聚齐英国Shoptalk2018交流会

上星期，50好几个我国，8500余名，300好几家新闻媒体，聚齐英国Shoptalk2018交流会-世界最大的电子商务和零售自主创新大会。

这不但是一次最大量的产业链大会，也可能是销售市场想像室内空间最意想不到的聚会-3万亿美元，充足让人工之振作。

一走入威尼斯人酒店的奢侈主会场，那一个长幅宣传语就收获了任何人的专注力：

LetsMakeShoppingMagic（让买东西充斥着魔法）

这一句宣传口号，来源于交流会的总裁金主爸爸。

是谁呢？

或许没人会猜中，在这个亚马逊、沃尔玛超市、阿里、京东商城等全世界电子商务零售大佬悉数在场的局子里，整场招牌，竟然是一家做检索的企业-谷歌。

总裁冠名赞助、演出舞台出演讲（Keynote）、闭幕宴会（Afterparty）冠名赞助、展会关键部位，这个非电子商务行业的大佬，竭尽能够地使出手脚，想让众人了解，她们有多尽力地不愿被新零售的的浪潮甩下。

谷歌，好像迫不及待了。

网上层面，做为全世界认可的搜寻总流量入口，谷歌的影响力已经被亚马逊迅速腐蚀。

五年间，立即在亚马逊检索并科学研究产品的考生占比极速提高到了34%，而首先应用谷歌的百分比则衰老到了20%。

而针对亚马逊的Primevip会员，这一值则是意想不到的45%。对了，2017年底，英国早已有9000万的亚马逊vip会员客户，换句话说，几乎每3个外国人中，就会有1个是亚马逊vip会员。

线下层面，谷歌门店成绩几乎为零。

放眼世界，2017年阿里巴巴盒马生鲜强悍扩大，每日生鲜，缤果盒子也一样全国各地盛开。亚马逊的AmazonGo体验中心2022年也在洛杉矶宣布开张。

而谷歌，除开对版苹果商店的2家MadeByGoogle快闪店的线下活动，可以说交了交白卷。

仍然占据42%市场占有率的谷歌，尽管强悍守好了买东西广告宣传这一巢穴，可是亚马逊广告宣传的持续增长，或是让谷歌感觉辣眼。

2017年，亚马逊广告宣传收益是谷歌的4.7%，而2011年，这一值仅为1.5%，6年里，翻了三倍。

谷歌，想来我终于明白了工作压力...

