迪拜商业部表明与12个月前对比
2022-04-11 13:54:31
迪拜商业部表明,与12个月前对比,2022年5月与消费者相关的电子商务投诉提升了228%。
迪拜经济发展的商业服务合规管理与消费者维护(CCCP)单位表明,上一个月收到了1.404起与电子商务相关的消费者投诉,而同期相比为428起。
自Covid-19暴发至今,电子商务在迪拜的利用率激增了300%,接着开展了封禁以抵制病毒的传播。
迪拜经纪公司CCCP单位消费者维护主管AhmadAlZaabi表明,投诉总数体现了消费者个人行为的转变。
“消费者对电子商务单位的投诉显着升高,这说明以往一个月中消费者个人行为的转变,及其因为新冠疫情导致的当前情况,她们趋向于根据电子商务网址完成选购,尤其是很多企业管理者逐渐在互联网销售她们的商品。”Zaabi说。
AlZaabi号召网址使用者保证交货商品所需要的時间,以防止接到有关延迟时间交货的投诉。
接到的投诉种类各种各样,在其中返利投诉占电子商务投诉数量的27%,次之是未遵守协议书条文(26),及其未遵守售后维修服务(13)。
迪拜人占消费者投诉的34%,次之是沙特(28%),古埃及人(10%),约旦人(5%)和欧洲人(4%)。
在所有投诉中,有94%是根据迪拜经济发展的智能化方式提交的,在其中64%是根据“迪拜消费者”应用软件提交的,而30%是根据Consumerrights.ae网站提交的,其他6%是根据客服中心600545555提交的。
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