个人信用档案资料七日无理由退货电子商务信用监管消费者利益确保

2018年3月15日信息，国家工商局消费者保障局局长周石平此前在接收新闻媒体访谈时表明，电商平台拒不履行七日无原因退换的，将记入个人信用档案资料向社會发布。

周石平表明，下一步监督机构将保证，一是催促电商平台加强自我约束。催促电商平台认真履行消费者维权企业社会责任，贯彻落实七日无理由退货制度；

二是加强消费者维权行业安全监管稽查。发觉经营人存有拒不履行七日无理由退货责任，损害消费者合法权利情形的，将依规开展依法查处，与此同时将有关惩罚信息内容记入个人信用档案资料，向社會发布；

三是进一步完善相关条例和制度。依据网上购物领域的具体情况，立即回复消费者的关心，适度健全和颁布相关制度，切实保障好消费者合法权利。

周石平强调，虽然《互联网购买商品七日无理由退货暂行规定》已实施一年時间，可是依然存有一些管控艰难，如一些电商平台经营人会私自扩张不适合无理由退货的范畴，以遏制七日无理由退货制度。