2022年Amazon对给予赔偿获得Review(用户评价)
2022-04-25 11:44:45
亚马逊平台早已进到2022年最玩命的补货环节,Q4(节日季)决策了每一个商家一年的考试成绩,而这时Amazon却逐渐开展了新一轮的帐户审批,很多商家忽然接到下列电子邮件,而让自身摔倒在Q4的起跑线上,今日荟网将与各位共享假如碰到这个问题,你该怎样投诉。
第一部分:怎么会接到这封电子邮件?
每一年的节日季以前,Amazon都是会对于服务平台比较严重、广泛采取的违反规定方式开展一次大清洗,上年Amazon在10月初忽然严禁折扣平台根据折扣或赠予方法教唆顾客为商家获得点评的行为便是不错的事例。
2022年Amazon对给予赔偿获得Review(用户评价)的影响更加严格,这表现在:
依据市场销售业绩考核测算点评总数,超标准点评将被直接删掉;
关掉很多不正规的顾客帐户,该类顾客帐户被关掉后之前留的任何点评也会被删掉;
专业分配一个独特单位在Facebook收集违反规定获得点评的商家和评价师;
集结Top Reviewer中的一部分评价师检举商家不法邀评的个人行为;
很多我国商家手上有很多Top Reviewer的Email详细地址,很多电子邮件是群发消息的,而一旦被有关测评师接到,她们将将你的电子邮件发送给Amazon,正是因为这种缘故,Amazon就逐渐审批你的账户了。
第二一部分:这也是一封什么电子邮件?
很多商家见到这封电子邮件后会觉得无计可施,由于这封电子邮件的具体内容与过去一切审批电子邮件的內容都不一样,这主要包含下面一些內容,大家一段段讲解一下:
第一段:立即对你说Amazon早已把握到你用经济补偿金方式获得点评的违反规定直接证据;
We understand that you have offered to provide compensation in exchange for Amazon customer reviews. Sellers are not allowed to manipulate ratings,feedback, or customer reviews.
第二段:你违背的不单单是Amazon的服务平台现行政策,也是美国法律法规;
Violations of our policies may also violate state and federal laws,including the Federal Trade Commission Act. Amazon strives to maintain customer trust and provide the best possible shopping experience. As a result, we will investigate when we learn that sellers, vendors, or others have attempted to manipulate reviews. This includes offers of compensation in exchange for reviews.
第三段:因为你违反规定、违法,因此你的帐户经销权被中止。与此同时帐户中未付款的花费仅有在把这件事说清晰以后才可以转出;
Because you are manipulating product reviews, you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.
第四段:审批电子邮件的常规描述,忽略;
第五段:假如你要再次市场销售,必须保证下面信息内容:违反规定获得点评的方式、帮你给予点评的测评师全部联系电话、帮你给予点评的全部顾客帐户、全部违反规定的点评连接、行为策划书;
To sell on Amazon.com, please reply to this message with the following information:
-- A detailed description of all methods you used to post or obtain customer reviews that are prohibited by Amazon policies.
-- Contact information (name, email address, website, etc.) for any third parties you engaged to obtain prohibited reviews.
-- Identifying information for any customer accounts you or a third party used to post prohibited reviews.
-- List of any prohibited reviews remaining on the Amazon site.
-- A plan that explains how you will prevent product review manipulation in the future.
最终:Amazon对你说你只有在给予以上材料后才有可能再次得到经销权;
第三一部分:投诉方式
最先,依据这种实例看来,大卖家非常容易发生以上问题,缘故可能是大卖家手里有相似的Top 1000 Reviewers名册,而经常推送给予现钱赔偿换点评的电子邮件造成了Amazon的留意;
次之,大伙儿要清晰,Amazon每一封审批电子邮件全是由Amazon财务单位专业审批的,Amazon审核的最后目标并不是要刁难一切一个商家,反而是要在自身被美司法部提起诉讼时可以取出直接证据,因此每一封审批电子邮件中想要你给予的表明一个都不能少!
再度,不要说自身没有错。很多商家在自身写投诉电子邮件时一口咬定自身没有错,自身是被诬陷的,可是我们要清晰,即然Amazon审批你的帐户一定是由于她们把握了你的违反规定直接证据,说自身没有错的不良影响只有一个——封禁!
与此同时,也不可以认错!前边提及Amazon对商家审批的最后目标是"自我保护",她们想要你给予相关资料证实自身"没罪",因此Amazon还可以用你的材料证实自已与这事不相干。假如你承认错误,那麼Amazon也没法说你"没罪",最后的结论也只有一个——封禁!
最终,保证言之有理、有据、竹贵。这儿说一下好多个词的意思:
言之有理:你可以自圆其说,表明自身的心态用心,与此同时并沒有故意违反规定;
有据:取出具体直接证据证实自身的观点,例如:会话纪录等;
竹贵:条理清楚,见解确立,不用说空话(例如持续说一些下一次不容易再次发生的空谈);
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