日本商家各出奇招，发掘外来游客消费需求

跨境网从《日经中文网》9月15日的报导中得悉，日本迎来了访日外国游客1000万人的年代，访日游客的添加不断地孕育着新的商机。外国顾客寻求安心、安全的日本质量，日本产的食物和婴儿用品热销，一起他们也注重日本最新的时髦及休闲文娱产品。跟着日本国内人口的持续削减，不断添加的访日外国游客成了日本经济的又一支撑点。外国游客在日本的消费据说是到达1.4万亿日元的大蛋糕，日本商家也是各出奇招。

在永旺

间隔成田机场车程仅15分钟的归纳购物中心“永旺成田店”。7月28号上午，在食物卖场的款台周围，一家泰国人正尽力的把买到的产品塞进纸板箱。他们要带上回程飞机的纸板箱现已超越了10个，里边装满了在日本购买的点心、布丁、寿司和烤鳗鱼等等。

这是纳特（音译）先生一家第三次拜访日本。他说“小孩子们最喜爱日本的布丁。所以送他们布丁做礼物。”不仅仅是购买自家用的产品，他们还买了大约40人的礼物，“悉数大约花了2000多美元吧。这是因为日本的食物又甘旨又安全，所以我们都喜爱”纳特先生笑着说。

“永旺成田店”开端出售免税产品是2009年5月。均匀每天约10辆旅行大巴车会到访该店，多的日子会到达30辆。乘坐这些旅行大巴的主要是来自我国大陆、台湾、泰国和韩国等地的外国游客。

在店里很多购买日常食物和消耗品的外国人的身影十分夺目，常能看到将牙刷和牙膏放满购物筐的我国人。

在这儿作为日本特产而遭到欢迎的价格306日元，每袋12个装的雀巢kitkat抹茶味巧克力威化饼，每天均匀售出800袋。该店的管理人员说：“在顾客经过率最高的店面一等方位摆放外国游客喜爱的产品”。

该店因为能够运用我国的银联卡进行结算等，外国游客的购买额好像到达了店肆整体的10%。

访日外国人很多光临的不仅是永旺机场邻近的分店。鹿儿岛港口邻近的永旺店最近也因外国游客的到来而呈现出一派热烈的现象。原因是本年5月下旬从上海动身的游轮停靠在鹿儿岛港，有超越2000多名游客会在这儿下船。

从本年3月份开端，永旺将间隔机场、港口及参观地较近的23家分店指定为了示范店。除了整备这些店肆的结帐环境，使其能够应对免税手续的处理及运用银联卡结帐外，也力求使店内的标识让外国人也简单辨认。

此外，永旺还将在这些店肆装置运用国外发行的信用卡及现金卡能够直接取出日元现金的ATM机。担任永旺的集客营销战略的石原绿剖析以为：“外国游客对日自己现在正在吃的当季食物及日用品也十分关怀，这种爱好将引导他们对相关产品的很多购入”。

在东京银座

在百货商场松屋银座总店，要求质量安心、安全的奶瓶热销。访日游客很多购买的是贝塔（Doctor Betta）的新式奶瓶。这种奶瓶因为瓶口是歪斜的规划，所以婴儿喝奶时不会产生任何担负。玻璃奶瓶都是在东京手艺制造的。价格是虽高达一个约3000日元（约合人民币180元），可是据该店的出售人员齐藤大辅介绍“还有的外国游客手里拿着从网络上打印的相片，点名要买2、3个奶瓶的。”

日本药妆店松本清的银座5th店，退热贴和眼罩等在我国难以买到的产品热销。最近每个价格2859日元，含有纳豆中纳豆激酶(Nattokinase)的健康胶囊的自有品牌产品，遭到了外国顾客的注重开端走俏。

运营日子百货店的Loft也开设了专门的卖场，出售高性能文具、妖怪手表等动漫周边产品及化妆品等，Loft将在日本全国92家店肆开设相似专卖场。并于10月上旬开端在大型店推出免税品的出售服务。

东京新宿的伊势丹总店，发明了日本国内最高的免税品出售记载，每年的免税品出售额超越了80亿日元。可是据该店的外国顾客司理中野启史介绍说“店面的排货并非是特别考虑了外国顾客的需求。”

中野进一步介绍说，我国或东南亚的访日游客，对日本百货商场的寻求是“日本最新的时髦与空间。”因而他以为持续打造招引日本顾客的最新锐的卖场，从成果上看也将带来招引访日外国游客光临的作用。

因而相较硬件，伊势丹总店更为注重的是以招待顾客为首的软件部分。比如说我国人喜爱的服装有其特征。对我国男性而言，日常穿戴西装的时机即便在北京市中心也不多。我国男性注重的是夹克、裤子等休闲类的服装。而女人并不惯于穿戴牛仔类衣服，愈加倾向于喜爱连衣裙。

仅仅是考虑到这些大体上的嗜好，店面的客流就会产生很大的改变。因为外国游客在日本要不断的活动，所以他们花费在购物上的时刻是有限的，因而“先依据大多数人的嗜好引荐相关的服装品类，更简单达到买卖。”

特征的服务

不仅仅是产品的售卖，面向外国人的服务范围也在扩展。东京六本木的卡拉OK店“SHIDAX 六本木CLUB”每个月有约500名外国顾客光临，其中有3成是访日外国游客。

关于初度访日的外国人来说，日本的卡拉OK是新鲜的文娱方法。就相关事务“SHIDAX 六本木CLUB”与东京的两家高档酒店丽思卡尔顿东京（The Ritz-Carlton Tokyo）及凯悦东京展开了协作。托付两年酒店，将“SHIDAX 六本木CLUB”的卡拉OK作为在酒店邻近能够享用的日本共同的文娱方法向外国游客引荐。

访日外国游客在该店的人均消费是4700日元，是该店整体的顾客人均消费2800日元的1.7倍。因为入住协作酒店的外国顾客殷实阶级较多，并且外国游客在点单时相较饮品自助愈加倾向于单点，所以造成了人均消费的升高。

该店从本年的4月份开端为顾客免费供给租赁日本传统活动“祭”时穿戴的和式上衣及男式发髻假发的服务，期望经过供给打造日本风格的仿照道具，进一步招引外国游客。

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