韩国人热心购买奢侈品，但各品牌对消费投诉冷酷

韩国人对奢华品热心高涨，各大奢华品牌的商场份额近年来完成了“爆发式”增加。奢华品牌每年提价，享受着丰盛的赢利，但对顾客投诉爱理不理，只管静心挣钱。

跨境网韩国《朝鲜时报》10月14日的报导中了解到，越来越多的顾客投诉高端品牌，可是得到恰当处理的投诉不到10%。 韩国顾客维护协会的数据显现，在曩昔四年中，针对世界抢先奢华品品牌路易威登、普拉达、古驰、巴宝莉、劳力士等的投诉改写了记载，总数达到了1437件。到本年9月，本年针对这些奢华品牌的投诉案现已达到了336件。

巴宝莉遭到的投诉最多，达328件；其次为古驰，248件；接着是普拉达、劳力士和路易威登，别离为220件、207件和108件。

本年，香奈儿和蔻驰的投诉也增多了，别离为27件和28件。 可是，这些投诉大部分未得到被投诉公司的合理处理。

在曩昔四年的1437件投诉案中，只是有103件得到了合理处理，份额仅为7.16%。

在接收到正式投诉之后，巴宝莉居然没有协助任何顾客处理问题。路易威登、古驰和普拉达共收到了1331件投诉，可是它们别离只是处理了3件、2件和2件投诉。

韩国立法议员批判道，这些世界知名品牌供给的服务远远不能与其名誉相匹配。令人愈加绝望的是，即使如此，各大奢华品牌的销量依然在不断增加。

业界批判普拉达和古驰等奢华品牌，每年都会毫无理由地进步其畅销产品的价格来牟取巨利。

在曩昔年五年中，即使韩元对欧元、美元等首要货币呈现了必定起伏的增值，一起，韩国与这些品牌的产地欧盟签署的自在贸易协定也收效了，这些奢华品牌依然不断提价。

业内人士表明，世界奢华品牌正在使用韩国人对高端品牌的热心，不断地提价以取得更多赢利。

跨境网了解到，近年来奢华品牌在韩国呈现了“井喷式”的开展。2011年十大首要奢华品牌在韩国共完成18500亿韩元（约16亿美元）的销售额；而它们净赢利的增加在这五年间更是超越3倍。

韩国90%的奢华品由女人购买。20~30岁的女人集体是购买力很强的新式集体；另一个巨大的消费集体是“黄金”妈妈，她们每月均匀花费是商场均匀值的一倍之多。

正式韩国人对奢华品牌的无以伦比的热心，才令这些奢华品牌像被宠坏的孩子，越发“大牌”，对顾客投诉爱理不理。可是，奢华品牌的恶劣行为，现已引起了韩国官方的留意，韩国官方将采纳举动敦促奢华品牌履行义务。（编译：吴以辉）

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