chat功能关闭服务项目在线聊天寻找官方网协助
2022-04-13 15:41:18
不久前,亚马逊国际站开实体店公布停止使用海卖助手的最新消息在卖家圈造成躁动不安。近日,据多名amazon卖家体现称,后台管理卖家适用的chat功能也被相继撤销!
英国站卖家Ada表明:在上周五登陆亚马逊后台的适用页面时,发觉仅有电話和邮件2个功能,而在此之前的在线聊天功能已洗劫一空。他直言,一开始认为是后台系统发生的暂时性bug状况,可是连续好几天一直未发生该功能,倍感困惑。
无巧不成书,另一卖家也表露碰到了一样的状况。今日一早醒来时察觉自己有一些帐号有chat按键,而有一些账户却沒有。恼羞成怒,他立刻应用还是还在世的闲聊功能资询了在线客服。
客服回应称:amazon精英团队早已决策关闭卖家适用的chat功能服务项目,仅适用邮件,电話服务项目,并且现阶段早已关闭了60%的卖家,实际的所有关闭時间还待定。
被关闭的chat功能对amazon卖家到底导致是多少的危害?
以上卖家强调,一旦该功能撤销,对amazon卖家来讲显然是增加了很多的困惑。一方面,邮件必须48个小时的解决時间,如模版提交发生问题的情形下,在线聊天就能迅速的发现问题;另一方面,电話无法形象化且实际的描述,与此同时电话聊天还存有手机号关系风险性状况的产生,卖家们假如只有挑选邮件或电話来寻找官方网协助得话,这二种方法相较之于在线聊天资询都更加繁杂且无法立即合理解决困难。
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