在整场欢呼声当中，谷歌全世界零售及买东西业务流程现任主席（President,RetailShopping）DanielAlegre笑容而稳重地踏入了演讲台。

一番热情演说当中，我好像只听到了一句话：

谷歌不容易凉。

那麼，这名美国硅谷知名互联网巨头，将怎样应对来源于洛杉矶和我国的新零售围堵？

网上

建立反亚马逊同盟，搭建感受闭环控制

谷歌很早已了解，他在傻傻的地给亚马逊引流方法。客户常常会在Google上检索-例如xxx商品-随后就从百度搜索进到亚马逊选购商品了。

以前的谷歌，在全部电子商务全产业链中，仅具有了总流量入口的功效，只根据宣传费来分一杯羹。商品展示，付款派送，客户评价等，都是在第三方进行。

谷歌一直沒有给予一个完全的线上购物感受，正所谓是开环增益的。

要想获得新零售，务必搭建最主要的，闭环控制线上购物感受。

谷歌好在也了解，敌人的敌人是朋友们的大道理。谷歌问一下自己：亚马逊除开抢了我的总流量，又动了谁的生日蛋糕？

回答很显著：实体线零售店。

当然地，谷歌和沃尔玛超市、Costco以内的百余家零售企业进行了协作，构成了外国媒体AdAge嘴中所说的反亚马逊同盟。

谷歌必须沃尔玛超市们的货，而沃尔玛们，则必须谷歌的强悍的技术性和巨大的总流量。

那样的协作，便是谷歌刚在Shoptalk大大会上，全新升级明确提出的ShoppingActions（买东西行为）的精粹。

依照谷歌的观点，ShoppingAction致力于为客户带来一个更加快捷的线上购物感受。而这身后，实际上是Google已经有的电子商务对策和技术性的大结合。

没什么出现意外，谷歌给了ShoppingActions较大的总流量入口。

如今，只需客户应用一切产品关键字开展检索，結果最上边便会表明ShoppingActions入口。

ShoppingActions为每一个客户带来一个全局性加入购物车。客户还能够跨店家选择商品，并且支付阶段也在谷歌应用GooglePay进行。

ShoppingActions还能够由各种机器设备开启，包含手机上、电脑上和GoogleHome智能音响。

最后一个机器设备十分关键，我们可以从这儿见到谷歌的欲望：根据智能家居产品改变买东西习惯性。

设想一个情景，你已经做家务活，发觉清洁液快用完后。两手全是湿的，没有办法碰触手机上。因此，你对着谷歌音响喊到：OkGoogle，給我一箱清洁液。那样，你也就开启了一个选购清洁液的ShoppingAction。

第二天，你也就会接到产品。而商品的派送，也由谷歌自身进行，这就是GoogleExpress物流配送服务，现阶段早已适用美国90%以上的地域。

那麼，谷歌在货运物流行业的工艺累积，到底是什么样的呢？

谈起物流技术，肯定是电子商务们的主阵地。中国与美国电子商务大佬们，大力投进产品研发一点也不懈怠。

刚斩获货运物流届奥斯卡奖三项巨奖的京东商城，可以说走在了中国内地的战地。归功于X业务部，京东商城搭建了强有力的现代物流管理体系-智能机器人，无人飞机，无人驾驶车，没有人仓一应俱全。

而亚马逊为适用全世界标准的物流仓储，则搭建了国际性顶尖的物流技术精英团队。并且，亚马逊也是认可的超低空飞行交通出行解决方法的业界战团。

谷歌专业的物流技术，则发展相比比较晚。但这并不代表着谷歌沒有成效和技术实力。

无人驾驶车层面，谷歌则领先业内。Waymo没有人车里月公布，2022年内完成无人驾驶汽车的士服务项目，可能变成最开始商业的无人驾驶车。尽管尚未完成无人驾驶车物流配送服务，但是一旦达到了无人驾驶车的核心技术，这一天终究会来临。

智能机器人层面，谷歌近几年来回收了包含BostonDynamics以内的，下不来八家顶尖智能机器人产品研发公司，发布了包含Atlas等顶尖自动化技术。尽管上年谷歌又将BostonDynamics售卖给软银投资，但两年间也想来开展了大批量的工艺累积。

