eTail Europe杰出主管及零售投资分析师Greg A
2022-03-29 11:10:32
对很多欧洲电子商务零售商而言,2018年将是主要的一年,这并不只由于英国退欧,还因欧洲电商数据转变。 eTail Europe杰出主管及零售投资分析师Greg Ashton表示:“技术性领域将被超越,大部分零售商在会话式商上主要表现不太好。即然如今消费者家中就可以应用Amazon Echo的智能语音系统商品和Whatsapp等通信App,那麼零售商务必更改她们与消费者沟通的方式。知名品牌早已应用聊天语音服务项目与消费者沟通交流,并掌握她们的特有要求,让消费者不断选购商品。” 智能语音系统并并不是电子商务销售市场中的唯一问题,2018年欧洲电子商务销售市场中,零售商即将遭遇或要处理的问题包含: 1、市场饱和。Casper创始人和全世界经理Constantin Eis表明:“2018-2019年欧洲电商行业较大的问题取决于市场饱和。2014年Casper发布,那时候没有人听闻这一初创公司,如今Casper超越了床垫行业,自主创新并促进了在网上床垫子类目发展趋势。大家将能够更好地运用市场调研和产品设计,让自身在市場中突显,以给消费者给予更快的工作经验和使用价值。” 2、基础设施建设不健全。Boohoo.com的首席总裁Peter Williams表明:“大家必须保证基础设施建设不阻拦企业达到消费者持续上升的产品需求。” 3、客户体验。Tesco开发设计主管Thomas Nieslon觉得欧洲电商行业较大的问题取决于客户体验,他说道:“电商行业遭遇的问题取决于,怎么让新零售客户体验(直接使用移动端访问普通的网站,会因移动端宽度的限制因素,导致访问者需要左右滑动,以及放大的操作,才能、网页页面和店铺)变成零售商的发展战略优点。而公司能够做的是了解消费者,并给消费者给予订制化客户体验(不只推销产品)。” 4、跨境支付不畅顺。ChiquelleCEO兼创始人Pouya Boland表明:“2018-2019年电子商务销售市场面对的问题包含,系统软件、付款解决方法等新技术的欠缺,及其系统软件、服务平台和跨境支付中间存有技术性阻拦等。欧洲在高新科技层面对比英国依然很落伍。” 聪明公司的在网上对策早已大大超过了移动电子商务,可是聪明的公司还需要了解历史人文要素和技术性要素。假如知名品牌不理解这一迅速發展的领域和出现的系统漏洞得话,2018年很有可能会变成最错乱的一年。(编译程序/跨境电商网 方小惠)
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