三季度家电售后服务成投诉重灾区，六成为售后服务

日前，姑苏市消保委发布了消费投诉剖析陈述。依据陈述数据显现，本年姑苏市限内修理好送上门，时刻超长；此外，对产品质量三包知道存在贰言，也是构成胶葛的一个重要原因。争议焦点为不少顾客对企业规则的首要部件三包规模不认同，收费有贰言。

值得注意的是，网络等非现场购物类投诉，首要会集在服装鞋帽、家居用品和儿童用品三类产品上，占比别离为30%、22%、17%。而顾客反映的问题有三个：经营者供给的产品型号、样式与收到的什物不符，或产品质量存在瑕疵；虚伪宣扬、夸张宣扬、运用误导性广告语等购物圈套杰出；经营者无正当理由回绝执行7天无理由退货，或经过延迟回绝承当售后职责。

对此，姑苏市消保委副秘书长邹一敏表明，下阶段将紧紧围绕这些顾客投诉热门、要点，催促并引导广阔经营者实行社会职责，整改不诚信行为，打造诚信姑苏，消费天堂的城市文明品牌。尤其是对投诉排名前十的经销商，将别离约谈，要求其报备售后服务总负责人名字和电话，供给企业所属合法有资质的售后服务网点，在姑苏市各地消保安排官网及姑苏市消费维权点点通手机App上发布，以进步相关投诉处理率，削减相关投诉量。

别的，姑苏市消保委提示广阔顾客，购买家电主张去正规商场，修理前先去市消保委或各地消保安排官网查询，认准正规修理单位。