京东商城机构架构调整,大佬们以变应变力

2018年末，京东商城公布新的机构架构调整，紧紧围绕客户至上，区划为中后后台管理，前台接待服务项目C端和B端顾客；将原大快消品事业群的生鲜食品事业部明确提出，与7FRESH合拼；创立了拼团业务部，探寻社区电商平台方式等。先前，BAT和滴滴打车、美团外卖等都完成了机构架构调整，以解决里外环境破坏。

京东商城在2018年的小尾巴搭上机构架构调整的最后一班车。

12月21日，京东商城内部结构公布了新一轮机构架构调整。在新的组织结构下，京东商城商城将紧紧围绕客户至上，区划为中后后台管理。在其中：

前台接待指离顾客近期，最了解和洞悉用户需求和个人行为，最后完成和提高顾客价值的职责；其核心竞争力是对专业市场和顾客个人行为深入洞悉，服务客户的创新产品和精细化运营。关键紧紧围绕C端和B端顾客构建灵便、自主创新和快速响应的体制。

网易大数据指为前台接待业务经营和自主创新给予专业技能的数据共享平台职责；其核心竞争力是系统化、专业化、组件化、对外开放化。关键根据沉积、梯度下降法和组件化地輸出可以服务项目于前面不一样场面的通用性工作能力，持续兼容前台接待。

后台管理指为全部商城给予基础建设、服务保障与风险防控的职责，其核心竞争力是系统化、服务态度与工作能力。关键将为中前台接待给予安全保障和专业适用。

紧紧围绕C端和B端顾客创建迅速响应机制，创立平台运营业务部、成立拼团业务部、融合生鲜食品事业部划入7Fresh；为兼容前台接待，在网易大数据创立3C电子器件及日用品零售事业群、时尚潮流家居服务平台事业群等；在后台管理创立CEO公司办公室，将提高及管理提升部划入，此外担负重要机构及业务转型的总体融洽。

相比于2022年1月京东商城的机构架构调整，此次调节一个显著的不一样是，将原大快消品事业群的生鲜食品事业部明确提出，与7FRESH合拼，这也充分体现苏宁易购对这种业务的高度重视。

实际上，2022年9月，京东高级副总裁、京东商城7FRESH首席总裁王笑松就曾向外部传递了京东商城的信心：京东商城会更为高度重视7FRESH的发展趋势，将来对其资金投入是连续的，总体目标是遮盖大量一二线城市。

那时，他还表露，为了更好地提高供应链管理高效率，7FRESH的组织架构在调节，但那时候并没有表露具体的调节状况。有知情人人员向新闻媒体表明，7FRESH从以前一个较单独的自主创新单位，已经逐渐划入集团公司内部结构。

伴随着电子商务 拼单玩法的迅速盛行，京东商城也建立了拼团业务部，承担拼团业务的发展趋势、探寻社区电商平台的自主创新方式。

此外，原大快消品事业群下的新通路事业部和原属于品质生活事业群下的拍拍二手业务部也被独立明确提出，各自由郑宏彦承担和王永良负责。

此外，机构架构调整后，各事业群责任人的报告人也有些更改。先前，京东商城内部结构为三大事业群，王笑松、闫兵线、胡胜利各自出任三大事业群首席总裁并晋升京东高级副总裁，三人立即向京东刘强东报告；此次调节后，好几个事业群责任人均向京东CMO、京东商城商城轮换制CEO徐雷报告。

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变局之时，大佬们以变应变力

2018年至今，互联网大佬早已相继完成了机构架构调整：2022年9月，腾讯官方相隔六年对组织结构开展了规模性调节，关键注重toB业务；11月，阿里巴巴紧紧围绕优秀人才和机构发展战略开展了调节，关键注重阿里云服务器和天猫商城；12月，百度搜索也公布调节组织结构，致力于加速AI与产业链融合,促进产业链智能化系统，加快推进云端百度搜索。

至此，BAT三家在今年底前都完成了组织结构的调节和更新。伴随着互联网进到下一场，网上总流量趋于饱和状态，人口老龄化消退，toB端服务企业被推到了一个关键部位，BAT在涉足ToB行业和加仓云计算技术业务上不谋而合。

与此同时，互联网大佬第二人才梯队中的TMD三家，2022年也是有俩家完成了机构架构调整。在其中，美团外卖以吃为关键，在战略上对焦Food Platform，于10月开展了新一轮机构更新；12月，滴滴快车以更新安全管理体系为关键，对核心业务和多单位开展了合拼、调节。

大佬们对组织结构的调节很绝大多数源于对将来的焦虑情绪，也是一个非常典型的反惯性力个人行为。怎样摆脱机构惯性力问题，针对认为持续优化的互联网公司，尤其是对一线互联网企业而言，除开商品、组织结构和相应配套设施的发展战略或者也需要进行自身梯度下降法。

