跨境电商怎样为国外购物者给予人性化的服务项目?

商家有义务说动购物者选购。 跨境电商 通常会发觉，受文化艺术、本地发展趋势和解决方法危害，购物者的喜好与中国选购预估不一样。这就明确提出了一个问题。在没有放弃对于中国消费者的运营模式的条件下，跨境电商怎样为国外购物者给予人性化的服务项目？

高效率

皮瑟弗(Episerver)编写的一份名叫《重塑商业：卓越数字购物体验的原则》(recommerce:PrinciplesofStandoutDigitalShoppingexperience)的新汇报称，约79%的法国线上消费者表明，她们的绝大多数或所有在线购物全是事前准备好的。

该汇报调研了来源于英国、法国、德国、德国、芬兰、丹麦和挪威的4028名全球消费者，以掌握不一样销售市场消费者的发展趋势喜好。

这代表着，商家可以根据内容策略造成危害，正确引导购物者选购她们已经找寻的消息和商品。约49%的法国线上消费者放弃了网络购物，由于她们有很多的挑选，这再度代表着这些人想要接纳适用和具体指导。

价格对比

价钱是法国消费者最在意的问题。尽管当像amazon那样的企业给予廉价商品时，这也许会产生挑戰，但知名品牌和零售商务必接纳那样一种核心理念，即价格对比是一种新的标准。大概81%的法国线上购物者一直将它们在网上商城上寻找的物品与amazon(Amazon)开展较为，说明她们有兴趣爱好了解自身买到了最合适的物品。

和amazon一样的历经

约44%的早已有购入意愿的线上购物者从amazon开始了她们的消费之行。美国在线购物者对amazon感受的特性期待很高，例如送货上门(75%)和二天配送(44%)。

做为方便快捷数据商感受的一部分，美国在线购物者期待快速寻找划算的买卖。这也是她们逐渐在amazon上查找商品的首要缘故——41%的美国在线购物者说，当她们根据亚马逊购物时，她们最爱销售市场上的价钱选择项。

安全性

像剑桥分析企业(CambridgeAnalytica)那样引人注意的违规操作，对英国消费者的个人隐私导致了很大的忧虑。美国在线购物者依然期盼人性化感受，33%的被访者表明，2019年知名品牌和零售商给予人性化感受比2018年更关键。但是，大家对人性化的爱好被个人隐私问题所碾过。与往年对比，2022年有一半的美国网购者(50%)觉得店家尊重自己的匿名性至关重要。

本地化翻译

澳洲的网购者更喜欢那种可以简单化她们商业服务感受的企业，而且可以接纳她们国家的特有性。73%的澳洲线上消费者期待送货上门，70%的人期待配送追踪。超出一半的澳洲线上消费者(55%)也期望获得相关退换货的信息内容。

无缝拼接买卖

高效率对澳洲消费者而言并不代表着amazon，如同在其它很多我国一样。仅有10%的澳洲网购者一直将它们在网上商城上寻找的物品与amazon开展较为。一样，当澳洲的网购者考虑到买东西时，41%的人会在Google上逐渐她们的消费之行，而仅有5%的人会从amazon逐渐。

传统的互动

传统式方式，如电子邮箱，在德国消费者中呈现优良，而新的推广策略并未寻找一个永久性的家。例如，94%的德国线上购物者可以根据电子邮箱联络到，而15%的德国线上消费者不应用社交媒体。

个人隐私和安全性

约38%的德国线上消费者表明，与往年对比，商家2022年更优先选择考虑到在网络上密名，这也许是由于德国的个人隐私规范早已很高。在找寻其他信息层面，三分之一的德国线上购物者(31%)表明，她们最爱商家的门店给予商品信息。

一致的商业服务挑选

约57%的比荷卢线上消费者每月最少网上购物一次，21%的人每星期最少网上购物一次。伴随着在线购物在这个销售市场的提高，71%的比荷卢线上购物者表明，她们对现阶段迫不得已挑选的线上商家总数觉得令人满意。

效仿的心理状态

周边国家买东西自主创新的提升已经危害比荷卢三国的购物者。一些非常值得留意的行业包含交货和完成层面的便捷，及其能简单化商感受的新机器设备。

约28%的比荷卢线上购物者期待当日安排发货。虽然在比荷卢，仅有29%的线上消费者早已最少每一年应用视频语音激话机器设备买东西一次，但消费者表明，伴随着新技术的发展，她们将更乐意应用这一技术性。