网易考拉海购双11营销跨境电商涉嫌假冒商品

2018年2月7日，中国消费者协会公布2017年双11网上购物价钱、品质、售后维修服务调研感受汇报。结果报告显示，海外购商品成假冒高发区。与此同时，网易考拉海购等自营为主导的网站也被强调涉嫌假冒商品个人行为，顾客对自营服务平台的信任感或将因而减少。

据《报告》表明，目前为止，有19个商标的利益人或受权人对53个样品出示了鉴定结论，在其中37个样品为正品，16个样品涉嫌假冒，占比达到30%。涉嫌市场销售以上假冒海外购商品的电子商务平台包含京东商城、唯品会、蜜芽网、拼多多平台、淘宝、网易考拉海购、贝贝网、国美在线。在出示结果的53个样品中，护肤品的仿货总数最大，次之为箱包皮具。在其中，护肤品涉及到资深堂、CPB、欧莱雅、科颜氏、美宝莲、雅思兰黛、倩碧7个知名品牌19个样品，依据商标logo权利人或受权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌假冒，涉假商品超4成。

特别注意的是，在本次调研中，贝贝网adidas/Adidas知名品牌进驻商和网易考拉海淘的自营直邮仓也被查出来涉嫌假冒商品，也许会加重顾客对电子商务平台的舆论压力。这也在一定水平上体现了了自营服务平台知名品牌代理商的系统繁杂，一些服务平台无法立即从品牌商处取得一手货源，促使一些代理商乘虚而入。与此同时，以唯品会、拼多多平台、淘宝网为象征的服务平台以网站方式为主导，造成商品购置管理体系繁杂，很多仿货持续从这当中小商家排出。因而，对于日渐严重的假冒商品问题，跨境电商服务平台应加强监管工作能力，严苛采用打假维权对策。自营服务平台也要健全抽样检验监督体系，与此同时创建自营库房，对商品执行查验进库。

2月7日，对于中国消费者协会2017年双11互联网调查研究报告称，网易考拉海购服务平台自营直邮仓市场销售的雅思兰黛ANR眼霜霜涉嫌仿货，网易考拉海购公布申明称，已下线该商品，将相互配合调研。与此同时还表明，已开启售后维修服务绿色通道，如顾客对该商品存有顾虑，将第一时间帮助妥善处置。但是在2月8日，网易考拉海购再度发布消息称，中国消费者协会指称网易考拉海购问题商品为国外正品商品，并怀疑中国消费者协会所采用的鉴定中心并不具有该商品的评定资质证书。这事进度以及待进一步犹豫。