留意：B2B商户运用PayPal必定要留意的“三条规矩”

跨境电商小辅佐 一、要坚持收货地址共同。 了解PayPal卖家维护方针的用户应该了解这是陈词滥调了，但是这仍然是新手用户很简单犯的过错；买家在付款的时分，体系会提示他“承认实践收货的地址”，此刻他供给的地址，将会成为PayPal在买卖中仅有的发货根据，商家收款后，只要将运单发到相同的地址并妥投，才干享用PayPal的“卖家维护方针”。 实践状况下，传统的B2B买卖，买家往往会有意无意疏忽这个问题，而且经过其他方法与商家约好实在的收成地址（邮件，谈天，其他网站的买卖信息等），而这些第三方信息，PayPal无法认可。这样就导致终究呈现争议，PayPal无法根据卖家供给的物流信息，供给维护，并直接判卖家败诉。所以，这个危险是必定要防止的。 比较好的做法是，一旦约好两边经过PayPal走款，就必定要提早奉告买家，付款时写下正确的收货地址，不然不予发货，直接退款，直到对方供给正确的地址停止。 实践中呈现的问题： 供货给亚马逊海外仓：海外仓的货往往在收到款时都不确认具体要发到哪个仓（地址不确认），这个时分是有危险的，为了以防呈现问题，最好运用PayPal账单补白，或许买卖留言等方法，标明这是FBA订单，并保存好买家供给的FBA标签，以备在投诉查询阶段供给根据。 买家要求的地址和他的国家不同：由于在供给收货地址时，买家不能修正他的国籍，所以一旦他的收货地址不是他自己的国家（比方他让你发货到他在国内的署理），会呈现地址正确，国家过错的问题。可是咱们仍是要尽或许保证收货地址和实践相符，国家不同的，能够把实践收货地国家写在完好地址中。这样在查询投诉中，仍然能够作为正确发货的根据。 二、对客户要知根知底。 许多用户向我反映，咱们的买家身处国外，许多都是初度触摸，很难了解他们的内幕，看到询盘咱们又很激动，想做成这一单，而关于是否是故意运用PayPal的投诉争议机制进行诈骗，很难防备。咱们这儿供给一些风控思路： 经过客户的信息头绪，以及线上东西，查询他身份的实在性。邮箱地址，姓名，公司名，地址，乃至是PayPal买卖中的用户名，收货地址都能够拿来查询，一旦有不良记载，或许信息不符，都能够让咱们进步警觉。常常与新客户买卖的，有必要能够购买国外“天眼查”等付费东西，比方： 交际信息：FaceBook 查询根本的个人信息，姓名，相片，国家区域等 人物搜索网站： Spokeo 供给每个人在网路上特别具体的个人资讯，免费的人物搜索，或许查出或人寓居的大街称号、电话，以及族裔、工作、教育、嗜好和联络等材料。付费的用户则可取得切当的住址，以及其他更具体的材料。 询盘报价阶段，多问一些问题：有诈骗目的的客户，提高他们的时刻本钱，也增加了咱们关于事务危险的掌握。比方： 问1，你是否了解我的产品具体参数，功能？ 问2，你要把我的产品用在哪里，是否需求我的主张？ 问3，贵国对此类产品进关是否有约束，你是否有合作清关的才干？ 问4，假如呈现售后问题，怎么处理？你是否会去PayPal敞开争议，或许去卡安排建议撤单？ 加强交流，交流透彻，了解客户需求，不要过度许诺，不要冒险接单。 这点上经验丰富的外贸人必定能够了解，跨境电商不是开档口卖东西，两边远在天边，素未谋面，客户关于产品的认知，关于商家的信赖，都不是谈天软件上几句话能够树立的。客户对你产品的不了解，以及你对客户的状况的不了解，都或许给之后的一系列费事埋下伏笔，必定要仔细，耐性，才干促进好生意。 三、保证物流顺利，根绝卡关、延误。 卡关和物流问题是PayPal在B2B事务收款中的杀手，一旦由于这类原因导致买家投诉；撤单的，不旦由于PayPal方针上会无法维护，直接导致货款丢失。更严峻的是货品的灭失；毁掉，以及退回发生的高额运费和或许存在的国内进关费用等扩展丢失。严峻的等同于钱货两空。 B2B事务傍边，习气做传统外贸的，都和客户以传统买卖术语树立约好，包含物流职责。但是传统买卖术语支撑的付出方法是电汇，信用证等，无法直接用到PayPal上来。一旦呈现问题，即使咱们约好货品职责现已不在卖家这儿，PayPal也无法以它为根据判卖家取胜。仅有的牢靠根据只能是货品妥投的第三方证明。而整个买卖要做到类似于咱们传统外贸中的门到门（DDP）协议。 别的，我遇到过许多用户用在线方法结识的新客户，并没有意识到本国关于该类产品的进关方针，也不知道自己有或许需求承当关税，而商家以为这是理所应当，这类交流的缺失和不到位是发生各种丢失的根本原因。这点上，有一些电商根底的B2B买卖商，会更简单了解卖家承当物流职责的重要性。 这种状况下，咱们必需要自己联络物流，摸清楚对方国家的大约方针和状况，必要的话能够提出包清关的计划。 期望经过这一系列总结，能让B2B商户能更好地防备运用PayPal收款发生的危险，做正确的工作。更好地运用PayPal这个东西带来自己事务上的提高，乃至事务转型的成功。