智能自提柜确实能处理最终一百米的问题吗?

关键前言：

1）智能自提柜确实能处理最终一百米的问题吗？

2）智能自提柜处于怎样的困境中？

3）生鲜和外卖干预自提柜的重要性有多大？

自提柜并没有一个新颖的事情，可是一定水平上可以处理「人」与「货」的最佳时间配对问题。而自提柜也便当做一个近距与顾客交货的情景，持续渗入至全部货运物流配送阶段中末端的最终一百米。

去过购物商场的人都应当使用过商场（门店）通道的存储箱，之前是必须花一个钱币才可以应用，如今立即打一串数据码就能应用。而商场的储物盒与如今公司明确提出的智能自提柜，有着相同的主要作用全是服务化商品。注重的是在要求时间段内，为顾客给予明确物件的服务项目。

因此，想根据一个做为额外服务项目的商品去完成规模化的商业化的，在为服务项目付钱观念欠缺的我国，也许是困难重重。

四年前的6月6日，由顺丰快递、申通快递、中通、韵达快递、平安不动产引航一同项目投资构建的丰巢科技就是一门心思产品研发并应用智能自提柜，务求破译快递行业最终100米的难点，便于遮盖全领域末端的快递包裹经营。但之后，「顺通系」的退场，好像展示出出自提柜的境况日趋尴尬。

自提柜高成本费的运营管理和低营运能力的不平衡发展趋势，专业人士表明，自提柜不断亏本关键反映在两层面：①营业收入层面，用户不肯为此项服务项目付钱，而快递小哥付款的花费较低；②成本费层面，机器设备产品成本较高，与此同时推广定位点房租较高。

同是处理用户最终一百米的问题，生鲜和餐饮业也曾持续在试着依靠自提柜而降低用户排队问题、减少用户出餐（货）时长，及其提高公司的销售量/客单量。

1、外卖智能自提柜之痛

存在即是合理，正所谓有交易困扰，就能想起与之相匹配的解决方法。

在一线城市闯荡的人群中，多少人会碰到这样的事情，快递员打来手机，自身却在工作，因此一般是将快递公司放到周边的监控室、社区超市，乃至是让快递员将其「藏」在某一角落里（如大门口边上的小暗隔）。

因此，智能自提柜的产生便能完全处理快递公司的「藏身之所」。

殊不知，智能自提柜给快递员和顾客提供的双向便捷，让很多公司尝试以这些方法去处理最终一百米的配送问题。做为中国占有市场占有率比较大的日常生活即使综合服务平台的美团点评，近些年也一直没舍弃这类方法去提升服务平台自己的营运高效率。

美团点评高级副总裁王慧文曾在社交平台公布表态发言过：「美团外卖外卖和顺丰快递在顾客为本的观念上高度一致。我们决定全方位连接丰巢快递柜自提柜，做为配送阶段最后一公里的填补，为用户给予更方便快捷、更可靠的感受。大伙儿将来可以根据丰巢快递柜取外卖了，敬请关注。」

最近，美团外卖发布的新作用中便将这类试着落地式。外卖在智能自提柜上的使用的确也可以在一定水平上处理很多问题。

现阶段，目前市面上普遍有2种方式的外卖自提柜：依据其应用方法不一样，区划为外卖售卖机和外卖自提柜；二者的外型规格型号尺寸是一样的，不一样的是其系统软件的使用作用。

外卖售卖机关键置放情景是在食堂、饭堂等地区，规格型号手机软件选用出售柜的操作步骤，关键对于用户的线下推广自助式选购及其网上提交订单，线下推广短信验证码自提。

优势便是：食堂吃饭时间客流量极大，排长队点单时间长，而自助式出售简餐的形式可以为食堂分摊一部分人流量，降低用户用餐排长队的时长；简餐线上平台功能齐全，具有点单、付款、开单、备菜到柜、提示出餐等作用。

