英国零售商迟疑不需要开电商店铺

跨境电商网从外国媒体近日报导中认识到，据英国银行信用卡企业Barclaycard的结果报告显示，很多英国零售商迟疑需不需要开电商店铺，由于许多人担忧运输费成本费，城市广场解决退货的问题上。 因为交货和退货步骤不便，因此虽然英国电子商务销售总额在提高，依然有22%的零售商挑选不做电商销售。零售商尤其怕“连环退货族”，即这些在网上购买许多不用的商品，随后会把在其中一部分不太喜欢或不适合的商品退回来的消费者，资料显示： 1、19%的英国消费者会网上购买几款自身不用的商品，随后再决策商品的何去何从； 2、假如零售商给予规范化包包码数，那麼38%的“连环退货族”将降低多买的作法； 3、57%的英国在网上零售商表明退货对日常业务流程实际操作有消沉的危害，并且她们还需要用别的方法来填补退货运输费成本费。 2015年英国电子商务销售市场总额达1660亿美金，占总零售额的27%，预估2016年英国电子商务销售市场将同比增加11%，换句话说假如公司沒有网上开店得话，那这一数据信息将遭受负面影响。 要防止零售商对消费者退货的焦虑情绪，有一个方式，便是互联网销售，并给予click-and-collect服务项目，现阶段该服务项目在英国早已很时兴了，据英国零售软件经销商Cybertill的资料显示，英国早已有72%的购物者应用了click-and-collect服务项目。该业务容许消费者在网上提交订单，随后在实体零售营业网点取货，那样无论是零售商或是消费者都不用付款退货运输费。 并且零售商的担忧也来自消费者愈来愈按耐不住心等候网上购物商品的抵达，她们愈来愈期待商品能在一两天内抵达，乃至是当日达，因此不可以符合要求的零售商很有可能会为此丧失消费者。 市场调查组织BI Intelligence杰出科学研究投资分析师Cooper Smith编写了一份有关当日达的调查报告，深层揭密当日达销售市场及其此交货方法下消费者的总数等。下列是汇报中一些主要的点： 1、应用頻率：BI Intelligence预估当日达遮盖范围的购物者中，有2%应用当日达，并且按美金来测算，预估2022年英国20个大城市当日达产品总金额值将达1亿美金。 2、消费者预估：现阶段消费者对当日达早已特别感兴趣了。有4/10的购物者表明，假如没有时间到店铺买东西得话，她们会挑选当日达，乃至有1/4的购物者表明，假如加入购物车中的设备沒有当日达派送选择项得话，她们也许会舍弃选购。 3、群体：当日达购物者主要是千禧一代，很有可能是男士、城镇居民或者年青人。消费者要想当日达派送的设备也不大众。 4、阻拦：尽管全部零售商都是在市场竞争当日达销售市场，但要消费者掏钱付款为该服务项目付钱或是难以。92%的消费者表明她们乐意花上4天乃至更长期等候网上购物包囊抵达。（编译程序/跨境电商网 方小惠）