它山之石上海市激励连锁加盟店面代收快递

它山之石

上海市

激励连锁加盟店面代收快递

上海市要求物业应是收货人给予便捷，不可收费。与此同时，上海大力发展连锁加盟商业服务店面加速向快递行业对外开放，现阶段上海连锁加盟商业服务店面代收快递业务流程已走在国内前端。

杭州市

适用物业给予代收业务流程

杭州政府拟要求：新创建住户小区、大专学校应将递送服务项目点做为基础设施建设列入整体规划范畴。激励小区、大专学校、商务接待房屋设定快递公司智能化递送设备，适用物业管理方法给予代收业务流程。

沈阳市

要求物业代收不可收费

沈阳市要求物业代收快递不可收费。2014年1月1日，《沈阳市邮政管理条例》逐渐执行，《条例》要求，居民小区和商业写字楼的物业服务项目企业，理应帮助邮政快递、快递公司从业者进行电子邮件、快递包裹递送每日任务，不可扣除任何的花费。

快递公司送过来了没有人在家里，想请物业代收一下，物业竟要收网络资源服务费，并且这类收费是双重的，业主要交，物流公司也需要出。

1月8日早上，长沙市开福区某住宅小区业主杨女士发觉，住宅小区出了一项最新政策，业主包裹在物业储放3天以上，需交纳网络资源服务费。

物业的这一作法造成了许多异议。物业收网络资源服务费有效吗?业主和物流公司有什么样的反映，物业该不该给予代收业务流程，代收时应不应该收费，新闻记者从此进行了调研访谈。

业主

代收快递物业凭啥收款

8日早上，长沙市开福区福元路周边某住宅小区业主杨女士已经工作，快递小哥拨打电话通告她收包裹，因此她给物业通电话要求帮助代收，但是物业工作员提示她：还记得尽早拿，储放3天以上要收网络资源服务费了，一元每日。

不上10min，快递小哥又给她打来手机：你们物业不愿揽收了，说要收8角钱一件，只有等你在家里来送!

大家每个月都交了物业费，这一点业务都做不来吗?假如业主正巧出门，就迫不得已与快递小哥此外约时长，反复，有时要等两三天。物业企业的这一作法，对快递公司、众多业主并没有给予一切便捷，反倒增加了许多不便。杨女士气冲冲地说。

物业

收费是为确保业主安全性

新闻记者当日在该住宅小区物业企业见到，原先摆满快递公司的地区如今显著空了许多。针对代收快递收费一事，物业总经理杨靖称这一举措是为了确保业主的安全性。

杨靖称，之前每日包裹都堆积成山，有时候也有包裹遗失、毁坏，物业工作员跟快递小哥沟通交流有时候也会产生问题。在代收快递问题上，物流公司、收货人与物业并没有开展责任定义，非常容易造成业主权益损伤。由此，物业企业打算与物流公司签合作合同，确立多方义务，并扣除0.8元/件的資源服务费，物业完全免费为业主代存放包裹3天，而以后则必须交纳1元/天。

杨靖说，根据物业服务协议，包裹业务流程属于代收类业务，可以扣除托管花费。现阶段已经有几个物流公司与该物业企业签署了合作合同，但他表明实际名册暂不方便透露。

快递小哥

向物业缴费就相当于免费送

在小区门口，一个申通快递员都忙着给收货人通电话，地面上还搁着大黑包的电子邮件。谈及物业要向他收0.8元的資源服务费，他表明这或是初次听闻。

大家做快递，一般全是业主使我们放物业时大家才放，她们交了物业费就应是她们服务项目，物业为何向两侧收款?更何况我送个包裹最多就赚个块多的钱的辛劳钱，难道说还要我再交八毛给物业?真要收款，我是不容易干的!这名快递小哥告知新闻记者，这也是个新住宅小区，平常每日会出现30好几个电子邮件送至这儿，业主若不方便揽收就只有寄放到物业那边。

除此之外，对于杨靖称他所处的物业企业与几个物流公司签署了托管合作合同一事，接着，新闻记者联络了湖南省顺丰快递、EMS快递公司等多家快递企业责任人开展证实，但它们均表明现阶段没听到有这回事儿。

