工商总局将在国内进行消费投诉公示试点

2018年1月8日信息，工商总局将在国内范畴内进行消费投诉公示试点，各省市（区、市）工商局、销售市场监督机构理应最少挑选一个地市级以上大城市进行消费投诉公示试点工作中。

据工商总局官方网站表明，《工商总局有关全方位进行消费投诉公示试点的通告》（下称《通知》）于2017年12月27日公布，《通知》确立，为进一步完善消费投诉公示规章制度，加强企业信用监管，推动信用体系建设，工商总局决策在国内范畴内全方位进行消费投诉公示试点。

《通知》强调，消费投诉公示试点工作中应秉持坚持不懈统筹协调、协作推动；坚持问题导向、突出主题；坚持不懈客观性公平、全方位真正；坚持不懈创新发展、社会共治等四大标准。

《通知》表明，消费投诉公示试点工作中需从下列方法进行：（一）科学合理挑选试点地区。各省市（区、市）工商局、销售市场监督机构理应最少挑选一个地市级以上大城市进行消费投诉公示试点工作中。

（二）不断完善试点规章制度。紧紧围绕消费投诉公示目标、內容、方法、媒体、程序流程、更改、救助、内控管理、社会监督、风险管控等层面，探寻创建专业的工作规范，并在日常生活中立即提升健全。

（三）有效建立公示內容。全国各地工商局、销售市场监督机构理应把相关经营人的以下信息列入消费投诉公示范畴：1.经营人工商注册信息；2.工商局和市場监督机构审理的投诉率；3.举报的协商通过率（包含举报后自主调解）。

（四）探寻扩展公示方式。可在政府门户网站、政务新媒体、新闻媒体等服务平台集中化公示举报信息，还可以根据12315五进网站、一会两站、放心消费建立企业等方式发布举报信息。

据了解，工商总局于2016年上海市区、重庆市、江西省三地进行了历时一年的消费投诉公示试点，获得了成效明显，为进一步完善推动交易体制，维护保养领域诚实守信身心健康发展趋势，工商总局现将消费投诉公示试点实行全国各地，规定全国各地应需要结合实际状况大力开展消费投诉公示试点工作中。