滴滴发布有关用户建议征询意见反馈
2022-04-21 14:33:11
10月31日信息,滴滴交通出行今天发布了有关用户建议征询的意见反馈。滴滴称,截止到10月30日共收到111945份指责和提议(包含英文用户386份),在其中7760位用户明确提出了实际实例意见反馈,在线客服精英团队早已电話回呼跟进处理。
除此之外滴滴公布回应了一部分问题,在乘客层面,在线客服7*24个小时线上,可以在10min内进行调证步骤;已经讨论让女司机开车接女乘客的有关计划方案;顺丰快递现阶段仍无期限退出,因内部结构必须从新思索滴滴顺风车身后的多元性;录影作用已在小范畴检测。在用户受权的基本上,驾驶员接活后自动启动同步录音录像作用。
在驾驶员层面,面对超大金额订单信息沒有垫付,是一部分订单信息被反挂系统软件错判沒有开展垫付;面对乘客的各种不良行为,滴滴已经应急查缺补漏,并下手拟定司乘条例;已经提升喝醉情景下的用车标准,并在整理携宠交通出行的有关标准;面对帮漂白帐户、抢卖单的灰产,滴滴已创立打黑重点组。
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