顾客挑选途径调研数据判读
2022-02-22 10:26:27
咱们好,我是我国更接地气的跨境电商专业研讨所「跨境二米show」所长兼总编阿米。
这是跨境二米Show六」。
2017年的状况跟2016年大体上时一起,一般来说商家们猜想将发生在作为美国最传统的节日,十一月的四庆祝的感恩节前后的几天,包含「黑五Black Friday」和「数码星期一Cyber Monday」。
而依据调研陈述,现实并非如此,顾客们分成了两个严峻的极点:
提早购物和拖延购物
35.5%的顾客及哈在感恩节前就开端预备礼品购物
23.0%的顾客则挑选在12月的时分才开端选购礼品
当顾客被问及本年方案什么时分开端选购节日礼物时,他们下图的答案跟许多我国卖家幻想中的时刻节点和份额形似有点不太相同。
35.5% 挑选在感恩节开端前Before Thanksgiving
7.8% 挑选在感恩节期间Thanksgiving
19.3% 挑选在黑五Black Friday
5.3% 挑选在数码星期一Cyber Monday
32% 挑选在整个12月During the Month of December
美国的顾客们仍是相对越来越理性购物,懂得节日前后其实扣头更好,这可不是什么好的音讯。
亚马逊最受欢迎的张狂Prime Day会员日是上文35.5%顾客提早挑选礼品的严重要素。从统计数据山观看,上一次的Prime Day会员日出售同比增长了50%。
当进一步去研讨被调研集体的年纪时,咱们不难发现18-24岁的顾客是最不或许在感恩节前进行购物的人群,他们竟然占了24%。而45-54岁的顾客则是最早进行感恩节购物的人群,占比为45%。
不同的性别也会导致不同的购物挑选时刻节点,43%的女人顾客宣称她们会提早进行礼品选购,而有405的男性顾客则更倾向在12月的时分再选购礼品。
2、72.1%的顾客方案在亚马逊上搜索礼品72.1%的顾客挑选在亚马逊上搜索礼品,这个成果并不会让人感觉意外。但是当持续看调研数据中的一些数字时,咱们会发现有几个很有意思的数字:
60.4%的顾客方案在Walmart、Target或其他大型的零售商中挑选礼品,而38.6%的顾客在挑选这些大型零售商的线上商场进行礼品选购。
在一次关于零售电商鸿沟越发含糊的对话时,从前有基友这么问我:
”米哥,你以为沃尔玛的零售板块什么时分会被亚马逊逾越呢?“
我其时是这么回答道:
“我觉得,咱们应该换个问题,亚马逊的零售板块什么时分会被缓过劲来的跨国零售集团追上。”
我能够给你们其他一个提示,也是我下一个的专题报导:
「席卷全球的电子商务税务飓风」
不同国家区域的政府针对性跨境电商海外卖家在出售税及增值税合规监管,将会影响全球跨境电商从业者。
比方我前几天写到的英国议会举办的亚马逊、eBay等电商途径英国VAT问题的听证会报导就给了十分明晰信号。
跨境电商不再是游走在国家区域边际的灰色工业,它现实上现已对全球的经贸协作造成了严重的影响。
我手上有一份长达41页的英国国家审计署前些日子发布的「有关在线出售中海外卖家未交纳VAT的调研白皮书」。
我忙完这些时刻的工作就静心翻译摘选剖析给咱们。
3、你将方案在哪里挑选选购礼品22% 挑选特定独立占电商Online:Specialty Retailer
72.1% 挑选亚马逊Online:Amazon
18.9% 挑选谷歌Online:Google
9.5% 挑选Esty Online:Etsy
5.3% 挑选Pinterest Online:Pinterest
38.6%选在线扣头零售商Online:Discount Retailer
24.6% 挑选特定的实体零售商In-store Specialty Retailer
60.4% 挑选实体扣头零售商In-store Discount Retailer
Other挑选了其他方法7.4%
从上面咱们看到一些清楚明了的数据,美国的待2017年更好的数字并为此做好预备。
5、假设你正身处在实体门店时用手机进行价格查询你会挑选去哪里查询?0.9% 挑选特定的线上笔直站点如Sephora.com,Chewy.comOnline- Specialty retailer(Sephora.com,Chewy.com)
32% 挑选亚马逊Online- Amazon.com
23.1% 挑选谷歌Online- Google
10.1%挑选相似Walmart或Target这样的在线扣头网站Online- Discount big-box retailer(Walmart,Target)
5.7% 挑选相似ing或Yahoo这样的搜索引擎站点Online- Other search engine(Bing,Yahoo,etc.)
