淘宝直播原石领域规范化管理

淘宝又出新规，发布了淘宝直播原石领域规范化管理，2021年10月19日初次起效，标准具体内容如下所示：

第一章简述

第一条应用领域

本标准适用根据阿里创作平台(网站域名为we.taobao.com)及淘宝直播服务平台(包含网站域名为liveplatform.taobao.com的网址、手机客户端及微信小程序)公布与原石有关直播间等信息的客户。

不符本标准规定的客户不可公布与原石有关的直播内容，不然将按照《淘宝直播管理方法标准》中公布不合理信息内容等标准开展违规管理方法。

第二条法律效力等级

本标准有规范的，依据本标准实行;本标准没有要求的，依照《天猫规则》、《淘宝平台规则总则》及其《淘宝直播管理方法标准》、《内容创作者管理规则》、《淘宝直播珠宝首饰领域规范化管理》等标准实行。

第二章准入条件与撤出

第三条准入条件规定

客户递交准入条件申请办理，根据服务平台校检审批后，合乎服务平台准入条件规定的可进驻为淘宝直播原石领域主播。淘宝直播原石行业主播仅容许推广自己店面的原石产品，不可代播营销推广别的店面的原石产品。

第四条考评规定

服务平台每个月1-3号会对淘宝直播原石领域主播截至上一自然月生产经营情况开展考评，主播在运营全过程中须达到服务平台考评规定，不然将被清退淘宝直播原石领域主播真实身份，并严禁30日内再度进驻。考评规定包含但是不限于：

截至上一自然月：

1、近365天合理播出日数高于或等于30天(合理播出：当日播出时长高于或等于30min);

2、自然年主播比较严重违规不大于3次;

3、自然年主播无尤其比较严重违规;

4、店面未造成很多顾客退钱消费者维权、举报、惩罚、舆论、行政处罚法等。

上一自然月内：

1、自然月播出日数高于或等于20天，且每日播出时间高于或等于2钟头;

2、按店家质量分开展赛马会汰换，即店家质量分排行结尾5%的店家限一个自然月整顿，一个自然月后仍处在排行结尾的5%立即清退。

第五条撤出规定

(一)积极撤出进行所有订单信息的买卖执行和消费者维权突发事件处理等买卖确保责任的客户可申请办理积极撤出：

(二)被清退属于下列情况的客户将被清退淘宝直播原石领域主播真实身份：

1、不符准入条件规定;

2、店面行为主体真实身份产生变动;

3、不符服务平台考评规定;

4、因违规被清退的情况;

5、违背法律法规;

6、发生重大问题且危害极端(包含但是不限于管控新闻媒体等干预或导致很多客户举报等)。

第六条再准入条件规定

客户撤出后，须合乎下述标准，即可再度进驻为淘宝直播原石领域主播：

(一)因积极撤出或不符合准入条件规定被清退的，再次达到准入条件规定后就可以再度进驻;

(二)因不符考评规定被清退的，自清退生效日30天之后即可再度进驻;

(三)因店面行为主体真实身份产生变动的，自清退生效日365天之后即可再度进驻;

(四)因违规被清退或违背法律法规或因发生重大问题且危害极端被清退的，永久性严禁再度进驻。

第三章行为准则

第七条发布信息规定

1、主播及卖家，应在顾客确定选购后，经实体照相发布产品连接;

2、产品连接的宝贝详情中或与顾客淘宝旺旺沟通交流中需装有顾客所拍下来原石的实体图，最少包括从原石前后左右前后六个视角拍照的六张相片，如包括好几个原石，则每一个原石均需合乎该实体图规定;

3、顾客在直播房间提交订单原石后，在直播当场开窗通风的，主播必须对每片激光切割品搞好标识，并拍照实体图给予给顾客;

4、产品连接的宝贝详情中需对每片原石的规格、净重、直播房间标识等重要信息内容开展文字说明。

第四章主播违规解决情况

第八条一般违规

1、公布不合理信息内容：没经服务平台容许，直播房间有外籍人员出境;

2、叙述不合理，包括但不限于：

(1)对未彻底割开的原石开展翡翠的种、色调、使用价值等层面确实定量研究和服务承诺等;

(2)未按发布信息规定开展直播房间产品连接的公布及展现;

(3)直播间囗述中有别的捏造关键点、夸大其词宣传策划、应用绝对等术语。

第九条比较严重违规

1、公布违规信息内容，包括但不限于：

(1)直播房间发生一切国家的军服或相近军服的服饰;

(2)在直播房间囗述或标识“赌”、“翡翠赌石”等字眼;

(3)直播间环节中带有法律法规、行政规章和国家规定明令禁止的具体内容，包括但不限于走私、偷盗、销脏、文物等。

2、营销推广材料不符合或不过关产品：包括但不限于对原石开展仿皮假色、仿冒风化层、挖心着色等解决;

3、搅乱市场管理：以多种方法正确引导客户完成线下推广买卖或私底下转帐。

第十条尤其比较严重违规

1、发生以上一般违规、比较严重违规情况的，且剧情非常明显的。包含但是不限于：已经或将要比较严重危害别的vip会员/服务平台利益的，或经新闻报道媒体曝光、行政工作单位通告或其它规定协查通报的具体内容;

2、回绝送货：顾客在直播房间提交订单原石后，在直播当场开窗通风的，主播或卖家将当中有使用价值一部分保存，因多种原因拒不送货。

第十一条违规个人行为处理

对于主播的违规个人行为，服务平台将视情况按照《淘宝直播管理方法标准》按违规种类采用管控对策和解决对策。

第五章异议解决标准

第十二条异议解决标准

1、主播在公布推广销售原石产品的历程中，不可违背本标准中第三章违规解决情况。若主播存有违规解决情况中的个人行为，经淘宝网评定属于卖家或主播义务的，由卖家担负履行合同、商议、质证、退钱、运输费等义务。

2、每一块原石在开窗通风、擦口、ps磨皮、激光切割、生产加工等各个阶段，主播及卖家都需要搞好标识，务必照相或是短视频留有印痕材料。若因卖家未达到以上规定而造成售后服务纠纷案件，买卖适用申请退货，退物流费用由卖家担负。

3、因原石相互依存造成权威部门没法出示结果为翡翠的鉴定资格证书而造成售后服务纠纷案件，买卖适用申请退货，退物流费用由卖家担负。

4、主播及卖家在推广销售原石产品全过程中，不可参加彩票合买原石市场份额，如因参加彩票合买原石市场份额而与顾客引起纠纷，买卖适用申请退货，退物流费用由卖家担负。

5、顾客在直播房间提交订单原石后，在直播当场开窗通风的，主播必须搞好标识，并将已割开的原石悉数传出。若顾客接到产品缺件，如卖家能质证为货运物流义务的，买卖适用申请退货，退物流费用由卖家担负;若卖家没法质证为货运物流义务的，或顾客能给予卖家认可未发货的合理旺旺聊天纪录等凭据，买卖适用顾客仅退钱，并由卖家赔偿顾客等同于此笔买卖付款数额的赔偿款，限制不超过5万余元，如卖家不主动赔偿，则淘宝直播服务平台有权利应用卖家担保金开展赔偿。

第六章附录

第十三条起效时长

本标准于2021年10月19日初次起效。