申通快递层面其代理商营业网点被曝出谩骂收货人一事

11月29日信息，中通前不久又再度站在了舆论旋涡，此次则是来源于有一网友见面前不久在社交网站报料称，自身得到了中通快递小哥的故意报仇。而事情原因是其因中通某快递代收点迟迟不揽件，并多次拒送上门，因此一气之下举报了该营业网点，結果却收到了2个寿服包囊，里边还包括有1张灵符。

以后，该网民也表明该服务点的总经理回来道了歉，并指出要开展现钱赔偿，快递公司层面也认可了这件事情是由她们快递站的三名快递小哥做的事儿。中通官方网微博客服则根据新闻媒体回复称，会核查后做相对应解决。

对中通层面而言，可真的是一波未平一波又起。就在当月中下旬，快递企业才刚陆续发布了其在2018年前三季度的财务报表。中通也以31.07亿人民币的纯利润，60.4%的同比增幅取得成功击败顺丰快递，走上了间被曝出的暴力行为快递分拣状况，中通层面也曾作出了公开道歉。殊不知问题持续不断致歉，中通的工作人员和服务质量的监管究竟该迈向何处？

除此之外，不仅中通，申通快递层面其代理商营业网点此前也被曝出了谩骂收货人一事。事实上，近几年来随着着在我国快递行业的迅猛发展，民企快递企业们也都是在赶紧机会完成项目的扩大与提高。此外，因为民企在快速发展历程中分散化运营及其力量薄弱，多方也都难以避免的发生了众多服务项目问题。

为了更好地推动服务质量的发展趋势，国家级别邮政快递单位及其许多省级市级地区邮政快递单位也逐渐按时发布邮政快递业消费者申诉状况，可是服务质量的薄弱点要想补齐依然没有一件很容易的事。据邮政总局公布的10月邮政快递业消费者申诉状况表明，在申诉问题中，在其中涉及到快递服务问题的132876件，占总申诉量的96.7％。合理申诉中涉及到快递服务问题的4228件，占合理申诉量的90.9％。

现如今，针对陷入快递行业廉价恶斗的众公司而言，服务质量早已慢慢变成行业发展的重要。快递服务用户评价一旦垮台，公司基本上也就沒有翻盘力量了，物流公司在要求自我提升的与此同时，也应高度重视起服务质量的提高。

众公司要主动运营，更新和强化管理考核系统，以确保消费者的权益。领域内也应制订好相对的规范，促进公司身心健康优良的发展趋势。此外，不但我国要不断完善相关物流行业的相关法律法规将快递服务列入法制路轨。相关部门也需要积极主动执行管控职责，依规加强对快递企业的监管，对违反规定公司开展惩罚。与此同时，加强对从业者的职业道德修养，加强快递小哥的责任感也是不可缺少的一件事。