双十一大促主题活动安排发货时效性及售后服务规定

在京东商城上边也是有双十一大促主题活动，可是也需要深层次去了解一下它的主题活动安排发货时效性及其售后服务规定，我立刻就来给诸位商家们具体的介绍一下，期待对诸位有些协助。

2021年11月10日00:00:00-11月14日23:59:59期内卖出的订单信息，必须在72钟头内进行安排发货(指在货运物流公司系统软件内可查询到订单信息的货运物流情况，如揽收、转站、配送、查收等)，除此时间范围以外(主题活动期内实际开始和结束时间阶段待升级)造成的订单信息，店家均需在48小時内进行安排发货，发货后72钟头内须有货运物流升级纪录。

订制、重件类及预购、订购类等再行承诺发货时间的产品以外，独特类目及订单信息安排发货时效性规定以《京东开放平台发货管理规则》为标准。

售后服务规定：

1、运费险要求

运费险服务是因为降低大促主题活动期内产品退货运输费纠纷案件，提升顾客消费感受，防止顾客因产品展示不符合或别的原因退货而对店家造成多余的运输费损害的服务商品。

对于参与本次11.11主题活动的店面(一部分品类以外)(待升级)，服务平台将按照《京东开放平台“退换运费险”服务标准》在运动期内(实际开始和结束时间阶段待升级)统一开启运费险服务，抽奖活动后自行关掉。

开启运费险可以减少因交易双方退换造成的客诉问题，提高商户的服务质量，与此同时融合放心购激光打标及方向标大大加分，能具有提升权重值、提升店面转换的功效，因而服务平台提议店家在11.11主题活动期内全过程开启运费险服务。开通途径：京麦商家中心-我的店铺-商业保险服务-运费险。

2、雷电退款规定

雷电退款是京东开放平台为暗黑世界级别S2以上的京东商城高品质客户发布的售后服务特点服务，针对退货产品在雷电退款类目范畴内且钱款在信用额度内的，顾客在售后服务提交合理订单号且有退货物流详情后(或京东配送售后服务快递上门后一键递交货运单)，就可以享有优先选择退款的服务。

对于参与此次11.11主题活动的店面(一部分品类以外)(待升级)，服务平台将按照《京东开放平台“雷电退款”服务标准》在运动期内(实际开始和结束时间阶段待升级)统一开启雷电退款服务，抽奖活动后必须店家手动式实际操作撤出。

3、完全免费上门服务取退

退换感受是大促期内危害顾客开展提交订单管理决策的主要要素之一，京东商城融合目前服务平台工作能力朝向顾客发布“完全免费上门服务取退”。“完全免费上门服务取退”就是指完全免费快递上门后雷电退款的高品质服务商品;

当店家在大促期内已开启“运费险”、“雷电退款”且所卖产品品类合乎快递上门范畴时，产品将在前台接待放心购楼房展现“完全免费上门服务取退”标识。当顾客在退货时选用的回到方法为“快递上门”时，就可以享有完全免费上门服务取退服务，给与顾客真真正正完全免费、便捷迅速的退换感受。

4、放心购

放心购为京东平台好服务好产品验证标识，激光打标后转换率均值提高20%，现阶段已发布100尾款子服务标识，11.11会场等关键主会场将展现子服务标识，店家好朋友可开启放心购子服务以增强产品点击量。放心购激光打标查看途径：商家中心-产品管理-商品管理辅助工具-放心购查看。

5、7天无原因退货

除不适感用以7天无原因退货的产品外、别的主题活动产品需依照《京东开放平台“7天无原因退货”实施方案》给予相对应退货服务。