跨境独立站爆品形式的海外客服和美工介绍

跨境 独立站 海外客服主要是回复海外客户的各种问题，有的在Facebookmessenger，有的在邮箱，有的在Instagram后台。横竖各种你和客户对接的途径，客户发来的音讯都需求客户回复。专业的客户服务有助于进步转化率和保存率，但现在很少有公司真实关怀客服岗位的重要性。随意训练让客户上岗，许多模板都是中文写的，然后用谷歌翻译，随意回复客户。

许多公司甚至连座机电话都没有，客户底子无法经过电话联络卖家。客户的不专业回复导致客户抛弃订单和退款的丢失，这是很难计算的，但也很重要。

可是在爆款形式下，根本没有回头客，都是一次性生意，不需求了解产品和职业常识。客服岗位有点鸡肋，也是考究快速答复问题，也很难到达顾客满足。

再谈及爆品形式下的美工。

大部分美工更喜爱称他们为规划或许平面规划师。好的平面规划对独立站的转化率会有很大的协助。实际上，多去了一些世界闻名奢侈品或许化妆品的具体页面规划，比方香奈儿，迪奥，纪梵希等等。看看她的天猫或JD.COM的具体页面，你会发现他的发现他的图片很漂亮。进去就知道是高端高端品牌。

为什么？

由于它的全体规划UI给了你，然后这种感觉它的品牌调性十分安稳。没有一瞬间红，一瞬间男一瞬间绿，所以规划的话其实对转化率很有协助。

可是规划这一块实际上许多企业并不注重，由于真实有杰出规划创意的规划师是可遇不可求的。可是咱们也能够做一些SOP，这是一个标准化的进程，让规划更好的协助咱们作业。

实际上，国外也有许多独立站，即将此图片外包给专业规划团队。爆款独立站的公司规划根本都是P图，最好有一点视频剪辑，由于需求去掉视频水印。由于每天都会推出很多的产品，美工的作业量也很大，所以只能偷工减料，究竟规划好的图片需求创意。