28.1% 挑选不在线查询价格N/A- I dont price check while in-store
32.0%的顾客当他们身处实体门店购物时会挑选在亚马逊上查询比照价格,更令人意外的是,有适当大份额约23.1%的人群,挑选在谷歌上查询比照价格。
当咱们从不同性其他顾客数据上发掘时,咱们发现有13%的女士会更倾向在Walmart.com或Target.com上查询价格,而36%的男人则回应说更喜爱亚马逊上查询价格。
当咱们收集概括数据时发现竟然有28.1%的被访者竟然说他们在实体门店购物时并没进行在线价格查询。
这跟这次的调研咨询的问题设定仍是有必定联络,由于调研问的是这些顾客在实体门店时他们是否有用手机「进行价格查询」,而现实上他们很或许是用手机进行产品搜索和阅览谈论定见。
刷单?不刷单?刷点评?不刷点评?点击这儿温习
6、什么样的要素最有或许影响你挑选特定的品牌或许零售商来购买节日礼物?16.2% 品牌质量Brand Quality
46.1%全体的价格(包含配送)Overall Price(Shipping Included)
8% 配送速度Shipping Speed
2.9% 礼品的主张点评Gift Recommendation
13% 产品挑选Product Selection
2.2% 礼品包装Gift Wrapping
5.9% 家人或朋友的主张Family/Friend Recommendation
5.7% 在实体店提货In-store Pickup
正如许多人也会幻想到的,影响顾客挑选购物途径的最大要素仍是价格。
数据显现有46.1%的顾客宣称全体的价格(包含配送)是最影响他们挑选购物途径的严重要素。
但是,咱们注意到,还有比贱价格更有意思的东西,比方说「全体的本钱」,这儿的全体本钱是包含了配送在内,并且「配送速度」也是包含在「全体的本钱」中可只要8%的人表明会受这个影响。
7、快速和免运费的物流服务如今是在线零售商的入门根底在其他一份在线零售商做的美国顾客调研陈述中显现,有47.4%的顾客说配送速度和免运费是相同重要的要素,而亚马逊恰恰是用这两点制作了它的霸主帝国。
2016年webretailer从前做个一个数据调研,数据显现2016年有76%的亚马逊卖家选部分或许悉数运用亚马逊的FBA仓储物流配送服务。
由于亚马逊的FBA物流配送服务以其精准和速度被顾客们遍及认可,一起经过亚马逊的FBA服务给予Prime会员免运费专属权力的支撑,给予了卖家们在亚马逊途径上获取buy box然后出售迸发的时机。
上图数据显现有44%的卖家中有超越90%的出售是运用亚马逊FBA服务,乃至有27%的卖家称他们一切的出售都是运用亚马逊的FBA服务。
更有学习含义的是,年出售在100万美金以上的卖家则更依靠亚马逊的FBA服务,有1/3的这些卖家有90%乃至更多的出售运用FBA,有10%的卖家则挑选悉数用亚马逊FBA服务。
从另一面看,自在品牌private label卖家则只要56%的人挑选运用亚马逊FBA服务。
8、亚马逊在北美的大动作?这儿就不得不提一下昨日(9月17日)我受堪萨斯华人协会邀请在美国堪萨斯奥拉西Olathe的INDIAN CREECK COMMUNITY CHURCH的堪城现代中文校园做的讲座。
堪城现代中文校园
这次的讲座虽是预料之外的组织,其实从深层次说,也是预料之内的组织。
一方面,堪萨斯是咱们的福地。
了解我的人知道,除了身兼跨境二米show这个独立跨境电商研讨所所长和总编,以及本乡跨境电商产品线下批发商二货联盟的创始人两个身份之外,我其实仍是美国邮立达的我国总经理。
美国邮立达有限公司创建于2013年,是业界为数不多的具有堪萨斯8000平方米一件代发海外仓,以及达拉斯,辛辛那提、洛杉矶三个中转分拨仓的专业跨境电商海外仓储物流头程归纳服务商,主要为卖家们供给海外仓一件代发、海空运FBA头程转运、退货换标及海外仓储四大块的事务。
堪萨斯自身便是咱们美国总部,咱们跟堪城华人协会有常常商务协作与互动。