用户可以挑选正餐或是自取带去，到店后，在智能自提柜上扫二维码或输入支付密码，就可以开启木柜出餐。

这类智能自提柜（外卖出售柜）在餐饮业上的运用，情景或是在店内，还是必须用户迈开家门口。对店家而言的确可以节约很多的服务项目时长及其提升菜品销售量。可是，顾客即然都已经外出了，来店内就为了更好地出餐带回去，这类要求的处理有点儿不符人的本性的设定。企业愿景很幸福，可是操作过程的实际效果，并不会很理想化。

而外卖自提柜的想像很有可能就更难以置信了。

在那样的理念下，一些公司认为智能外卖自提柜的发生可以是节流阀，减少店铺管理工作人员成本费；次之是将用户在饭店的時间内开展分离，减少用户点单等待的时间；短、非标品多、和冷链物流成本相对高的三大问题，这就需要公司有充足强劲的后面供应链管理管理体系，那样便能确保前面出售的产品具备质量上的确保。而采前冷藏，配送保鲜，既是供应链管理管理体系的技术性关键，又是承重其身后信息管理系统的基本，仅有搞好采前冷藏，配送保鲜等商品方式才可以出类拔萃。

怎样减少每单的履行合同成本费一直是企业经营上的首要繁杂问题。就现阶段的生鲜配送看来，大部分公司采取的是送上门的方法，与外卖配送有着很大的相像点。殊不知，这类方式会具有下面一些问题：

1）外卖磨练公司的热链，而生鲜则更磨练公司的冷链物流工作能力；

2）生鲜在实效性上的严谨水平极高，假如配送至顾客，则必须消耗更高的履行合同成本费，可是这一成本费无形中是附带在产品的客单价上，这里让用户在为更贵的货品上作出迟疑挑选；

3）假如当用户提交订单以后忽然产生着急的事，没法在家里等候取货时，配送员配送物件到后没有人领到，还得将物件原路返回储放如自己家冷冻库房，那样会加重店家成本费，也提升了商品耗费。

根据此，生鲜自提柜能提供哪些合理的化解方法呢？

由外收看，类似置放于小区里面的智能智能柜，但因为置放的物件并不是快递公司反而是生鲜食品类，因此在规格型号尺寸上，格口会更高。箱门还要带上环境温度表明；并且在内部结构作用上，生鲜柜的技术标准更高一些，必须配备隔热保温，保湿补水，冷冻，冷藏等各种作用。

这类情况下会出现二种商业化的的方式：

1）自助式配送。用户在网上可随时随地提交订单，下单以后商家分配配送员将生鲜物件配送至柜里，木柜会给用户推送取放通告，用户根据木柜给到的短信验证码开展自提。这类方式让用户不用限于时长的限定，用户可在正常上班的時间内提交订单，在下班回家的情况下在楼底下取走生鲜就可以，并且放到木柜内的物件全是冷冻冷藏着的。

2）生鲜的智能出售柜。用户在楼下住户的生鲜柜里开展生鲜自助式选购就可以，相近生鲜的自动售货机，不一样的格口置放不一样的蔬菜水果，用户挑选格口里蔬菜水果以后，木柜会根据里面的称重设备开展生鲜计重收费，用户扫二维码付钱后步骤完毕。

第一种是属于服务项目范围，而第二种转为了买卖和交货的环节。

所以说，无论是智能智能柜，或是外卖和餐饮业的自提柜都大部分没法解决赢利难的问题。自提柜所承受的作用，本应便是偏重服务器端，公司可以根据服务项目对别的渠道开展引流、提高用户存留，及其提升服务平台的应用次数等。

现阶段，大部分自提柜的公司年年亏本的真相也确认，仅凭扣除顾客取快递，及其提取快递小哥低额盈利的经营模式难以扛起服务平台的常规经营。

丰巢柜在有着「寄包裹」付钱服务项目的基本上，还是如此，生鲜和餐饮业在没有买卖和交货的方式下，去趟这趟浑水毫无疑问是给网站产生大量用户评价上的潜在的危害。

智能自提柜的实质是服务项目，就算是生鲜和外卖也忍不住它的「出血」。