刑事辩护律师观点

物业收费如未经业主委员会

业主有权利回绝付款

专升本报名律师团队、湖南省力特法律事务所熊梦婷刑事辩护律师：物业收费务必由业主交流会或是业主委员会探讨根据收费计划方案，并报统计局报备。以上住宅小区业主如对物业扣除网络资源服务费相近花费一点也不知情人，假如住宅小区物业没举办业主交流会或经业主委员会探讨，就决策收费得话，这也是不科学的，业主有权利回绝。

专升本报名律师团队、湖南省力特法律事务所曾昕刑事辩护律师：依照现阶段湖南省物业管理办法，暂并没有对物业代业主收件的相应要求，各住宅小区物业服务协议中承诺则不尽相同。如业主与物业中间签署了代收协议书，快递公司寄送至物业，物业查收后就需承担存放义务。

权威专家响声

货运物流专家认为将代收快递服务项目列入物业管理服务规章

湖南省智慧物流职业技术学校医生文华联：住宅小区物业、便捷店铺给予代收快递的作法可试着，但要收费要根据物价局准许。快递公司代收能为物流公司降低派送工作压力、控制成本，实际怎样收费、向谁收，则必须领域管控和多方商议。

长沙市物业管理方法研究会理事长刘裕纯：近几年来，长沙市90%的物业企业都是在完全免费代收快递，但快递物流具体内容并不属物业服务协议以内。快递物流于北京、上海市、广州市等的被载入了物业管理办法，但湖南省现阶段都还没，湖南省也应将之列入物业管理服务规章。

记者暗访

圆通快递夺命快递引起物业拒绝接收潮

接着，新闻记者在长沙市走访调查了几十个住宅小区，有九成小区物业完全免费代收快递，但代收快递的物业也是有许多。

在长沙市雨花区他城时代公寓，新闻记者见到工厂大门上贴紧包裹2元/件的字眼。住宅小区物业责任人刘先生称，投递员将包裹寄放在物业需根据业主允许，并签名备案。之前业主经常不来拿邮寄包裹，有的还放了大半年多，物业代收快递扣除2元每一件也是通过业主网络投票允许的。大家还特意设了专值工作人员24钟头守快递公司。

而在备受关注的圆通快递夺命快递事情后，长沙市有一些住宅小区物业则索性终止代收快递服务项目。

长沙市岳麓区北京市御园小区，物业在每幢楼底下都贴出来通告，称从2013年12月底逐渐，物业企业不会再为业主代收快递。

物业工作员告知新闻记者：物业企业代收快递压力非常大，住宅小区一共有1800多家，多的情况下，每天收包裹达200好几个，有8家物流公司配送，物业之前的代收一直属于无尝服务项目。如今有一些快递小哥很懒散，立即往物业一扔，也不谈业主在不在家，业主常常举报到物业。此次毒快递事情后，大家意识到代收包裹的物业企业也有可能会被过后追究责任，因此就终止给予代收服务项目了。

新起状况

物业免收连锁便利店代收

智能快件箱受青睐

记者暗访掌握到，因物业拒代收快递、业主又常常不在家，激发了住宅小区附近一些超市的代收服务项目。

在长沙市开福区群芳园，住宅小区物业从2013年11月份逐渐便回绝扣除包裹，仅收取一部分信函，业主继而将快递公司授权委托院中的一家美发店代收发，在其中寄放包裹1元/件。

而好几家物流公司也看好了小区里店面这一方便快捷方法。新闻记者从湖南省顺丰速递掌握到，现阶段长沙市内全部的千惠便利店均为顺丰速递受权营业网点，可代寄电子邮件;除此之外，.vivo集团旗下连锁超市汇米巴全部店面也将发布代收寄包裹服务项目。由此前新闻媒体报道，湖南省韵达快递将推社区超市，关键合理布局在较为难送件的小区，便捷顾客邮递快递包裹。

在长沙市五一日本新干线办公楼，新闻记者还看到了智能快件箱。据已经递送的快递小哥详细介绍，把快递包裹放进在其中，快递包裹箱便会全自动给收货人发送信息，告之快递包裹部位和短信验证码。收货人凭短信验证码就可24钟头随意拆箱收件，那样能节约许多财力物力，备受青睐。