越南消费者关键碰到了这种问题

自打2012年发布至今，Lazada越南站迅速就变成越南关键的电子商务平台，不但因为它普遍的产品类型，还由于服务平台上诸多的国际知名品牌。 但据外媒报道，越南消费者埋怨称，服务平台买东西感受并不是那麼健全，令她们十分心寒。 据统计，在lazada服务平台上，越南消费者关键碰到了下面这种问题： 1、产品零配件遗失 2016年11月，河内消费者N.T.S表明，在Lazada上放129.9万越南盾的含VAT税价，购买了带32G储存卡的无线网络监控摄像机。 可是当接到产品时他发觉，包囊里边沒有监控摄像机零配件和32G储存卡。与Lazada越南站有关技术人员沟通后，该服务平台称代理商的零配件断货，并给了他一个电话，使他与经销商联络，拿缺少的零配件。 可是，持续4天打过经销商多打电话也没有接。十几天后，订单缺少的构件或是没到，Lazada越南站依然服务承诺会尽快补上缺少的订单，可是并没得出准确的日期。 2、虚报产品营销 2016年年底，坐落于越南胡志明Nha Be District的H.Đ.S.S.，以559.78万越南盾的折扣优惠价钱（售价是910万越南盾），选购了LG 43寸LED电视机。提交订单并在线支付订单后，Lazada邮件发送为他，称将在2016年12月14日-17日派送。 但在2016年12月17日，H.Đ.S.S.打电话给Lazada，被告之订单会按时发货，但以后依然没接到。2016年12月19日16时16分，H.Đ.S.S.收到Lazada的电子邮件，称因为联络不了收货人，产品早已寄到Lazada了。 以后，Lazada新闻发言人称会在2-3日内再次传出产品。但到2016年12月21日，Lazada又推送意见反馈电子邮件表明没法发货并表明致歉，还赔偿了H.Đ.S.S.一张网购优惠券。 因为没法接纳Lazada的解决方法，H.Đ.S.S.向该服务平台CEO举报虚报产品营销、侵吞消费者货款及其沒有发货等。 3、打虚假宣传 近期，河内消费者Đ.TH.T称Lazada故意打虚假宣传。2017年4月14日，Đ.TH.T发觉Lazada越南站有皮革制品智能手环DZ09广告促销。提交订单后，Lazada越南站发送邮件称提交订单取得成功。 2017年4月18日，他接到包囊并付款了20.7万越南盾。但拆卸包装后发觉，实际产品和广告促销里的不一样。广告宣传中智能手环的吊带是皮革制品的，但具体到的则是塑胶的。 Đ.TH.T立刻向Lazada意见反馈，以后Lazada跟他说道该营销活动并不会有。 他觉得Lazada是故意不正确地展现广告宣传，对消费者不守信用。即使主题活动不会有了，都不通告消费者，反而是推送别的产品，逼迫消费者接纳问题的产品。 4、全自动撤销消费者订单 2017年4月3日，越南胡志明的N.V.Q表明，他查询Lazada越南站在一件价钱为10.387越南盾的GIC 139钻孔设备以后，发现价格降了十分多，因此N.V.Q马上提交订单选购了俩件。 以后他打电话给Lazada了解订单状况，经营工作人员表明早已收到了订单，并服务承诺会尽早发货。 但在当日下午，Lazada忽然公布撤销订单，由于订单价钱发生不正确。Lazada的新闻发言人表明，Lazada系统更新时造成产品价钱出差错，不符销售市场的恰当价钱，因而无法将产品以该价钱市场销售给N.V.Q。 N.V.Q不同意，他表明，订单早已经Lazada允许，经营工作人员也表态会发货，因而Lazada有义务执行它的服务承诺。他表明，一方面撤销订单说明Lazada欠缺专业能力。 除此之外，也有一些消费者埋怨Lazada服务水平不太好，并且发表的产品价钱有模棱两可。（编译程序/跨境电商网 方小惠）