约有五分之一的小企业主现已将社会化媒体整合进自己的企业流程中去，而使用社会化媒体等新技术的比率也由上一年的12%增加到现在的24%。美国小企业对交际媒体的领跑现象应该引起我国小企业的高度重视.

下面共享2个美国小企业使用社会化媒体营销的事例:

2008年,西雅图的一个发廊Emerson Salon开端上互联网，自2008年第三季度到2010年第一季度，它们的收入增加超越400%,其间 75%的事务来自facebook、twitter和他们的博客。在他们的发廊中，社会化媒体就像空气相同无处不在：“来发廊的客人中很少有没看过咱们的博客或许twitter的”。

店东所做的作业，便是在建造在线社区方面投入精力，以便跟上最近的趋势。他们有自己的发廊网站，上面有发廊在facebook、twitter、yelpYelp是2004年建立的美国新式的Web2.0网站，网站内集合用户对餐饮、服务企业点评信息的个人主页，便使用户在这些社会化媒体上重视自己。用户还可以在线预订，而且可以经过facebook和twitter来告知老友.

而发廊要做的作业也很简略，一个是在社会化媒体上大声说话风趣说话，让咱们重视自己。别的一个是及时在网站增加最新的社会化媒体元素。他们不断开发新的思路开展，一起依然坚持传统的沙龙已被时间所证明的成功做法。成果，网站的流量增加了三倍，毫无疑问，发廊的主人信任了链接的强壮力气。

在发廊的交际平台上,可以看到许多有关造型师,有关发廊产品和服务的故事,避免了单调的广告介绍.作为发廊来说，店东更留意本地线上社区的开展，让客户议论任何作业.这家发廊现已在美发和美容职业创始了一种新的商业模式.在这里,社会化媒体是王.

还有一家纸托蛋糕店使用社会化媒体的比如:Butter Lane，他们不久在facebook、twitter和yelp上，也在Tumblr开设博客，还在团购网站安排团购活动，不过他们的使用社会化媒体最特别要数是在Foursquare。

他们使用了这么多社会化媒体，那怎样来办理呢?这个企业是Postling的重度用户，这是一个社会化媒体办理作业，经过该东西企业可以看到他们在各个社会化媒体网站上的体现。 “在Postling上,咱们能在一个页面上看到最近的一些关于咱们的tweets，facebook上的文章和yelp上的点评，经过点击回复按钮，咱们能快速的作出回复，十分的简略。”关于小企业来说，他们不或许在社会化媒体上花太多的时间，而像Postling这样的作业则起到了事半功倍的作用。

本来，在美国专门有一个协助小企业搜集、发布、办理社会化信息的网站，这个网站的名字叫Postling。这是一个社会化媒体的办理网站，经过这个办理网站，企业可以看到他们在各个社会化媒体网站上的体现。Twitter一类的网站是社会化媒体，而Postling是开掘这些媒体里资源的东西。Postling称自己的方针便是成为小企业的最佳东西，这种东西可以在社会化媒体中协助小企业寻找到用户的定见，而且轻松回应他们。Postling以为，一个具有真实战略意义的社会化媒体是需求一套东西来开掘的，这种东西从博客到Twitter到Facebook到Flickr，都可以发挥它的开掘和回应功用。Postling对小企业说，你不再需求为不同的社会媒体、网站、博客每天处处奔走，Postling会为你做到这一切.

而这家小企业永久会将自己的重视点聚集在做最好的蛋糕，给客户发明最舒适的体会。 “很显然，做出优异的产品是重要的，而给客户最好的购物替杨也是极其重要的，说起来相对的简略，但往往被忽视了。给用户最好的服务体会，你将会赢得用户。社会化媒体经过各自方式帮咱们做到了这一点，yelp让咱们时间了解到客户对咱们的反应，咱们十分慎重地对待每一天谈论，经过yelp上的用户反应，咱们在产品和客户服务上做了许多改善。”

不出预料，Twitter上跟从这家企业的人数许多，当问及是怎么做到这点，他们答复：“大部分归功于社会化媒体。”

交际媒体是一个好东西，它可以协助小企业的事务抵达没有被开掘的、潜在客户的层面，而且和现已具有的客户坚持粘性联络。对小企业来讲，这是一个新的时机，它或许在你不花钱少花钱的条件下给你带来许多方针客户，假如你不了解它，不把握它的特色，你就很或许和新的时机又一次坐失良机。

本文原载：交际媒体网上生意实战社区/作者：齐春霞/修改：Sniper