京东商城商城机构架构调整的公示全文：

京东的所有朋友：

将要过去的一年，坚信大家都体会到了外部环境条件的激烈转变，在各位的共同奋斗下，商城的关键业务维持了稳定的发展趋势，但咱们也需要见到：在经历了超出十几年的快速發展以后，全部领域已经迈入变迁：人口老龄化的消退必须大家更为精致化的以客户为中心、技术性和运营模式的演变必须大家不断不停的自主创新、市场竞争条件的转变必须大家有更为灵巧和灵活的响应机制，全部这种都对咱们的组织协调能力明确提出了更好的试炼和规定。

为了更好地喜迎新的试炼和转型，商城宣布明确了以信任为基本，客户至上的价值创造这一经营管理理念，这条经营理念将变成大家下面业务管理决策的规范、资源配置的根据、绩效考评的指引和企业组织的关键，是商城生产经营的基本准则和底线。在这里条经营管理理念的辅导下，商城将以完成有品质的提高为总体目标，持续为社会发展、领域和顾客创造财富！为了更好地将经营管理理念不断的贯彻到商城的生产经营及所有朋友的行为准则之中，促使人们真的变成一家以用户为驱动器的商业服务体，京东商城商城将开始开展组织结构的调节，以保证组织协调能力切合转变。

在新的组织结构下，京东商城商城将紧紧围绕客户至上，区划为中后后台管理，在其中：

前台接待：指离顾客近期，最了解和洞悉用户需求和个人行为，最后完成和提高顾客价值的职责。其核心竞争力是对专业市场和顾客个人行为深入洞悉，服务客户的创新产品和精细化运营；

网易大数据：指为前台接待业务经营和自主创新给予专业技能的数据共享平台职责。其核心竞争力是系统化、专业化、组件化、对外开放化；

后台管理：指为全部商城给予基础建设、服务保障与风险防控的职责。其核心竞争力是系统化、服务态度与工作能力。

由此，经集团公司高管准许，特调节如下所示：

前台接待单位：关键紧紧围绕C端和B端顾客构建灵便、自主创新和快速响应的体制。

创立平台运营业务部，融合原服务平台推广部、服务平台产品研发、服务平台业务研发部门与微信手Q业务部，承担线上线下方式情景的精细化运营，任职韩瑞老先生为责任人，向徐雷老先生报告；

创立拼团业务部，承担拼团业务的发展趋势、探寻社区电商平台的自主创新方式，任职侯艳平女性为责任人，向徐雷老先生报告；

融合生鲜食品事业部划入7Fresh，根据线上与线下结合为客户造就最好的用户体验，任职王笑松老先生做为责任人，向徐雷老先生报告；

新通路事业部由郑宏彦老先生承担，向徐雷老先生报告；

拍拍二手业务部由王永良老先生承担，向徐雷老先生报告。

网易大数据单位：关键根据沉积、梯度下降法和组件化地輸出可以服务项目于前面不一样场面的通用性工作能力，持续兼容前台接待。

事业群按业务方式和业务情景开展调节：

创立3C电子器件及日用品零售事业群，加强直营类目的核心竞争优势，包括3C家用电器、日用品、海外购等业务，任职闫兵线老先生为群责任人，向徐雷老先生报告；

创立时尚潮流家居服务平台事业群，致力于以POP开发者平台为核心的类目发展趋势，包括时尚潮流、美妆护肤、Toplife等业务，任职胡胜利老先生为群责任人，向徐雷老先生报告；

创立生活服务事业群，致力于生活类业务及虚似业务为主导的类目发展趋势，包括生旅、竞拍以及他虚似、O2O有关等业务，任职辛利军老先生为群责任人，向徐雷老先生报告；

网易大数据产品研发调节为2个单位：技术中台和数据中台，均由黎科峰老先生承担，向徐雷老先生报告；

商城用户体验设计部业务和适用全部单位的业务，归属于网易大数据特性，由刘轶老先生承担，向徐雷老先生报告；

为了更好地更快的适用业务发展趋势，将各业务单位的销售市场职责开展规范化管理，由商城业务部统一给予适用；

后台管理单位：关键将为中前台接待给予安全保障和专业适用。

创立CEO公司办公室，将提高及管理提升部划入，此外担负重要机构及业务转型的总体融洽；商城各业务单位经济活动分析职责由商城财务部门虚线管理方法，业务单位斜线管理方法。商城各业务单位HRBP精英团队由商城人事部虚线管理方法，业务单位斜线管理方法；

诸位朋友，风雨如磐，一脉相承；风雨沧桑，玉汝于成。期待各位可以积极主动不断进取，时时刻刻以以客户为中心以民为本，充足贯彻大家正路取得成功、顾客为本、只做第一的价值观，弘扬创办人和主人翁意识，协作聚力、不断进取、开拓进取，为完成商城有品质快速上升的总体目标作出贡献。

本公示自公布之日起起效。

京东人事部

2018年12月21日