另一方面,堪萨斯与亚马逊的风闻。
最近美国不同的州都被一个音讯搅得心痒痒。
亚马逊方案在北美树立除了其在西雅图以外的第二个总部。
这第二总部许诺将为当地供给超越50,000个工作岗位以及近50亿美金的出资建造当地的根底设施。
其间堪萨斯是其间一个抢手的候选地址。
这么如火如荼的新闻和影响全球的跨境电商开展大事,天然在堪萨斯掀起了一波对跨境电商的评论。
阿米不才,跟咱们简要地剖析共享了作为一个从传统贸易商、零售品牌商、跨境电商服务商转型过来人,怎么样在跨境电商找到自己的方位和商机,一起又将面对什么样的问题和应战。
我讲了挨近一个小时,第一次感觉到没有音响助威时用喉咙讲的后遗症—今日早上起来喉咙就开端疼。
咱们对跨境电商仍是很感兴趣,讲座的后半段,堪萨斯华人协会邀请了美国邮立达的创始人许聪漂和现在跟我相同在美国游学的广州卖家刘总和咱们进行现场发问互动。
在这儿得再次感谢堪城华人协会成会长、协会成员HELEN、堪城现代中文校园马校长、现场还没来得及逐个感谢的热心协会会员们和来参与讲座的朋友们对咱们这次讲座的大力支撑。
讲座当天来的大部分是当地的华人精英,还有老美也闻讯而来看看我国跨境电商是怎么样状况。
大部分华人是服务于SPRING这样的巨子的it工程师或许是技能大牛。中兴科技在美国公司的朋友也来到了现场,乃至发现了一个来自深圳的卖家?!
这就有意思了,为什么深圳的卖家到开端到堪萨斯来发掘商机呢?
我将在第92篇跟咱们讲这个论题:
亚马逊第二总部花落谁家?堪萨斯和我国卖家的不解之缘?
回到正题。
咱们持续讲上面提及的顾客在挑选购物途径时对运费和配送速度的重视。
9、年纪与顾客挑选零售购物途径从调研的数据上看,当咱们扫除来性别上的差异外,咱们发现年纪是影响顾客挑选购物途径的要素份额。
18-24岁的顾客不同于受访的其他年纪段的人群,他们最不太或许被「全体价格(包含配送)」这个要素影响他们终究挑选购物途径。
取而代之的,有23%的18-24岁的年青顾客着重品牌质量对他们挑选购物途径的影响。他们也会更多地听取来自家人或许朋友们的主张,比较其他的年纪组别,这个份额高达10%。
这样的数据成果在我之前共享剖析的有关美国顾客年纪阶段的购物挑选中也是一向的定论。
千禧代代的顾客更倾向依据来自家人、朋友或许是交际媒体中的杰出点评来决议他们购买什么样的产品。
一起咱们也猜想其实18-24岁的顾客会挑选性免费或许快速的配送服务,所以他们并不会由于这样的服务而挑选特定的途径进行购物。
在这份调研陈述中,咱们还发现了浮出水面的其他一个很风趣的现实。
有20%的55-64岁的长者提及了「产品挑选」这个影响他们选购购物途径的名词。从这个词咱们其实不难揣度这些年长的顾客更倾向去大型线下零售商比方Walmart或Target进行购物。
当亚马逊看上去仍是一个能够挑选更多产品品类的电商途径时,其他的研讨陈述显现有84%的Baby Boomers战后婴儿潮代代的顾客会挑选在实体门店购物。
结束语:
虽然不管从年纪或性别顾客的购物习气都有着很多的差异,但是有一点能够必定的是,2017年有或许是曩昔数年间困难进化的美国本乡实体零售商们能从头站到美国零售舞台中心区域的一年。
千禧代代正在逐渐年长,他们其间的很大部分比较上一年更乐意花更多的钱进行购物。与此一起,战后婴儿潮代代的顾客则方案安稳操控开支并挑选在线下大型零售商去逛逛看看。
在整个调研陈述中,亚马逊作为电商霸主无可争议地出现在不同问题的答案中,仅仅大部分的顾客都指向了亚马逊的三个一起特征:贱价、快速和免运费。
这不是坏事,究竟关于干流的顾客来说,这仍是敲开他们钱包的利器。关于电商卖家来说,假如他们不是在亚马逊进步行出售,则意味着他们需求更强壮的自营或第三方的归纳物流服务。
或许这也是为什么我在堪萨斯的讲座发现了来自深圳的跨境电商卖家的原因之一。
此为跨境专栏作者文章,如要转载请签定内容转载协议,联络run@ebrun.com
部分文章来源于网络,如有侵权,请联系 caihong@youzan.com 删除。