雷电送屈臣氏业绩下滑扩宽线上方式

10月24日信息，前不久，屈臣氏对外开放官方宣布入驻饿了么服务平台，彼此达到混合开发深层合作关联。现阶段，屈臣氏已有近1600家店面在饿了么服务平台发布，包含个人护理美妆护肤、平时紧急、洗护用品等1700种屈臣氏产品，皆可完成1钟头雷电送。

据《海外社交媒体》掌握，2022年3月，屈臣氏与饿了么已筹划合作，7月下旬在广州市一部分屈臣氏店面逐渐示范点，通过1个半月的探寻及经营，9月成交额同比增长率超出115%。不难看出，入驻饿了么外卖APP或将给屈臣氏产生新的业绩提升室内空间。

据公布材料表明，1989年，屈臣氏宣布涉足中国大陆销售市场。自2005年起，屈臣氏打开迅速扩大脚步。2016年，屈臣氏在国内新增加446家新店开业，店面数量做到2929家，销售业绩增长速度却初次发生了持续下滑。而这个提高变缓早已连续了3年。从2013年到2016年，屈臣氏中国大陆销售市场销售业绩增长幅度一路从23%、14%、9%跌到了-3.82%。2017年中后期财务报告资料显示，截止到2017年6月30日，屈臣氏中国地区营业收入约90.46亿RMB，同期相比店面销售总额降低6.2%。屈臣氏被包裹在在业绩下滑的伤痛中，迫不得已加快转型发展而求逃生。

有关屈臣氏近年来的业绩下滑，许多剖析将其归因于错过线上发展趋势的黄金时期。公布材料表明，美妆护肤商品的线上买卖范围从2011年的384亿人民币增加到2015年的1767亿人民币，预估到2018年经营规模将贴近2011年的10倍，与此同时线上方式的覆盖率将做到43.6%。此中，屈臣氏却仍醉心于提升店面总数以扩大规模效益。

而对本身线上合理布局的缺少，屈臣氏也有一定的洞悉。新一任掌门高宏达曾公布向新闻媒体表明，屈臣氏将在中国大陆销售市场加强已有电子商务平台青笋APP的线上业务流程开发设计，并指望根据青笋APP的手机定位服务为屈臣氏线下实体店开展反方向引流方法。显而易见，本次屈臣氏挑选和饿了么合作发布雷电送服务项目，亦有加快填补线上薄弱点的考虑。

事实上，这并不是屈臣氏初次试着之外卖方式开展美妆护肤商品的线下门店零售派送探寻。早在2015年底，其就在北上广深三地与百度外卖进行线下推广派送合作。殊不知，与百度外卖的此次合作，并没有让屈臣氏在销售业绩上做到预期目标。此外，百度外卖也因业绩下滑、人才外流等因素被饿了么回收。

自然，与百度外卖的合作不成功，并不代表着屈臣氏的试着不成功。据了解，本次屈臣氏与饿了么将进行深层合作，2018年6月，屈臣氏与饿了么已将彼此服务平台系统软件开展连接，连通了订单信息消息推送、货运物流情况、库存量信息等线上线下推广一体化智能控制系统。数据信息连通后，将合理增强了店面接单子及拣货装包的高效率，借助消费者互连对策，还将扩宽了屈臣氏的线上方式。但是，这类试着能不能对屈臣氏自身销售业绩产生提高仍尚需观查。

屈臣氏在意识到传统式一站式零售门店不能满足新的购买人群以后，采用发展战略转型尝试转型发展新零售，结合线上线下推广的发展趋势，本次与饿了么的合作也是调整期的一次试着。但转型发展新零售并没有简易地把线下推广方式搬到线上，怎样吸引住新的顾客，线上互动交流如何做，线上线下推广如何转换，这种都必须专业团队去实际操作。想根据方便的消费感受来为门店引流方法，屈臣氏显著工作经验不足。在连通线上线下推广零售层面，屈臣氏也有较长的路要走。