小红书因信息泄露问题消费投诉提升显著

11月27日信息，以人民种树机爆红的社区电商平台小红书，近期因管控不紧，率被曝出产品质量问题、信息泄露、总流量作假等状况，造成顾客怀疑。此前，在2018年双11各大网站电子商务TOP20交易评分榜中，小红书获慎重提交订单选购评分。

据《海外社交媒体》掌握，先前品牌研究核心推送的《2017年度中国电子商务领域年度系列产品汇报》发布的2017年全国各地跨境电商用户满意率TOP10榜，小红书因用户满意度较弱，曾获不建议选购评分。殊不知，在新消费的大题材下，以80、90后为象征的交易行为主体更加重视产品质量和服务项目。针对正处在发展期的小红书而言应当更高度重视用户感受和服务平台管控，但现在看来仿佛并不是这样。

2018年315曝出了小红书产品质量存在的问题，有多位用户体现自身在小红书上边买的美妆护肤商品与经销店产品质量不一样，用在脸部发生副作用。也有用户体现在小红书上订购的服饰、移动电源等商品也发生产品质量问题。

针对电子商务平台而言产品质量是确定其可以不断进步的主要确保，先前唯品会就因产品质量问题持续发生，造成股票价格挫败，企业形象大大的损伤。

另一方面，小红书关键的用户人群是女性，女性一大特征便是爱购物、爱分享，对美妆护肤商品有深渊的喜爱他们会由于产品质量的优劣而去宣传策划。互联网信息化时代信息的快速传播很快，服务平台一旦发生问题，用户评价便会广受影响，造成客户不选择我们。

除此之外，据《2017年度中国电子商务领域年度系列产品汇报》的资料显示：小红书因信息泄露问题消费投诉提升显著，在申诉中比重为46.49%,为举报占有率最高的跨境电商。

好几个用户反映，他们在小红书基本信息和交易后，私人信息与在选购的商品信息就泄漏到犯罪分子和其它网站的手上。犯罪分子把握了用户在小红书上的信息内容，以产品质量不过关原因对用户开展行骗。2017年有近50名的小红书用户由于信息泄露上当受骗约80万RMB。

接着，2018年7月3日，《中国消费者报》又曝光有顾客在小红书上边买衣服上当受骗5余万元，还被骗人诱发开启了支付宝借呗、来分期、马上金融、小米金融等4个贷款平台。尽管小红书回复是某些店家和快递公司发生的信息泄露，但经常发生信息泄露问题，足够表明小红书的服务平台管理方法存有系统漏洞。

而先前，《平稳发展趋势。