无人飞机层面，谷歌X集团旗下的ProjectWing新项目正抓紧产品研发。现阶段，也正与亚马逊一起，共同努力英国新无人飞机民航空管体系的产品研发和检测。

那样看来，谷歌有着强劲的技术实力，有着追逐全球前端物流技术的整体实力。

在物流运输自身都解决以后，谷歌总算建立了一个闭环控制的线上购物感受。具有了冲击性新零售的本质基本。

可是，线下的门店层面，该怎么办？

线下

助推智能化店铺更新，搭建数据信息闭环控制

直到电子商务快速發展的今日，中国与美国零售成交额仍然有超出80%立即产生在线下门店。可以说，高新科技公司发展线下，刻不容缓。

看见亚马逊在国外回收高档超市连锁店Wholefood，阿里自身开盒马生鲜，针对线下自己创业，谷歌很可能早已弃疗。

实际上，谷歌期待独辟蹊径，曲线图解围-自身不立即开实体店，反而是对外开放协作。

谷歌根据集团旗下谷歌云服务器，对外开放大数据平台，立即和零售企业协作，总体目标是助推全部店铺进行智能化店铺更新。

谷歌云给予强有力的数据储存和解析作用，并对外开放谷歌强劲的人工神经网络插口。

在这里基础架构上，传统式店面可再次开发设计网络层，进而最迅速地完成新零售化更新。

例如，全部的店面库存量数据信息都可以交给谷歌云管理，从而完成智能化库存量、人流量预估等作用，便于店铺提早补货备货。

在展会上，谷歌还呈现了智能化衣帽间。进到衣帽间后，系统软件会自动检索消费者拿着的产品，并在浴室镜子上展示有关商品信息。

若必须拆换码数，也只需在浴室镜子上实际操作，以后业务工作人员迅速便会将衣服裤子拿过来。试穿完毕，消费者还能够快速在浴室镜子上应用谷歌付款，而后就可以退房。

为何这种科技企业要那么重视线下？

目地只有一个：数据信息-这一切人工智能技术的基本。

以往，谷歌仅有客户的网上数据信息，可以说全部系统软件是瘸子的。

现如今，根据谷歌云和零售线下协作，谷歌最后取得了珍贵的线下数据信息。

网上 线下，总算建立了数据信息闭环控制的谷歌，下一步便是-结合。

融合

强悍突出重围新零售战争

马云，新零售的关键，是网上线下的结合。因而，谷歌很显然地要走结合之途。

谷歌的天生优点，实际上十分明显。

由于，在哪里买xx这种的检索五花八门，谷歌紧紧把控着全球的总流量入口，可以随便建立网上到线下的引流方法，从而完成谷歌版新零售的结合企业愿景。

例如，今天我下班啦，要给妹纸买一双雪地鞋。因此，我要去谷歌检索雪地鞋。

借助于世界最大地形图产品谷歌地形图的强悍数据信息，谷歌会在百度搜索中标明店面间距。

我点一下了第一双鞋子，进入了第二屏。店面详细地址中地图在这儿表明了出去。

看上去非常好，我打算以往。轻一点地形图，谷歌就为我打开了导航栏。

在我前去店面的历程中，店家的智能化库存系统会被开启，提早配制货品。

那样，等着我一进到店面门，迎来我的也是一个更为高效快捷的消费感受。

这就是，一个网上到线下结合的，谷歌版新零售。

此外，谷歌集团旗下大量商品，也都是在积极主动助推。

助功

别的技术性商品，确保子弹充裕

问一问自身，你怎么会去买一个产品？

因为你被种草了。

所说种树便是选购兴趣爱好的搭建。而最合适种树的地区，便是社交媒体。

你见到的每一条网红微博，每一个视频娱乐，都是在耳濡目染地影响到你的订购个人行为。这也是阿里收购优酷并持仓新浪微博的关键缘故。

而谷歌，则有着世界最大的在线视频网站YouTube。

谷歌可以在短视频中，插进品牌广告，促进你进行网上或线下的交易。

这样的话，看上去比较简单，可是，这是一个全世界传媒界一直以来的极大难点：Omnichannel-Optimization（网上线下的跨方式广告优化）。

其关键难题是：在过去的，几乎没有办法可以了解，你看看了广告宣传以后，是否有确实走入这些门店。

那样，也就没有办法了解广告宣传的实际效果。从而，也就没有办法开展广告推广的提升。

这促使见到广告宣传的人，并不是这些最有可能转换选购的人。比较有限的推广费用，没法达到最好的推广实际效果。

现如今，假如谷歌连通所有的网上线下数据通道，即使别的都不必，光凭老本行的广告优化赢利，谷歌还可以在新零售时期轻轻松松变成全世界大赢家。

除开YouTube之外，谷歌也有子弹。

在Shoptalk大会上，谷歌全新升级公布了安卓系统的增强现实技术（AR）服务平台ARCore1.0。

AR助推新零售的关键作用便是-可以把所有商品送到你的眼前。

与ARCore一同发布的，也有谷歌协同好几家家俱零售商，一同开发设计的App。

根据手机上，并依靠AR技术性，你也就能够看见家具摆放在屋子里头的模样。那样，无需去家私店也就可以安心选购了。

而这种，也就是马云爸爸注重新零售的又一特性-虚与实的融合。

汇总

在新零售行业，东西方大佬都是在合理布局。较淡，方位相近，颇有乱花渐欲迷人眼的战国时期趋势。

由此可见，各家公司都是自身的优点。

亚马逊做电商发家，拥有遍及世界的商家和顾客互联网。阿里较大的棋盘，除开巨大的中国销售市场，也有让全球关注的手机支付。而谷歌较大优点，除开不仅有总流量，便是强劲的工艺累积。

将来，全世界新零售布局，翘首以待。

马云爸爸谈新零售亚马逊谷歌市场竞争